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作者：邢妍妍 北京环球影城尚未竣工，就已经有不少人在翘首以盼期待开园。日前某平台推出了1万个优先购票权的产品，2分钟便被抢空，游客的热情可见一斑。但最近其官方账号发布的一则宣传短片，却因“太土”招来众口一致的“群嘲”，很多网友表示“看完视频一点想去的欲望都没了”“土得打消了我办年卡的念头”。 宣传片里，表情僵硬的演员一边尬舞，一边配以路人级别的动画特效。尴尬的画风和粗糙的制作，让人丝毫感受不到环球影城该有的震撼。 只1分23秒的视频，就让游客的满心期待在一片哗然中落空消失，难免让人唏嘘。而让本来心甘情愿买单的游客在消费前望而却步，相信这也并不是环球影城的本意。 宣传视频走土味路线，其实无需妄加苛责，这本身只是宣传方式的一种。而作为企业本身，也有权利选择用何种方式来做营销。这种“黑红”的流量路线，招致批评也好，收割情感也罢，它也确实在网友的层递热议中起到了宣传的效果。只不过理所当然的是，企业必须要承担相应的风险，比如口碑下滑，游客流失等。 此前有不少短视频凭借浓厚的乡土气息火爆网络，获得网友的青睐，但为什么环球影城的土味宣传片让我们有如此强烈不适的观感？归根到底，还是因为其在宣传片中对自身的定位与游客的预期差距太大。 环球影城拥有项目情怀和超级IP双重光环的加持，它的形象理应是高端大气、震撼人心的，由此引申出的一系列品牌产品，包括宣发视频、实景设计、游玩体验等都应符合高品质的定位。项目本身的起点就很高，人们随之而来的要求标准也会相应地提高。错位的营销没有对准游客的口味，效果就难免大打折扣。 寄托太多人期待的环球影城并不乏拥泵者，这支土味视频引发的吐槽，或许也并不会真正阻挡人们在开园时的热情。但这不代表倚仗着消费者的“偏爱”就可以不走心，各方面宣传等就算达不到最高标准，也至少要符合期待。游客青睐和走心宣传并不冲突，相比让口碑反转的短视频，如何让营销达到“锦上添花”的效果才更显企业管理的智慧。 其实很多网友在实地考察后，表示效果也并没有那么土，还是挺有惊喜感的，这也让很多游客在对环球影城的期待外又多了一层神秘感。可见，准确捕捉消费者的审美习惯，将宣传效果调整在消费者可接受的范围内，是很重要的一点。 对土味视频的吐槽声音越大，说明游客对于完美游玩体验的需求就越强烈，这个信号也是对园区管理者的提醒。对于如何完善园区的设施建造、如何提高园区的运营等后续工作，相信他们也会有更高层次的思考。而作为消费者来说，只愿这长久的期待不会落空。 |
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