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近日有大侠向小邦反映，自己最近门店的生意不好做啊。老顾客回头率低，也没有新的顾客入账，这该如何是好？不要着急！小邦来为大家支几招，许多门店遇到的都是客户流失率高的问题，这个问题已经成为了许多轮胎店的普遍现象。 如何留住顾客，如何吸引顾客是解决这个问题的关键！一味的把“顾客是上帝”、“顾客永远是对的”这类口号远远是不够的。不管是小门店和大型连锁的轮胎店，建立顾客的忠诚度是非常有必要的，这样做能够帮助门店有更好的发展，也能够让店门轻松的满足顾客的种种需求。 许多店主会有这样的疑惑，服务没问题，态度方面也都OK，为啥回头客这么少呢？ 巩固老顾客是对不管大型和小型的轮胎店的发展是至关重要的，留住老顾客，你的生意只会增加不会减少。相反如果你的老顾客逐渐流失，会对你潜在的消费产生不好的影响。为此小邦总结了几点 1、建立完整的客户信息系统 这是维持老顾客最重要的一步，电话、车型、用什么轮胎和还会选购什么其他的服务，这些记录都是必要的。比如你的老顾客一进来，有记录，你就知道他要换什么胎了，当然大型的轮胎可是实行会员卡的制度，适当对会员做一些促销的活动，会有出奇的小伙，小门店做好客户档案信息，会大大增加回头率。 2、与消费者加强联络与宣传 微信都有吧，加上顾客的微信，在朋友圈发些门店活动啊，过年过节发个祝福啊，生日发一个小红包，多多交流，问问需不需做保养，机油什么的。当然不要频繁的询问，会导致车主不耐烦。 3、服务过硬才是关键 优质的服务当然是顾客回头率的关键，你服务过硬，轮胎质量过关，热情的态度，就不信顾客下次不来。 1、加强轮胎店的宣传 |
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