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价格这么低，肯定不专业 哟！氮气机是坏的？打不了氮气？你这轮胎店不专业啊 活干的这么慢，你不是专业轮胎工吧？ 连个正式的工服都没有，你不是专业的吧 老公，你看他们家门店环境这么差，不专业吧 “不专业”，感觉这是轮胎人最常听见、也是最反感的词语了 关键是，这“专业”二字，根本就没有一个法定的界限吧？ 每次听到都是心里不服气想怼回去？ 但是，天大地大消费者最大 给钱的就是大爷。 可是反过来想想：如果一家轮胎店不够专业，往往会使客户感到很不放心，毕竟轮胎是汽车的最重要的一部分，比起价格，他们更在乎的是安全。那么，怎么才是增加自己店铺专业感？让消费者认同我们的专业性呢？ 技术要过硬 除去那些“华丽的外衣”先不讲，首先补胎技术要过硬，做到技术精准、效率高。 补胎、换胎技术才是我们轮胎工的根本所在。 技术不好，补一个漏一个、 动平衡、四轮定位不会做、 胎压警报要百度才会消除、 轮胎规格、花纹不了解、 国产轮胎还是原装进口不认识、 ~~~~~~ 这些都是最常见的不专业表现。如果这些最基本的技术不过关，其他什么都是瞎扯淡。 店面上 1、设备齐全、产品齐全 你开一轮胎店不能没有吃饭的家伙吧，那么一家轮胎必备的设备是什么呢？扒胎机、举升机、轮胎扳手、四轮定位仪、轮胎气压表等必备设备是不可或缺的，如果你是做小车轮胎的平衡仪也必须的设备。如果你是做卡客车轮胎的，还应配备一支风炮。 现在车都型号多，适配的轮胎规格也多，人家到你这儿买胎，一次买不着，两次买不着，以后就不会来了，不要考虑那些轮胎占地方，也不利于什么品牌化经营，但是顾客得买到才行啊，买卖行业还得讲究大而全!” 2、店铺结构摆放 都说“人靠衣装，马靠鞍装”，客户为什么愿意去你的店里换胎补胎啊。首先你不能店门脏兮兮的，人一看就不愿意去。其次你门店装修的好，设备什么的不能瞎摆放。装修要求简洁，布置颜色、标志应统一规划，内外装潢统一,标志醒目且美观。轮胎的展示厅一定不能跟修理轮胎的屋子在同一个地方。 3、价格表要体现 有一个规定好的价格表，总比空口说出有信服力，专业的店铺里，一个价格表是必不可少的。 证件齐全 1、汽车维修许可证、营业执照这些是必不可少的，轮胎汽修行业还要加上道路运输经营许可证，中、高级维修工证、维修技术证等等职业证件。 2、除了以上必须的相关职业证件外，还要提高自己的身价。比如，轮胎企业每年都会从车企等得到相关奖杯和证书。放到我们轮胎店来讲也是一样的，能够得到一些行业媒体的认证、得到发放的证书，同样的体现自己专业性的一种重要手段。（举例：车与轮发放2017年中国百强轮胎汽服门店） 单子、你有吗？ 施工单、提车单、明细单。这三张单子，是最能体现专业性的时候，同样也是客户管理上的重要一环。 车子进店、首先验车，填写提车单，检查车车辆划痕、施工内容，记录下车主联系方式。提车单用来车主提车用； 车子施工，先进行检查，填写施工单，初步预算补胎、更换轮胎、更换其他部件，像车主报价； 维修完毕，对车子施工内容有个明细。给到车主。 工人精神面貌 曾今共有过这样一个故事： 两家轮胎店开在一起，A店生意很好，B店生意很差。 A店店主纳闷：同时开的店，人家都买起小车了，为啥我还是凤凰牌自行车？ A店店主的老爹一句话道破：“你看看你怎么干的，你整天就知道蹲在店里，连着WIFI看电影打游戏，来个人补胎还要等会儿玩完这把游戏。客户的信息你心里一点数都没有就这样还想赚到钱？” “另外不是爹说你，你们年轻人的道道你得懂,很多年轻人不喜欢开车跑来跑去,喜欢啥都是一站式服务，所以咱不仅得卖轮胎，洗车，平衡，拆装…….这些都得会，也要都能做，小地方卖轮胎拼的就是一个脸熟加信任，慢慢的，你的面子也就会有了。” “再有就是，把你那油乎乎的衣服好好洗洗，穿干净利落、精神的迎接每一个车主，别让车主出现一种都不想接触你的想法。” 一个轮胎工给人的精神面貌，对车主的看法有很大影响。谁也不会愿意一个“脏乱差”在自己心爱的车上捣鼓。 细节之处见真章 曾经听车主说过这样一句话：去轮胎店补胎，补完后直接给我安装好，你做的很完美。但如果是在补完后还把我轮毂擦干净了，我给你点个赞，下次有什么事儿还会再来。 这是一件非常小的事儿，但有时候就是这些细节正式加分之处， 在车主来时走出门两步迎一下、 先和车主打个招呼、 逢年过节发个问候短信、 走的时候记得把汽打足、 记得把太爷报警消除、 把轮毂上沾的油擦洗干净、 走之前记得刷个轮胎蜡~~~~~~ 很多很多这样非常简单的事儿， 就是体现你专业的时候。
其实，专业了并不是单纯的轮胎店大了、轮胎全了、技师有证了。更应该是以技术为基准的涉及到店面整洁、证件齐全、工人精神良好、有责然心，然后在把握细节的一种结合状态。如果做到以上大部分了，就不会经常被车主说不专业了吧？ |
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