【原】通伊欧发布紧急召回，却得轮胎经销商点赞！

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出品 | 车与轮编辑部

编辑 | 杨巍

近日，通伊欧美国公司发布召回声明，表示将召回一定数量的Proxes A27全季高性能乘用轮胎。

据了解，此次召回的是18年37周和18年38周出厂规格为P185 / 60R16 86H的Proxes A27全季高性乘用车轮胎，召回数量为2169条。

据通伊欧表示，导致召回轮胎的主要原因是由于生产过程中，橡胶化合物原材料与生产化合物错误混合，这可能导致轮胎胎面脱落，对驾驶者来说非常危险。

通伊欧希望购买到符合召回标准轮胎的车主，能够尽快通过经销商更换新轮胎，以免发生危险。

通伊欧将免费为车主更换轮胎，同事还会以每条轮胎35美元给经销商报销，以补贴经销商因安装、平衡和处理问题的损失。

虽然此次召回事件可能会对通伊欧造成一定影响，但在召回公告中我们也看出通伊欧轮胎对于用户和下游经销商、门店的良好态度。

对于自己的失误诚恳道歉，积极进行补救，同时对于下游经销商损失也给出相应补救措施。

通伊欧这种诚恳的认错态度是值得肯定的，相信，经销商、门店、客户对于通伊欧也会给与赞赏。

错误不可怕，知错不改最可怕

小邦觉得召回不可怕，可怕的是自己错了却想隐瞒或用敷衍态度对待错误，这不仅会让用户失去信任，同样也会让代理自己品牌的经销商、门店失望。

前段时间车与轮报道的《法制频道曝光：耐克森轮胎内部大量开裂！》事件中，耐克森对待旗下产品出现问题的态度就与通伊欧截然相反。

耐克森先是被爆料出一边拒绝理赔部分问题轮胎，一边继续销售问题轮胎；后又被电视到报道用理赔产品依旧存在问题，这不仅让用户对于耐克森大失所望，连经营耐克森品牌的店铺都看不下去，只能向媒体爆料。

小邦说：

耐克森这种敷衍的、知错不改的态度，不仅仅让用户失去好感，同样也让轮胎店同样失去信心，一步步的远离这样的品牌。

而通伊欧轮胎在发现错误后，无论是对于用户还是经销商，都给出他们最想要的合理补偿，而我们也相信，拥有这种态度，未来通伊欧轮胎也能减少错误发生，这足以给与用户和经销商信心。

召回对于企业而言，肯定是一个不小的负面新闻。那么既然错了，用什么样的态度对待错误就成了能否挽回企业信誉的关键。知错能改善莫大焉，亡羊补牢为时未晚！

对于企业对待错误的态度，各位可以在下方留言评论，给出你们的意见！