会员体系演讲人2020-11-18目录01.02.会员来源渠道会员资产03.04.会员权益会员全生命周期营销05.06.用户画像数据分析01
会员来源渠道会员来源渠道线上线下其他媒介小程序商城APP商城门店推广员合作媒体02会员资产会员资产0102优惠券猫粮（积分）会员资
产优惠券123领取使用兑换领取注册邀新/受邀营销活动补偿会员活动领取注册新人券包固定券裂变券红包券拼团券领取邀新/受邀LOGO领取
ABCD券码领取满额赠满件赠单品赠营销活动https://www.wps.cn领取补偿固定券领取会员活动签到使用0102下单过期兑
换猫粮会员资产猫粮池（积分池）获取猫粮（积分）消耗有效期猫粮池（积分池）现金积分交易等价比例￥1：10g根据消费行为累计和消耗获取
下单￥100：1g行为312签到分享商品···每次签到得0.1g猫粮连续签到3天，额外赠送3g连续签到7天额外赠送10g连续签到3
0天，额外赠送10g分享成功0.5g用户下单奖励1g消耗抵现根据商品毛利设置单个商品可抵现比例兑换优惠券不同性质的价值需要不同
数量的猫粮生钱余额或者收益率消耗010203活动积分抽奖瓜分奖池···有效期消费积分一年有效期营销积分一个月有效期03会员权益
会员权益非付费付费会员权益非付费会员等级权益非付费会员周期L1普通银卡消费金额(季度）消费频次（季度）权益L2银会员消费金额(季度
）消费频次（季度）权益L3金会员消费金额(季度）消费频次（季度）权益L4砖石会员消费金额(季度）消费频次（季度）权益非付费会员周期
1季度P2P1形式会员权益会员权益付费会员权益优惠券专属价格积分特权010203专属客服会员日共享会员040506会员权益一分钱换
购···AB会员权益优惠券plus会员月月领券会员权益专属价格plus会员价会员权益积分特权1.5倍增长会员权益共享会员家庭共享形
式ABCD体验月度季度年度04会员全生命周期营销会员全生命周期营销拉新：01-新会员诞生成长：02-刺激成长会员的复购率--复购周
期、金额成长：03-增加成长会员的消费推荐成熟：04-成熟会员的族群权益成熟：05-成熟会员的互动活动权益成熟：06-成熟会员的新
品推荐专享会员全生命周期营销成熟：07-成熟会员的积分优惠推荐活动成熟：08-促销活动重点邀约标签老会员成熟：09-老带新衰退期：
10-针对沉睡会员衰退期：11-针对流失会员会员全生命周期营销绑定会员优惠券会员全渠道数据整合拉新：01-新会员诞生精准化服务会员
标签（固定、动态）会员全生命周期营销010203会员筛选定义营销流程各触点活动推送成长：02-刺激成长会员的复购率--复购周期、金
额040506线下到店/线上进店领取/激活活动领取/激活后及时会员关怀提醒营销活动达成分析05用户画像用户画像基础信息01订单信息
02信息采集商品信息03会员分层按消费频次分层L01天/月L12~4天/月L35~8天/月L49~12天/月L513+
天/月用户画像制定标签规则用户画像维度分析建立模型用户画像生成用户画像06数据分析数据分析M值维度F值维度DR值维度C基于新
/老客户的维度BA数据分析010203查找某月份购买的新客户查找某月份购买的老客户分析某月份新老客户占比基于新/老客户的维度040
506查找N天内购买的新客户查找N天内购买的老客户分析N天内新老客户的占比数据分析查找N天内只购买一次的新客户查找
N天内只购买多次的新客户基于新/老客户的维度分析N天内新客户的重复购买率查找N天内累计购买金额大于M元的新客户01
02查找N天内没有购物的客户查找最后一次购买时间间隔在N天—M天之间的客户数据分析R值维度0304查找最后一次购买时间
在某时间段内的客户查找最后一次购买时间在指定某一天的客户查找购买N次的客户查找30天内购买N次的客户查找1年内购物
超过N次的客户分析N天内重复购买客户的占比分析购买超过N次的客户占比数据分析F值维度数据分析M值维度查找累计购买金
额超过M元的客户查找累计购买金额在M元以下的客户查找N天内平均每次购买金额在M元以上的客户查找N天内单笔最大购买金额在M以上的客户感谢聆听 |
|
