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诚信似金 作者：苑祝标（签约作家） 孔子曰：“言必诚信，行必忠正”；“人而无信，不知其可也”。说起这个话题，还是因为区里要组织一次关于讲“信用”故事的比赛。让我忽地想起十多年前，遇到过一件与“诚信”有关的事情，至今还记忆犹新…… 2010年12月16日，我和爱人到阜阳二中去看望上高一的女儿，答应为她买一双冬季穿的棉鞋。下午三点多钟，我们来到阜阳某大型商场。它是皖西北一家以零售业为主的大型知名企业。多年来，这个商场以信为本、情暖万家的服务宗旨和态度，赢得了广大顾客的信赖。我们一直是它的忠实顾客，家里用的彩电、冰柜以及一些日用品等，大都是从该商场购买的。 在商场一楼，我们买了一双80元的男式苹果运动鞋，随后为女儿买了一双粉红色的皮靴，价格335元。这时已经四点钟了，我催促爱人赶紧回家。当我们往商场西门走的时候，爱人看到大门内侧南旁有卖保暖内衣的，一问售货员，198元买一套内衣，再送一套内衣，男女都可以搭配穿。爱人就说：“买一套男式的，再送一套女式的，我正缺这样的内衣呢。”当时，爱人为我挑了一件瓦灰色的内衣，但货架上没有我穿的型号的，仅有暗蓝色的那种，我就没有同意要蓝的。售货员就赶紧打电话，让人从仓库送了一件瓦灰色的内衣。衣服送到后，我们同意了，爱人也随之挑了一件红色的内衣。 那时，这些衣服一直散放在柜台上，并没有放进衣袋里，而且还有两三个顾客在询问保暖内衣的情况呢。随后，爱人又看中了一套比较薄的康奈内衣，价格49元。她就说：“优惠点，我手残疾，家中经济不太好，带来的钱除去买鞋和保暖内衣的，已经不多了。”但售货员不同意，随后又打电话给别人，最后才同意便宜4元钱。我拿了票据去付款，一共243元。当时，爱人只看到服务员把45元的内衣塞进了提袋，并没有在意是否把原来的男式保暖内衣放进衣袋中。我付好钱后，爱人就从柜台上拎了两个鞋盒、两个袋子系在一块交给我，没有检查就匆匆忙忙地走了。可谁想到当时人多打岔，应该检查一下衣服是否装进衣袋了才是。就这样，我们坐车回家后，把买来的东西放在沙发上。由于天气并不太冷，没人急着打开查看试穿，这些东西就一直躺在沙发上了…… 一周多后的12月24日早晨，天气较冷，爱人就把刚买的保暖内衣拿出来试穿，结果感觉很瘦，说要调换。她对我说：“你也把买的内衣拿出来试穿，看合身不合身？”我就从沙发上拿袋子，当打开看时是个空盒子，很是惊奇。我就在屋中找了个遍，结果什么也没有，打电话问上学的女儿“见到吗？”她回答说：“没有。”我就责怪爱人：“拿东西时怎么不检查？咋不拎拎轻重呢？”她就说：“在这个大商场买东西，也有好多年了，很讲信用的，不需要检查，谁不相信呢？” 然而，结果竟是……也许是售货员“大意”了，谁怪我们不仔细查看呢？ 爱人要到这个商场去询问、讨个“说法”，我就劝她说：“时间已经七八天了，我们也有一定责任，都怪当时没检查啊，别找商场了。”爱人说：“拿钱没买到东西，我们很吃亏呀！……”于是，她就来到商场找营业员说这件事，营业员一口认定不可能会是这样的，不同意给我们补内衣。就这样，我来到七楼经理办公室协调，到最后，也没有什么结果。他们就叫我写个情况说明，第二天再来…… 12月25日，爱人直接来到这个商场七楼办公室，找到当时的陈经理，她一时也不能做主，说：“我们昨天批评了营业员，她很委屈。”爱人就说：“大老远来到商场买东西，就是信任你们商家，我们谁不值100块钱呢？但做事谁能会没有良心，无理取闹呢！”过了一会，陈经理打电话给别人，负责此事的李经理过来了，说：“顾客是上帝，不管谁的错，我们商场以诚信为本，不能亏了顾客，补给您一套内衣。”就这样，未领取的保暖内衣又补给了顾客，让爱人感受到了商场的真诚，感受到了优质的服务…… 在当今这个信用社会，民无信不立，商无信不兴。讲诚信、守信用，重于万两黄金。转眼间，这件事过去十几年了。我们虽然住在农村，爱人没有固定职业，但做人一定要讲信用，不能昧着良心做亏心事，这才是做人的原则啊！这个商场现在生意一直很不错，就与它的领导以信为本、以诚感人的行为密切相关。关于这个“诚信”的故事，我却一直久久难忘…… 文/苑祝标 编辑/王孝付 作者近照 作者简介：苑祝标，网名“溪水顽石”、“教书匠老苑”，上世纪90年代中师生，语文高级教师，大皖阜阳人也。躬耕教园廿八载，无问西东两袖风，担首席教师之使命，当乡村麦田守望者。用心感悟，用爱抒情，时舞文弄墨，偶发拙作千余篇。自编有《溪水·顽石》诗集。现供职于安徽阜阳颍州区袁集镇中心学校，曾荣获安徽省优秀乡村教师、省首席乡村教师，阜阳市信息宣传工作先进个人、市优秀德育课教师，颍州区骨干教师、优秀教师、优秀辅导员、优秀共产党员等称号。现为《金秋文学》签约作家。 《金秋文学》™ 授权发布、转载请注明来源及作者 |
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