|
为了减少不必要的纠缠，决定去注销一张银行看，结果，昨天一下午，就在一家银行排队等候办业务，整整等了3个小时……期间，旁边人带的孩子要撒尿……一个男人脸色铁青，因为没听到他的号已经过去了好几个又要重来…… 我不知道是不是只有这家银行是这样，我前面的9个人，是在我们等待了近2个小时候才看到要关门了，大家起哄了，然后就有了几个新开的窗口柜台给我们办理业务…… 曾经何时，银行还是这么“拽拽的”吗？ 我还以为银行的服务会提升很多呢？ 我注销一张卡，也签了十几个名字，一张纸，几个字，一句话，也签个名……当我签名签到我有些烦躁时，终于签完了，我都打算赶紧转身走了，被柜台上的办事员叫了回来，原来我是身份证也不要了，卡里剩下的一点钱也不记得要了…… 当社会越来越发达时，当消费购物都越来越便捷时，当网络贷款都简化到极致时，还有“一个人”，专门到柜台前办理业务，能否也有更加便捷的方式去处理？！ 这也算是“客户体验”吧！    |
|
|
