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《特约专栏》·笔记侠（Notesman） 文 | 颜艳春 责任编辑 | 智勇 专栏策划 | 牟小姝 第 5283 篇深度好文：5297 字 | 14 分钟阅读 一、阴和阳：去中心化平台 数字战争打得如火如荼，亚马逊已经如日中天，似乎没有人能挑战，但是加拿大的一个小伙子打造了一个新模式，集中了100多万个经销商、零售商、品牌商，打造了一个完全去中心化的电商基础设施，这家公司叫做Shopify，目前市值已经超过1200亿美元。 Shopify的创始人Tobi先生说：“Amazon（亚马逊）正在建立一个帝国，而Shopify则试图武装叛军。”当年，亚马逊就是打造了这些电商基础设施，后来开放出来，现在Shopify也做了相同的事。 2015年5月22日，加拿大电子商务软件开发商Shopify在美上市，首日股价报收盘价25.68美元，2020年7月1日，破1000元。5年时间，Shopify市值突破1200亿美元，五年多时间暴涨40倍。这后面有什么故事呢？ 这个世界有阴就有阳，Shopify正在成为搅局全球电商零售行业的新生力量。如果说亚马逊、阿里巴巴、京东、拼多多建立了中心化的电商基础设施和商业操作系统，这是中心化平台是一个庞大的数字移民共和国，但目前运行的一种强管控、广告驱动的智能算法分配流量的中央计划经济的底层逻辑，而大量进驻的商户好比私有经济，受制于这些平台，失去了活力，增长出现了天花板。 那么，Shopify就建立了一个相反的“去中心化”的电商基础设施和商业操作系统，恢复了这些私营经济的天性，激发了这些商户的活力。 截至2019年12月31日，亚马逊全站点约有800多万的卖家，其中有293万的活跃卖家，也就是有293万的卖家当前有商品在售。 但我们看到2020年疫情的爆发，催生了大量DTC品牌商的突然崛起，也加速了在阿里巴巴及速卖通上销售的亚洲制造商和批发商跨境电商业务的快速增长，从而帮助Shopify逐步建立起来一个新兴的电商生态。 100多万家中小企业和DTC（Direct-To-Consumer，直接面向消费者）新消费品牌在亚马逊平台上走到了增长的天花板，他们被迫转战独立站电商运营，所以Shopify帮助每一个商家建立自己独立的网站，独立的app，成为电商产业路由器，赋能这些零售商的品牌，介入社会化的物流基础设施、金融支付基础设施和数千家电商应用软件公司。 Shopify公布了截至2020年9月30日的第三季度业绩，三季度营收7.674亿美元，同比增长96%；GMV为309亿美元，同比增长109%。 受新冠疫情影响，美国大量线下消费需求涌向线上，预计全年GMV将突破1000亿美元。亚马逊2019财年GMV也只有3350亿，它已经成为了美国电商业重要的参与者，更被视为亚马逊的重要竞争对手。 Shopify平台提供多种SaaS软件订阅服务选项，商家可根据所需功能进行调整，商家按月支付订阅费以访问该平台和功能。 商户在 Shopify 注册账号，然后选择免费或者付费的主题模板，介绍店铺信息，上传产品，添加产品描述，设置价格，设置运费，设置收款方式等等。只需要几分钟，商户就可以建立一个比较专业、美观且独立的网店，并且支持独立域名绑定。 近年，Shopify 不断引入和丰富平台功能和配套服务，提高平台客户粘性，例如增加商家 AR/VR线上购物体验功能。此外，Shopify 还集成了众多免费及付费的 App，可以更好地完善拓展网站销售功能，提升用户购物体验。 同时通过Shopify的平台，商家能够管理产品和库存、处理订单和付款、建立客户关系、利用分析报告等。Shopify提供了在线商店创建和管理等方面的解决方案，包括运行电子商务商店所需的所有功能，如商店前端/完整的网站创建、购物车、营销和SEO、网络托管、分析、移动应用支持、技术支持、博客平台、订单处理、客户帐户和订单履行等。 2019 年，Shopify 公司宣布建设自己的仓储系统，并宣布收购自动化仓储解决方案厂商 6 River System。 二、Shopify电商路由器模式 从工具到生态，Shopify表面看起来是SaaS公司，其实早已从SaaS发展为“XaaS”（包括交易即服务BaaS，物流即服务LaaS，金融即服务FaaS），成为电商产业的路由器和数字基础设施。 Shopify平台建立了“单一集成后台办公室（Single integrated back office）”，主要包括有支付、物 流、仓储、金融以及 POS 机硬件销售等业务。近年来保持 50%以上的高速增长态势，目前GMV货币化率超过2%，收入占比已经过半。 商家可以通过Shopify平台管理产品和库存、处理订单和付款、匹配和追踪物流、完成和发送订单、建立客户关系、分析数据，甚至获得融资贷款等。 Shopify 在订阅服务之外，面向平台商户提供更全面、多样的商户服务，包括接受付款、运输和交付，以及加强营运资金管理。其中，支付业务是商户服务的主要内容。 Shopify的去中心化电商基础设施 1.支付路由器服务 Shopify Payments提供集成的支付处理服务，商家可以在线和离线接受和处理支付，还可以通过集成的后台功能和分析功能来追踪订单和支付情况，有助于提高商家的用户留存率。 Shopify Payments 提供支付渠道，平台与 Stripe 合作，集成了信用卡支付系统，并从支付交易额中收取交易费用，与信用卡系统分成（构成支付业务的成本项），交易费用率一般在 2.4-2.9%之间，毛利率水平相对较低。 另外，对于未通过 Shopify Payments 的交易，平台收取交易金额的 0.5%-2%不等的费用。2019 年 Shopify 支付业务GPV约260亿，以90%的商户服务收入作为支付业务收入估计，则对应货币化率约为3.63%。 2.金融路由器服务 Shopify Capital 提供商户供应链金融服务；Shopify Capital通过提供简单、快速、方便的流动资金，帮助有资格的商户获得融资并加快业务增长。 Shopify与第三方保险公司达成协议，为Shopify Capital提供的部分预付现金提供担保。 2020Q2，公司举办线上Reunite活动，宣布推出 Shopify Balance、Shop Pay Installments 等产品和服务。 Shopify Balance包含Balance账户及Balance Card主要是针对于商户提供付款、现金流管理，同时Balance Card也能用作日常消费及提现。Shop Pay Installments主要为消费者提供分期付款等支付方式，预计年底将于美国上线，感觉Shopify越来越像蚂蚁金服。 3.交付路由器服务 Shopify履约是指客户订单的接受、处理优化、物品拣选、订单整合、包装、送货到家的全过程。2019年6月，Shopify推出Shopify Fulfillment Network，这是一个地理位置高度分散的去中心化的分布式物流履约网络，计划在未来5年内持续完善基础设施建设。 Shopify通过交付路由器，现在与越来越多的第三方仓库和第三方物流公司连接起来，支持多种渠道，定制包装和品牌，以及退换货。 Shopify通过需求预测、采用智能库存分配等方式，确保订单快速、低成本交付。 物流方面，平台与多个物流公司合作，商户在平台上选用物流服务可以享受不同比例的折扣，同时，平台中提供物流信息管理功能，使用智能库存分配技术。Shopify使用机器学习来预测最佳的地点来存储和运输你的产品，这样可以尽快到达客户家里。 三、公域流量私有化 Shopify 通过流量路由器和公域私有化导流工具，将全球头部的公域流量池（Google 、Facebook 、Twitter、Pinterest、Instagram、Youtube、Snapchat等）连接到每一个商户，是一个全球性的全渠道电子商务平台。 Shopify 作为工具平台本身不带流量，独立站站外引流是关键。在 Shopify 开店后，商户需需要通过内容营销，SEO(搜索引擎优化) 、Google 广告、Facebook 广告、Instagram 等社交会营销渠道，网红营销，联盟营销等来为自己店铺做推广，赢得订单，Shopify平台提供多样化的营销手段，电子邮件营销EDM 、社交媒体营销、站外营销矩阵的布局、广告投放优化、形象内容创作。 据英国《金融时报》报道，Shopify与中国字节跳动抖音国际版TikTok达成重大战略合作。按照合作协议，Shopify目前的100多万商户老板将可通过从Shopify应用商店安装新的TikTok渠道应用，直接从Shopify仪表板创建、运行和优化他们的TikTok营销活动，更容易接触到 TikTok 的数亿青年用户，扩大他们的全球销量。 安装后，商家将可以使用 TikTok for Business Adds Manager 的主要功能。这意味着TikTok的用户在浏览短视频时，将能够通过Shopify购物。目前，TikTok在全球拥有约8亿活跃用户，其中约1亿的活跃用户在美国，合作关系最终将扩大到包括其他应用内购物等功能。 当客户在Instagram上使用你的产品标记自己的照片时，Social Photos应用，会自动将它们整理到图库中。然后，每张照片都可以用于通过直接链接销售产品，从而推动更多的销售。 你可以突出显示最佳客户照片，以鼓励新客户购买，也可以创建主题产品图像库。社交照片还可以让你与照片显示页面中的Instagram照片进行交互。 比如你的品牌要推广，要做单品爆款打造。如何玩爆品模式？如何快速获利？站斧（选品数据库）adspy.com、primspy.com等Spy工具会采集Facebook、Instagram上面卖家正在投放的广告数据，除了广告素材以外，还有点赞、评论、分享，投放的国家、年龄层等数据。 我们可以通过Spy工具采集市场里广告投放效果好的产品进行下载，这样可判断一个商品的热卖程度，进行一个快速的广告投放，如果数据好就加大预算。 Shopify支持的Snapchat开店功能只是向某些Snapchat网红开放，但该公司计划在今年晚些时候将其推广给创作者、出版商和品牌。 四、Shopify应用商店App Store Shopify高管意识到，他们不能构建客户想要或需要的所有东西，所以他们让其他人为他们构建学习Apple 和Salesforce 的应用商店模式（App Store） ，允许第三方开发人员构建应用程序，并将应用程序集成到Shopify平台，为商家提供特定的服务。商家可以整合谷歌、Facebook、Instagram和TikTok等广告渠道。 今天，数千家公司帮助它们开发了4200多款应用，只不过多为企业App应用。把低廉的基础设施和庞大的客户流量共享给所有公司，帮助这些公司，当然可以收“苹果税”。开发人员可以构建和部署应用程序到Shopify应用程序商店，任何商店都可以订阅。Shopify从每次销售中抽取20%。 比如，Instafeed可使用Instagram内容自动将新鲜内容驱动到商店中，从而使商店内容保持新鲜。Recart FB Messenger营销是一款专为Facebook Messenger营销而打造的高级Shopify应用。这个应用程式可轻松增加您的Messenger观众，并声称可将访客转换为订阅者。 五、结语 一个企业要赢，必须有两个最重要的因素：一是有没有伟大的战略，二是有没有卓越的组织能力。 在产业互联网时代，我们必须加速迁徙到数字新大陆，打造我们的数字移民共和国。 一个战略伟不伟大，关键也要看两点：一是你有没有收割到这个时代当下的流量红利，提高数字移民的人口总量，比如建立新铁三角（买方-卖方-内容），抖音、快手、淘宝直播等公域流量红利，团结大量线下小店和MCN、网红的私域流量； 二是你有没有布局好产业路由器，搞清楚公业务和母业务，收割到你所在产业的毛利。简言之，伟大的战略=流量红利*产业毛利。 一个伟大的战略，交给一个三流的团队，可能也会是一个豆腐渣战略。一个伟大的战略，更需要一个卓越的组织。如何打造一个组织要看创始人的格局、团队的组织学习能力和创新能力。 当下时间线上的任何小波动，可能造成未来某个时刻的大混乱。历史总在作弄我们，有时候，我们的思维就像水泥，很快就固定下来了；有时候，我们的认知感觉困在了农业文明和工业文明的旧石器时代，当数字文明的光穿越时间线，照耀进万物的裂缝。 物理世界和数字世界在平行运行着，消费互联网世界和产业互联网世界看似运行着完全不同的操作系统，但互联网的思想和底层逻辑是相通的。 中心化平台是显者，是一个帝国；去中心化平台是隐者，是一个民主化的经济体，本文也许将为您拉开这两个完全相反的世界的幕布，所有行业都值得用shopify的逻辑重做一遍，我们期待每个行业都能产生一个shopify。  |
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