应聘口才

cqyulin 2020-11-24

展开全文

第六节应聘口才

【知识要点】

应聘前的准备

应聘面试应把握的原则

应聘语言的基本要领

应聘的语言技巧

应聘口才的注意事项

一、应聘前的准备

近年来，随着经济的发展，人事制度的改革日渐成熟，招聘与应聘已是常态，用人

单位与应聘者之间也是双向选择。古语曰：“知己知彼，百战不殆。”求职应聘，不仅要

对自己有个正确的认识，而且对自己要应聘的公司也要有所了解，要知道对方需要什么

样的人才，自己是否合适等。只有做到了知己知彼，才能为自己谋得一份理想的职业，

因此做好应聘前的准备是至关重要的。

（一）正确评价自己

应聘者中有一些人往往过高地估计自己而未能得到用人单位的认可，也有一些人因

为过于低估自己的优势而使自己错失良机，由此可见，正确地评价自己是非常关键的。

求职者在应聘前要进行自我评价、自我选择，要了解自己的性格、爱好及知识结构

类型，从而选择合乎自己兴趣、个性的职业。正确评价自己既不能妄自菲薄，也不能夜

郎自大，做到实事求是、客观冷静就好。

（二）了解应聘单位

应聘者在应聘前不仅对自己要有正确的认识，而且对于应聘的企业、公司也要有全

方位的了解，包括它的行业背景、行业地位、内部结构、运行原理、管理方式、人员组

成等。通过了解，减少盲目性，可以做好应聘前的充分准备，在展示自己的特长时有较

强的针对性。

（三）准备有关资料

在双向选择的过程中，大部分用人单位会将应聘者提供的各种书面资料作为面试的

根据，因此，拟定有说服力并能引人注意的书面资料是赢得竞争的第一步。需要准备的

相关资料包括推荐表、简历、自荐信、各种证件（获奖证书、各种技能等级证书）、发表

过的论文、成果等，这些资料要完整齐全、份数充足，为用人单位提供方便。

此外，面试前还应该将上述资料加以浓缩提炼，拟成纲要，并口语化，形成腹稿，

熟记心中，以便能在很短的时间内完整流畅地介绍自己，精要地展示自己的知识、能力、

特长等，争取给应聘单位留下满意的印象。

二、应聘面试应把握的原则

面试是用人单位以目测和问答的方式，对所需要的人才进行的一项特殊考试。面试

第七章行业口才训练

217

通常安排在笔试和其他考核之后进行，对面试者来说这一项考核非常关键，往往有着“一

锤定音”的作用。经验证明，成功的面试应把握以下几条原则：

（一）化被动为主动

从形式上看，面试是用人单位对应试者的挑选。通常由应试单位出题，主考官提问

等，主考官的态度和评价决定着应试者的去留。这样看来，应试者处于被动的地位。但

是，如果换一个角度来看，应试者可以把面试当作推销自己、展示自己的一个机会，那

么，应试者就有了很大的主动性，就可以在应试中表现出很高的热情，知识的积累不断

被唤醒，实现正常甚至超常发挥，从而赢得考官的好感。

（二）外在形象与内在素质并重

面试的目的是考查应试者的综合素质，因此也包括应试者的外在形象。一般来讲，

外在的形象能反映出一个人的内在气质和学识修养等，并容易给他人留下“首因效应”。

良好的第一印象影响考官对应试者的评价和态度。因此，应试者应该坚持外在形象和内

在素质并重的原则，在着力表现内在素养的同时，注重自己的穿着、举止等，做到自然、

自信、礼貌，向考官展示自己良好的形象。

（三）要有良好的心理素质

一般来讲，应试者面对考官时，都会感到紧张，心理压力很大，如不及时调节心态，

就会出现心理失控，讲话结巴，乱了阵脚，影响正常的发挥。所以，应试者必须具有良

好的心理素质，这就要求应试者在面试前做好充分的准备，注意训练自己的心理素质。

面试时要稳定情绪，引导自己进入最佳状态。只有在强大的积极心理的支持下，才会有

出色的表现。

三、应聘语言的基本要领

应聘时，你的语言表达艺术标志着你的职业综合素养。毋庸置疑，掌握语言表达艺

术是非常重要的，那么，应该掌握哪些基本的谈吐技巧呢？

（一）口齿清晰，语言流利

应聘交谈时，首先要注意发音准确，口齿清晰，在讲话时注意语速，不可过快或过

慢，以免影响表达的流畅。

（二）语气平和，语调适中

应聘交谈时要注意语调语气的正确运用。自我介绍时，语调应该比较平缓，如果需

要强调某些事项时，语气可适当加重，说话的声音也要控制好，高低以考官能听清楚你

讲话为原则。

（三）语言要机智、幽默

说话时，除了要表达清晰以外，适当时可以使用一些幽默的语言，增加轻松愉快的

气氛，也可以展示一下自己的机智和气度。机智幽默的谈吐会给人留下深刻的印象。

（四）注意观察听者的反应

应聘交谈往往是双向的，这就要求应聘者随时观察听者的反应。如果看到对方心不

在焉，那就很有可能是对你的表述不感兴趣或者声音太小听不清等。这时，应聘者就应

该及时调整语气或语态，或转换话题等，这样才能取得良好的沟通效果。

演讲与口才

218

四、应聘的语言技巧

求职应聘是一门艺术，也是一项“系统工程”。求职中，最重要的环节就是面试。在

面试时口齿清晰、表达流利，是每一位应聘者想要做到的。那么，如何在面试时彰显自

己的素质和魅力，为自己赢得机会呢？现就一些常见的语言问题做如下建议：

（一）自我介绍的原则

（1）独特。要想在众多的应聘者中突出自己，那么在自我介绍时就要把自己与众不

同的、独到的特长说出来。例如，向主考官们展示自己曾发表过的很多文章或取得的很

多奖状、奖章等。

（2）相关。在自我介绍时一定要重点介绍、说明自己的专业、特长或经历与应聘的

岗位有很紧密的关系，不要介绍与职位毫不相干的经历。

（3）简洁。在自我介绍时要抓住重点，做到言简意赅、干脆利落，在很短的时间内

介绍自己的基本情况，突出优势与强项。

（4）激情。充满激情地介绍自己会让人觉得你是一个很自信的人，会给考官留下一

个非常深刻的印象，因此，讲话时注意语调语气是很重要的。

（二）自我介绍类问题的引申

1 1 ．你的家庭情况

这是应聘者常遇到的问题之一。提这样的问题，考官是想通过其家庭状况、家庭成

员了解应聘者的性格、观念等。遇到这样的问题，应聘者最好能表明自己受到了良好的

家庭教育或说明自己具备某一方面的能力。回答时可以把握以下几个方面：简单罗列家

庭成员；强调家庭氛围和谐美好；强调父母对自己的教育很重视；强调家庭对自己工作

的支持；强调自己的家庭责任感等。

2 2 ．你有什么爱好

这样的问题是考察应聘者的个性特征。通过兴趣爱好反映应聘者与求职岗位的切合

度。一个人的业余爱好往往反映这个人的性格、心态等，所以，应聘者在遇到这样的问

题时，尽量避免回答“没什么爱好”，而是要暗示出一些积极的因素，如个性随和、有较

强的团队合作意识等。

3 3 ．你的领导如何评价你

这个问题考察的目的是求职者能否正确看待别人的评价及求职者是否具备职位所需

的品质或技能。回答这个问题应该涉及应聘职位所需的各项技能和品质。这类问题还可

以理解为“你的领导认为你有哪些优点”。回答这类问题的关键，一是要有相应的事例做

支撑，这样更能具体说明；二是要与简历一致，不能撒谎。例如，应聘销售经理职位的

人可以这样回答：“很高兴，我的领导说我已经取得了显著的进步，有望成为区域销售经

理。我成功地与经销商建立了良好的合作关系，并与他们达成了新的供货协议。”

（三）个人能力类问题的展示

1 1 ．差异化展示

应聘者的学习与培训的经历作为个人能力提升的重要手段，必定是主考官关注的焦

点，所以，应聘者在回答这类问题时，一定要突出自己不同于他人之处。应聘者可以从

以下几点考虑：一是要在叙述中尽量显示你的教育背景有别于他人，即使学习的内容一

第七章行业口才训练

219

样，也要在结果和学习心得上和他人有所不同；二是要让主考官明白，你的教育背景足

以支持与满足你所应聘的工作的需要；三是介绍自己的学业成就时，不可平铺直叙，毫

无个性，感觉就是流水账。

示例

我深知自己的专业与所应聘的职位有一定的差距，但是三年前，从我从事会计工作

开始就有针对性地制订了学习计划。三年来，我从最基础的会计知识学起，广泛涉猎会

计学、财务管理，已经取得了会计资格证书，今年已经报名参加了中级会计师的培训，

而上一个岗位为我提供了实战的平台，使我自身的实践水平得到了极大的提高。但是在

来面试之前，通过我对贵公司的了解，要完全胜任这项工作还需要不断学习，我会努

力的。

这样的回答强调了业余时间的学习与培训，传达了自身的学习能力、计划能力等，

有利于减少因专业不对口造成的不利影响。

2 2 ．用事例说明成绩

用具体事例来证明自己的能力。 “具体”是指：一是从个人所具有的相应的内涵出发；

二是指详细地用事实说服别人。在表述时尽量避免对自己做过分的夸张，一般不使用“第

一”“最好”等词语来赞美自己。

示例

“我在大二时，在一家代理中国联通无线公话业务的公司实习，从事业务推广。这项

业务与普通业务相比较，最大的优势在于长途电话比较便宜。后来我和同学就分析：长

途电话最多的地方一个是火车站，一个是外来人口较多的地方。而火车站关注的人较多，

竞争激烈，估计市场不会太大了，而外来人口最多的地方当属建筑工地附近，于是我们

赶到建筑工地附近的区域现场调查，发现一条街道竟有几十家公用电话亭，结果我们的

业务推广工作大获成功。”

这样的回答就是用具体的事例来证明自己的成绩和实力，比空洞抽象地说要好得多。

（四）个人能力类问题的引申

1 1 ．在大学里，你最不喜欢的课程是什么

这个问题考察的目的是判断应聘者的求职动机及其是否对任何工作都充满兴趣。这

也可以看作主考官设计的一个陷阱，如果应聘者直接回答不喜欢“语文”“体育”等课程，

会让主考官认为你学习只是凭着个人的爱好和兴趣，进而联想到应聘者求职是否也是凭

个人兴趣。遇到这样的问题，应聘者可以考虑如下回答。

示例

“我确实对个别科目不是有很大的兴趣，但正因为如此，我平时用更多的时间去学习

这些课程，后来，我发现我对这些科目有了兴趣，从而保证各科成绩的平衡。”

2 2 ．你打算继续学习和深造吗

这个问题考察的目的是应聘者的进取精神及应聘者如何处理工作和深造的关系。如

演讲与口才

220

果回答不再学习和深造，给人感觉不够有进取心；如果回答想继续学习，那又面临如何

处理和工作的关系。应聘者可以考虑如下回答。

示例

“我不会为了深造而深造，在将来的工作中，我会认真考虑这个问题。如果深造对工

作是必要的，我会考虑在公司允许的时间内继续学习和深造的。”

（五）随机应变展示个人能力的技巧

面试时，主考官随时都会提出各种各样刁钻的、难以回答的问题来检测你的思维水

平、品德修养和协调能力，这时，就需要应聘者保持头脑灵活，反应敏捷。

1 1 ．虚实并用，以实补虚

当面试官想了解一下你的应聘动机，或者想搞清楚作为求职者的你为什么在面临众

多备选企业时选择了该公司，你可能面对的问题是“你为什么应聘这个职位”。作为主考

官不仅仅希望应聘者口头表达出对自己企业或公司的了解和兴趣，更希望通过具体的数

据和实例来展现自己感兴趣的程度。所以，作为应聘者，要通过各种渠道多了解求职单

位的详细信息，让主考官感到满意。

示例

“我认为贵公司是我理想的选择。我在校期间，曾经协助进行科研创新，并且我喜欢

团队的项目工作。我正在寻找一家注重创新、专注于电子产品尖端研究的高科技公司。

在过去的五年中，贵公司在研究开发改善现有电子产品中承担了行业领头人的角色，我

知道目前贵公司正在投入大量的研究发展资金用于开发新一代产品，而且这也是我非常

感兴趣的一个创新课题。鉴于贵公司对创新的重视，还有我个人愿意为电子技术进步做

贡献的决心，贵公司是我理想的选择。”

2 2 ．以退为进，言之有物

薪酬问题也是面试中比较核心的问题，基本在应聘面试过程中都会问到。一般情况

下，应聘者如果感到自身条件和优势不是特别突出，尽量不提薪酬标准，而是让主考官

给出薪酬标准。

示例

“我认为通过工作获得酬劳是每个人的权利。我来贵公司最看重的是两个方面：一是

获得了绝好的学习机会，我了解到贵公司的管理和内部控制都在行业里是首屈一指的；

二是我应聘的职位拥有广阔的发展空间，同时也符合我的职业生涯规划。至于薪酬，我

想贵公司一定有一个公平合理的薪酬体系标准，我只要按照这个标准执行就可以了。”

五、应聘口才的注意事项

在面试中，语言是必不可少的，它是应试者与用人单位相互沟通、传递信息的最基

本的工具。面试时，应试者在语言表达与交流方面的表现对面试的结果影响很大。因此，

应聘时一定要注意以下几点：

第七章行业口才训练

221

（一）称呼要恰当

据心理学家研究，对别人怎样称呼应十分重视。称呼恰当，能使对方产生相容心理，

感情就较融洽；称呼不当，可能会招致对方的不满或反感。所以，应聘者在面试时，首

先应称呼恰当，千万不可大呼小叫别人的名字。

（二）语言要文明

语言文明在一定意义上表现一个人的文化教养。应聘者面试时，用语文明与礼节性

语言尤为重要，对语言的表达要认真细致。不要将自己不文明的口头语带出来，那样会

使场面很尴尬。

（三）语气要得体

应聘者问话应朴实、简洁，不要过多地提问，以免使人产生厌烦情绪。另外，也不

要说一些不着边际的话，让用人单位产生厌恶的感觉，如“最什么”“特什么”“非我不

可”等，反而显得应试者极不成熟与幼稚。

（四）语言表达要清晰

话不在多而在精。应聘者一件事情不要反反复复地强调，这样反而把重点冲淡了。

回答问题也应该简单明了，不要总是喋喋不休，让面试现场成为你自己的演讲论坛。

（五）用词发音要规范

面试时，应聘者最好用标准的普通话来进行沟通，不要用方言、土语，以免使对方

在理解上感到困难。