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说起苹果今年推出的iPhone12系列，实在是一言难尽，让人不省心。在保值方面，刚发售没几天的iPhone12全系跌破发行价，从加价到破发只维持了一周时间的iPhone12成为史上最不保值的一代苹果手机。 根据Mac Rumors报道称，苹果的一份内部文件显示，苹果承认iPhone12的屏幕出现闪屏、绿屏、灰色光芒或者其它意外的情况。在各大社交媒体上，关于iPhone12绿屏的大规模翻车惨案仍然在持续增加，不但困扰了不少用户，也让苹果的品牌形象和品控令人堪忧。 一向以保值率闻名全球的苹果，发如期而至，这不让人没想到的是，iPhone 12的涨价高潮结束得比想象中更早，高价没能撑过苹果官网开售的第3天，普通版也就是iPhone12就已经跌破发行价了。不但给已经入手iPhone12的老用户带来不好的用户体验，也让打算购买iPhone12的不得不暂时观望。 苹果官方就iPhone12“绿屏门”事件的具体原因目前尚未查明，是iOS系统的软件问题，或是屏幕硬件导致，尴尬的是，苹果并没有找到具体原因，也没能公布任何有效的解决方案和补救措施。无论是哪一个环节出的问题，都不应该由用户买单，苹果至少应该给所有用户一个合理的解决方案。 此次iPhone12“绿屏门”事件，在程度和数量上明显高于之前任何一起“绿屏门”事件，针对iPhone12“绿屏门”事件，官方处理方式让人心寒，就掌握的有限消息，苹果官方在这件事情上有3个表态： 1）对于出问题的iPhone12，官方不予退货；言外之意就是，即使iPhone12出了问题，也不退货。 2）iPhone12有没有品质问题，言外之意就是，苹果官方不承认iPhone12有品质问题，否认了iPhone12硬件上存在问题的可能性。 3）苹果官方打算通过升级系统的方式，解决此次iPhone12“绿屏门”事件。 解决此次iPhone12“绿屏门”事件，这一点是毋庸置疑的，但总需要很长一段时间，在这段时间里，iPhone12用户将享受绿光体验，针对这段消费者体验的缺失，苹果官方并不打算买单。 品控差，正在消耗用户的耐心，代价就是品牌价值的逐渐削弱减少。不可否认的是，问题不断、品控堪忧的iPhone12系列正在使苹果跌下神坛。这一点在品牌溢价、口碑、形象，以及市场份额、用户忠诚度等各个方面的数据都能得到印证。 |
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