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伴随国内经济和科技的迅猛发展，创新成为各行业发展的基准，在激烈的行业竞争中，逆水行舟，不进则退，唯有创新发展，才能走得更远！ 对于服务业的老大——餐饮业，它的创新自然不能少。肯德基卖串串，和府面卖火锅，盒马鲜生卖火锅……品牌和品类的不断创新正颠覆着人们的认知。 以和府面为例：作为一个面的品牌，它没成为一匹横空出世的“黑马”，突然一个360度的“漂移”，卖起了火锅。从菜单上我们发现，它的火锅类产品还很丰富：酸菜肥牛锅、牛肝菌肥牛锅、番茄肥牛锅等等，价格也很接地气。 一家面馆如何融入火锅，消费者又能吃到什么样的火锅？出于好奇，我们进店体验。 此火锅与传统的火锅区别很大，它以套餐为主，将菜煮熟端给客户，而不是客人夹菜放锅里涮，与其说是火锅，不如说是火锅冒菜更为贴切。 从面食转型为火锅，一时成为行业内的话题，吸引不少眼球，自然打卡的人不少，流量飙升。 好看的皮囊千篇一律，有趣的灵魂万里挑一。和府面的本身还是面，但增添了火锅的“趣”，这种创新就成为了“万里挑一”。 作为火锅创业者，我们如何通过创新和改变让自己发展得更好呢？ （一）品类的融合与创新 首先要弄清品类融合与创新的概念？ 品类是指店铺或者品牌的核心特色，也是店铺的生存之本，标志性的产品。 你做的什么类型餐饮？ 火锅、串串、海鲜、烤肉、甜品……还是西餐或中餐？ 做的品类不同，是不是就不能融合了呢？ 卖面食就不能卖米线？卖火锅就不能卖甜品？卖鱼肉就不能卖蛙肉呢？ 这就是品类问题，以火锅为例： 火锅作为餐饮中最为包容的品类，“一锅红艳，煮沸万物”，什么食材都可以烫火锅，但是火锅主打的菜品也就：毛肚、鸭肠、肥牛等。 这就造成火锅菜品同质化严重，每一家的火锅菜品都一样，底料味道也是大同小异，竞争自然进入白热化或价格战。 那么问题来了：消费者凭什么进你家的火锅店消费？ 要么环境吸引他；要么服务吸引他；要么菜品新鲜度吸引他；亦或是低价活动吸引他。 海底捞能够如此火爆，顾客吃的不就是宾至如归的服务吗？ 一个品牌要想把味道和菜品作为核心突破点非常难，但也不是没有可能性。这就需要品牌的大胆创新，从出品上深入研究。 举一个典型的创新融合成功的案例——重庆后火锅。 提起火锅，我们第一印象是：古色古香的中式小屋中，一大锅红艳艳的火锅底料热腾腾的冒着烟，香味四溢，桌上摆放着几十种荤素搭配的食材，让人垂涎三尺，食指大动。 然而，“重庆后火锅”的装修风格却是 “钉子户”的怀旧情怀，残檐断壁、旧灶台、大吊扇…… 菜品更是“奇葩”，该店菜品特色竟然是烧菜：红烧猪肉、红烧牛肉、烧牛蹄筋、烧鸡爪、烧牛鞭…… 红烧菜不仅可以直接吃，还可以烫火锅，真是别有一番滋味在心头！ 这还没有完，店内还搭配各类甜品：榴莲酸奶冰沙、芒果酸奶、草莓酸奶、红糖冰汤圆…这些甜品又弥补了火锅辛辣油腻的短板。 继卤味火锅之后，红烧火锅又推上了浪潮，一度受到食客追捧，这种大胆的创新，无疑是品类融合的成功典范。 （二）环境的融合与创新 餐厅的环境打造也是品牌形象的标志。快餐简约大气、西餐时尚高雅、火锅古色古香、小吃亲切亲民。 每一个餐饮品牌在消费者的印象中都有固定的环境认知，如：蜀大侠火锅，我们就能联想到古色古香的中国风，武侠风的环境形象；巷子里头麻辣烫，我们就能联想到80年代的市井风，挂满各类零食的小卖铺等等。 装修风格不同，视觉呈现和感官就不同。 有人喜欢古色古香的复古风格；也有人喜欢亲民接地气的市井风格；也有人喜欢时尚简约的现代风。不同风格的环境就能吸引到不同的粉丝，喜欢复古风就选择蜀大侠，喜欢市井风就选择巷子里头麻辣烫，喜欢现代风就选择海底捞。 若风格过于凸显，就会将环境视觉为主的客人排除店外，所以环境不仅要个性，也需要有包容性的创新。 环境的创新不是要你改变店铺的特色，比如：巷子里头麻辣烫，特色就是亲切亲民的市井风，即便环境创新也不能改变这种根本的东西，那么我们就需要从感官、视觉及软装去创新。 以巷子里头麻辣为例：在民族区域的店铺，店铺设计和装修就会融入民族风元素；在大学城附近的店铺，环境就会融合学校、学生、学习的元素。 其次，环境的定义比较广泛，包含：视觉环境和心理环境，服务的细节、空间的层次、桌位的距离等等，都是影响环境的要素。 中国风的爽点就是雅静怡人，现代风的爽点就是简约舒适，国潮风的爽点就是文化时尚等等。三种风格的环境体验共鸣点都是舒适，所以在门头设计、店铺布局都要融合消费者的共同思想。 （三）市场的融合与创新 各行各业发展的风向标都是以市场为基准。餐饮业更要紧跟市场、观察市场、理解市场、迎合市场。而不是让市场了解品牌，让市场迎合品牌，逻辑关系首先要理清。 例如，快餐巨头肯德基，从西方进入中国，再遍布大江南北，它的主打产品是炸鸡、薯条、汉堡，众人皆知。但前段时间肯德基推出螺蛳粉、钵钵鸡、串串香和粽子等中餐食品，这波中西合璧的操作将肯德基推上了热搜。有人吐槽、有人点赞，更多的人是排队试吃！ 经过大数据分析，肯德基推出的中式产品，都是当下最热门的品类。疫情以来，螺蛳粉热销电商平台，霸屏微博热搜，相关话题阅读量几十亿次。 作为国民美食的螺蛳粉，吸引力可谓超级强。不仅肯德基卖螺蛳粉，网红李子柒也在卖，元气森林也做，就连八竿子打不着的五菱汽车也推出了五菱螺蛳粉，同时网易云音乐等大佬也跨界推出。 做餐饮就应顺应市场，跟随人群热潮制定发展计划。如果你跳过市场搞自嗨，在创新融合中不进行本色出演，那么就有“不务正业”的企业跨界抢你饭碗！ 作为顺势而为的典范，肯德基的反应速度才是餐饮人的榜样。 在火锅行业，若想开创出一片新天地，最好的捷径就是顺应市场，融合市场，火不火只是时间问题！ 小结 创新融合是每个火锅品牌生存和发展的必备技能，一个火锅品牌几年来都是原地踏步，目前看似风风光光，吃穿不愁，实则一步一步走向死亡，这就是“温水煮青蛙”的原理。 火锅品牌要想发展，只有通过不断对空间的创新、提升品牌形象、提出新的品牌理念和品牌风格，以及对产品的大胆创新，才能急流勇进，充满生命力！ 同时，新的产品结构和规划更是火锅品牌创新发展的支撑，未来的火锅市场，“得年轻人者得天下”，创新出适合年轻人或者适应这个时代的产品，以市场导向为基点，通过灵活应变来抓住新的消费群体。 国内的知名餐饮品牌无时无刻不在思考创新，如肯德基、西贝和海底捞等，它们在融合创新方面一直走在同行前列，是我们餐饮人值得学习的榜样！ |
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