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01 学员提问： 子牧老师你好，我是安安。 现在在上海一家成人英语培训机构里做电话销售，我每天的工作主要是通过电话给客户介绍我们的产品，然后邀请客户来机构详细了解和体验课程。 在这家公司工作接近2年，我觉得自己没有什么成长，虽然每个月的任务基本都能完成。 但我发现自己除了电话销售这一套，其他什么也不会，竞争力很弱。 每次一想到这个问题，心里就很慌，想问问子牧老师，我要怎么做才能提升自己的核心竞争力呢？ 02 子牧老师回答 安安你好，我是子牧，你说到自己已经工作2年，但缺乏核心竞争力，其实这样的情况，是很多职场人都会遇到的瓶颈。 为什么？因为一线岗位所做的事情很单一，大多公司都有固定的流程和标准，任何一个新人，用3-6个月的时间来学习和熟练流程，都能达到岗位的基本要求，做出70分的结果，这并不难。 但是当你想从70分到90分时，你就会发现缺少标准的步骤，领导或者同事也都没有可直接复制的方法，这时候大多人不知道该怎么提升，于是就止步于70分。 时间一长就会出现这样的职场人——他们看似有5年工作经验，但其实是1年工作经验用了5年，竞争力一直处于底层，自然也就缺乏竞争力。 提升竞争力，其实是有迹可循的。  识别竞争力的层级 我们把竞争力按等级分为：初级、中级和高级。其中初级是指用重复性的动作来解决基本问题，这时候使用的是我们的体力。 例如安安你说到的电话销售这个工作岗位，其中记录客户信息、回答客户常规性提问，统计数据等等，都是属于初级层次的内容，只需要我们花时间，用体力就可以搞定。 中级是指用创造性的答案来解决核心问题，这时候使用的是我们的脑力。 比如，我们用什么方式更能取得客户信任呢？或者怎样利用各种社交软件，提高成交数？等等。 这时候要解决的是更核心的问题，而且没有完全标准的答案，需要我们用脑力去思考出创造性的答案来。 最后高级是指调用资源，来解决复杂性的问题。这个级别通常是老板或者高层管理者需要思考的问题，例如怎么结合人工智能，推进公司发展？在激烈的行业竞争中，如何定位公司的产品和发展方向等等。 这些复杂的问题，需要的就不仅仅是个人的脑力，还有外在的资源。 通过对竞争力层级的认识，可以看出，想要提升自己的核心竞争力，就是不断提高竞争力的层级，层级越高，核心竞争力就越明显。  怎么提高竞争力的层级？ 第一步，找到自己的竞争力层级，要做的就是对岗位内容进行拆分。 分析哪些内容是属于初级竞争力的范畴？哪些内容是属于中级的范畴？哪些内容是属于高级的范畴？分别写下来，然后看看哪个层级的事情，你做的最多，那你的竞争力就处于对应的层级。 如果你不知道如何对自己的竞争力层级进行定位，可以添加我们职业辅导师的微信：gerenfazhan022，让他一对一帮你分析现在问题，帮你规划提升计划。 第二步，提升层级。一个是初级到中级，另一个是中级到高级。 在这里，我们着重说初级到中级的策略，用好这个策略，可以在竞争力层面，达到胜任初级管理者、中级管理以及细分领域专家的岗位目标。 具体的策略有3个。 01 减少初级内容所占用的时间 刚刚我们已经通过分类，知道自己哪些工作内容处在初级，现在要做的就是通过各种办法，缩短这部分工作所占有的时间和精力。 可以制作流程模版提高效率，也可以减少可做可不做的内容，或者把不重要的内容集中某个时间段来处理等方式.总之，减少初级占用的时间，才有机会让自己进入中级。 02 着眼于创造性问题的解决 这些问题在哪里可以找到？有2个途径，一个是看看你的领导，她在思考什么问题，从她思考问题的方向，找到自己可以去思考和解决的问题。 例如安安，你的领导会想团队业绩怎么完成？那你可以想想，自己怎么可以更高效完成业绩？领导会想怎么优化说辞，那你也可以做这方面思考，然后在工作中去运用和总结。 另一个是自己工作中经常出现但没有标准答案的问题，例如你给客户打电话，对方总说忙就挂断了，那除了电话沟通，有没有更好的沟通方式？ 除了语音通话，可不可以用短视频向客户介绍产品？当我们开始专注这些问题的解决时，其实就已经把自己的竞争力从初级，慢慢提升到中级。 03 专攻某个细分领域，做到以一敌百 当我们在解决创造性问题时，可能会发现自己能力还不够，难以攻破的情况，那专攻细分领域，就是很好的一个突破方式。 例如安安，作为销售，你会面临不同类型的客户，当你不能Hold所有客户时，你可以选择某一个类型的客户做突破。 例如25-30岁，金融行业的男性客户，以这一类客户作为目标，去钻研他们的行业背景，购买心理、兴趣习惯等等。 当你突破这类客户，实现高成交率，那其他类型的客户，也就变得有迹可循，简单很多。 而这个过程，运用的也是中级竞争力，最终你收获的，从内而言是核心竞争力，从外而言就是升职加薪。 好，到现在如何提升核心竞争力我就和你分享完了，我们来回顾一下，一开始我们说了，缺乏竞争力其实就是竞争力处于底层的表现，想要提升竞争力。 首先我们要识别竞争力的三个层级，分别是用体力解决基本问题的初级，然后是用脑力解决创造性问题的中级，最后是用资源解决复杂问题的高级。 接着我们说了提升竞争力层级分2步，第一步，找到自己的层级，要做的就是分解工作内容，划分等级。 第二步就是提高层级，要做的有3点，分别是减少初级内容所占用的时间、着眼创造性问题的解决，以及专攻某个细分领域。 |
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