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11 月 25 日，「丁香园·丁香医生疫苗服务平台生态共建发布会」在上海举办，正式宣布默沙东、GSK、科兴控股、华兰生物等国内外知名药企将与丁香医生、丁香园诊所发展联盟共建疫苗服务平台，实现非免规疫苗接种的线上线下一体化通路，同时为大众提供权威疫苗科普、接种预约、接种后不良反应处置等服务。此前，辉瑞、赛诺菲也已经与丁香医生在疫苗科普领域展开合作。 这也是首家由疫苗企业、诊所接种点等疫苗产业链角色直接参与共建的疫苗平台，同时标志着国内领先的互联网医疗健康服务平台丁香园正式进军 「互联网+疫苗」领域。  疫苗服务平台发布会现场 愿景：连接企业、医生、大众 丁香园创始人、董事长李天天在发布会上表示：互联网的行业生态未来 20 年、30 年的发展，一定跟社会结构有紧密的关联。而社会结构的变化，不可避免地一定与人口结构的变化紧密关联。 我们国家将会进入深度的老龄化社会，从退休年限延长的政策制定上便能侧面证实这一现象。 但李天天认为，老龄化社会不只是一个挑战，会像新冠一样，带来挑战的同时，也会给医疗健康互联网行业带来新的机会。「这个新的机会就是人活得更长了，我们能够服务他的机会更多了。」 疫苗作为关系国计民生的疾病重要预防手段，理所当然成了丁香园·丁香医生的重点科普领域之一。 丁香园副总裁初洋在会中表示，新冠疫情之后，整个国民表现了对新冠疫苗上市的期待和信心，实际体现了国民整体对于健康意识的明显提升。  丁香园副总裁初洋 但是，这当中也存在着不少问题： 第一，对于疫苗接种的信心，一部分在提升，但仍然有很多担忧。比如过去的长生疫苗事件、一些伪科学的谣言等，都会动摇民众对于疫苗的信心。 第二，民众对于新上市疫苗的有效性、安全性存在顾虑。 第三，疫苗接种有非常多的细节，从种类的选择、疫苗接种到接种后的服务，都存在种种欠缺，这些背后共同都指向一个问题，就是疫苗的市场宣教，无论是医生教育、患者教育，以及库存的管理、疫苗的批签发等等，都存在非常多的不足。 这当中的关键在于，厂家、民众、医生之间有着巨大的信息差，造成了大量未被满足的疫苗接种需求。 为此，丁香园将构建了B（Business）- D（Doctor）- C（Consumer）的链条，整合上游的疫苗厂商，围绕丁香园最核心的医生资源，做好医生教育，再围绕医生把正确的科普疫苗信息传递给消费者，实现最终疫苗预约接种转化，构成包含线上医生教育、患者教育，渠道网络搭建以及线下服务的一体化生态。  来自于发布会 PPT 截图 直接连通疫苗厂商、接种诊所 开拓「互联网+疫苗」新模式 本次发布会上，丁香园正式宣布与主流疫苗厂商建立紧密合作，默沙东、GSK、科兴、华兰等都表示将与丁香园共建疫苗服务平台。此前、辉瑞、赛诺菲巴斯德等也就相关疫苗与丁香园合作进行大众科普教育，以提升疫苗大众认知度和可及性。 默沙东疫苗事业部市场部负责人黄雁玲表示，中国是目前全世界最大的疫苗生产国，疫苗市场和疫苗创新都在不断发展。但对于非免疫规划类疫苗的痛点在于「医防分离」，市场信息太杂，但接种渠道单一。 目前 90% 的疫苗接种来源于公共渠道，其中社区服务中心等公共 POV 承载了 95% 的免疫规划类疫苗接种的职能，无法满足民众对非免疫规划类疫苗的接种需求。这部分需求的满足需要依靠非公医疗的提供。 而丁香园诊所发展联盟作为平台的重要共建者之一，则发挥了其独特价值。为整合行业优质基础医疗资源，丁香园于 2018 年发起了诊所发展联盟，向基础医疗从业者提供可靠解决方案。联盟已聚集近 10 万基础医疗机构领域的用户，覆盖全国大部分地区，其云管家系统累计服务国内基础医疗机构超过 2000 家，并始终与行业一起，探索新的发展可能。 以上条件构成了丁香疫苗服务平台与当前主流疫苗预约平台的不同之处，丁香园是全国最早一批直接与疫苗厂商、接种点建立合作的互联网医疗企业，这使丁香园能够为用户提供更加低价、稳定、透明的疫苗预约服务体验。而借助丁香园诊所发展联盟的力量，也能增强对线下诊所接种点的管控和规模，为用户的接种后服务提供保障。 全国 18 城百家诊所免费接入 累计预约量超 65000 支 目前，丁香医生疫苗服务平台已经上线 HPV、流感、带状疱疹等多种疫苗的接种服务，用户可通过丁香医生旗下公众号（丁香医生、丁香妈妈、丁香医生+）、丁香妈妈 app、丁香家微信小程序等丁香系入口登陆，点击「疫苗预约」即可查询就近的接种点并完成在线预约。  点击上图，直接预约！用户在线上预约完成后，由线下具有接种资质的诊所承接完成接种及接种后的不良反应处置服务。 目前平台已有分布在全国 18 个城市的约百家诊所接入，累积预约疫苗量已超 65000 支，覆盖北京、上海、深圳、天津、沈阳、南京、西安等地，这一规模还在持续扩大。 丁香园副总裁初洋现场表示，丁香医生疫苗服务平台将专注疫苗生态打造，未来两年内，平台不对机构端和用户端加收一分钱，致力于提升三方效率，让疫苗服务真正可及。 当前，医疗领域的信息不对称在疫苗领域更加明显。谷雨数据调查显示，我国平均每年有超过 8.8 万人死于流感相关类疾病，但国内的流感疫苗接种率仅为 2% 左右，而欧美发达国家的接种率则为 60%~70%。多数中国用户对何时接种疫苗、是否应该接种疫苗、如何接种疫苗等缺乏清晰的认知。 为此，丁香医生是丁香园集团近年来针对用户健康场景的重点布局，已形成从健康科普到在线问诊的完整生态链，在新媒体端拥有超过 5000 万健康敏感用户，常年占据各健康排行榜榜首，是健康科普领域的头部品牌。疫苗作为关系国计民生的重要疾病防御手段，也是丁香医生的重点科普领域之一。 据了解，丁香医生疫苗预约平台上线三个月来，已有 28000 人预约，来自丁香医生的健康敏感人群是预约的主力军。 嘉会医疗副首席医疗官许豪得表示，与丁香园合作，机构能在线上增加品牌曝光度，把目标客户吸引进来。由机构提供优质的接种服务，从而给客户最优的线上到线下的服务体验。 圆和医疗执行主席兼首席执行官白桦表示，在与丁香疫苗预约平台合作过程中，预约量整体较为稳定，且由于这些用户已经在丁香医生受过完整的接种科普教育，对于接种的条件、效果预期、副作用等均较为了解，较大降低了接种机构的沟通成本。 爱康集团副总经理兼爱康导医通副总经理王旭表示：「最开始抱着试一试的心态与丁香园合作，但当丁香医生公众号上午十点发文，十分钟之内 100 支 HPV 疫苗被秒空后，我知道跟丁香园合作是靠谱的。」她表示，依托于丁香医生的强大的科普背书，以及丁香园本身丰富的医生资源，能为接种机构提供的不仅仅是「疫苗」这件产品和流量，而是一整套服务方案。 黄雁玲也表示，就接种机构而言，更重要的价值在于，可以依靠非免疫规划疫苗将流量变为私域流量，从而提供更多的服务，使得接种机构更有特点。  疫苗服务平台发布会圆桌论坛 黄雁玲还表示，默沙东将与丁香园一起助力预防生态建设，提高接种工作效率，改善消费者意愿和体验，给予疫苗可及性更大的空间。 未来，丁香园计划通过现有的丰富诊所资源与疫苗接种需求用户，完善民营诊所的疫苗接种服务能力，协助诊所行业打造正规、服务优质的医疗机构。 丁香园创始人、董事长李天天表示，丁香园始终坚持服务医众两端的企业战略，未来会协同更多供给方，为医疗健康行业提供优质解决方案。 |
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