企业生命解码300问（144）

第144问：营销管理的任务？

以全方位营销哲学为基础，我们可以识别一系列具体的任务，它们是成功的营销管理和营销领导所必须从事的工作。

1）制定营销战略和营销计划。这是营销所面临的第一项任务，就是根据它在市场上的经验和核心能力识别出自己的长期机会。无论是哪种机会，该业务单元都必须制定出具体的营销计划，以便详细阐明即将实施的营销战略和营销战术。

2）获取营销洞见。企业必须建立营销信息系统，以便清晰地监视营销环境的变化，这里应包括所有影响生产和销售的组织和个人。还需要建立一个可以依赖的营销调研系统收集信息。因为把营销战略转化成营销计划，营销管理人员必须测量市场潜力、预测市场需求并就营销费用、营销活动和营销资源的分配做出基本决策。

3）与顾客建立起联系。企业必须考虑如何为自己所选择的目标市场或细分市场创造价值，并与顾客建立起牢固的、有利可图的长期关系。

4）打造强势品牌。企业必须搞清楚，自身品牌与竞争对手相比的优势和劣势在哪里，并时刻关注竞争对手动向并以此作出快速反应。

5）设计市场供应物。营销项目的核心就是产品---企业向市场提供的有形供应物，其中包括产品质量、设计、属性和包装。为了获取竞争优势，还必须为顾客提供各种超值服务。此外，在产品价格决策上还要做到物有所值。

6）交付价值。企业还必须决定如何向目标市场交付产品和服务的价值，这就涉及到营销渠道。渠道活动包括企业旨在确保顾客能够获取它的产品而采取的所有活动。当然，也包括各种促销手段。此外，还要了解各种类型的零售商、批发商和实体分销公司以及它们是如何做出决策的。

7）传播价值。企业还必须面向目标顾客，充分地传播体现在其产品和服务中的价值。这里包括制定一套整合营销传播项目、实施大众传播计划、招聘和培训营销人员并对其进行有效激励。

8）实现长期成长。基于产品定位，企业应从长期角度出发，积极进行新产品的开发、测试，并积极投放到市场上，实现企业的长期成长。

9）建立营销组织。企业必须构建能够实现营销计划的组织，并对他们的营销业绩进行评价，并找到改进的方法。