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01 读过这样一个故事： 星期六早上，一位老人慢慢走进一家餐厅。老人的夹克外套已经很破烂，裤子打着补丁，鞋子也已穿洞。老人的头有点歪，腰向前弯着，但他的每一步都走得那么从容不迫。 老人慢慢向靠窗的一张桌子慢慢走去。服务员玛丽看见了，马上跑了过去。“这边请，先生。让我扶您坐到椅子上。”玛丽说。 老人微笑着，点头致谢。玛丽拉开椅子，然后搀起老人的胳膊，把老人慢慢扶到椅子前。待老人坐定后，玛丽把老人的拐杖放到了靠着桌子老人伸手就可以拿到的地方。 老人说道：“非常感谢你，小姐。上帝会保佑你的！” “这是我应该做的，先生。”玛丽说，“我叫玛丽。我一会儿就回来，如果您有什么需要，向我招手就可以了。” 在老人吃了几个煎饼、一份咸猪肉，喝了一杯热柠檬茶之后，玛丽把打了折的帐单拿给了他。老人把钱放在了桌上。玛丽搀起老人，拿起拐杖，然后扶着他朝前门走去。 到了门口，玛丽打开门，然后说：“欢迎您再次光临本店，先生。” 老人转过身，边点头，边微笑着说：“你真亲切！” 当玛丽回去收拾桌子时，她几乎晕倒。在老人刚用过早餐的碟子下压着一张名片和一块写着几行潦草的字的餐巾。在餐巾下有一张一百美元的钞票。 餐巾上这样写着：亲爱的玛丽，我非常敬重你。今天你对我的服务让我知道你也会这样对待其他的客人。你的亲切将会像一缕阳光温暖每一个遇到你的人。 那位老人就是这家餐厅的老板。这天是玛丽上班的第一天，但是在第二天，玛丽就被升为了餐厅领班。 图片发自简书App
02 当年，马云等长江商学院的同学受邀参加李嘉诚的宴请。 李嘉诚请吃饭，那可是件大事。可不比刘能请赵四到街边撸个串，动静大没实际内容。 虽然马云一行，也是普通人眼中的传说。但李嘉诚在他们眼里，依然是神一般的偶像级人物。是亚洲商界大佬中的大佬。 所以，初次被请去吃饭，也紧张的和小学生一样。但李嘉诚的所作所为，出乎他们的想象和预料。 出了电梯，李嘉诚在门口迎候。握手、递名片、抓阄。没有大佬的架子。 等会，抓阄是干吗？餐前抽奖？大佬玩的就和别人不一样？ 不是。原来抓阄是确定每个人的序号，好排座位和照相位置。 这就避免了座次安排的费时费心。抽到哪座哪，谁也没意见。吃饭时，几个桌子都空出一个位子来，李嘉诚几个桌子轮流座15分钟。 没有厚此薄彼。 依说，饭后大佬应该讲一番话，讲明这次聚会的意义，展望一下未来，提几点希望。 然后是大家热烈的掌声。 大佬没有。知道大家时间宝贵，只讲了八个字：“创造自我，追求无我”。 马云说，这是一次极其亲切而又舒服的体验。 图片发自简书App
03 你要知道人与人之间发生冲突所造成的影响是具有两面性的。我们很容易让某种情绪占据自己的内心，把自己身心的不愉快发泄到身边的人身上，好像看待周围的一切都要从自己的利益出发。 但其实当你遇到那些棘手的事情时，乱发脾气怨天尤人还不如后退一步好好思考。 也就是说如果你冷静片刻退后一步，你会获得比猛烈的抨击或彻底撤退这类防御方法得到更多有益的东西。你会更容易找到解决办法，所以要控制、控制，再控制，记住是情商让你变得更强大，而不是拳头或者其他。 人人都会说出一些后来自己后悔的话，做一些令自己后悔的事——我们都在人生的道路上埋头匆匆前行，几乎不会关注当下的人和事——而身边的人本来应该得到彼此的关心。 而当你和亲切的人相处的时候，你就会感到这种关心，你自己就会变得更聪慧、更友善，似乎整个人能力都更强了。这就是亲切人士带给你和他们身边人的“礼物”。 图片来自网络，如有侵权，请联系删除 |
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