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1928年（民国17年），全国有19个城市通了自来水。这一年，在时任浙江省政府主席何应钦、浙江省民政厅厅长朱家骅的提议下，杭州地方政府决定建造杭州自来水厂。杭州自来水厂筹建发起人时任民国政府浙江省民政厅厅长 朱家骅1930年6月，随着杭城清泰门外的破土动工，浙江省第一家自来水厂——清泰水厂应运而生。85年后，历经坎坷的清泰水厂经过5次较大规模的扩建与改造，从始建时的0.8万m3/d制水能力逐渐发展到现在的30万m3/d，见证了浙江省供水历程，更是杭城供水事业发展的一个缩影。清泰水厂位于杭州市江干区凯旋路19号，坐落于清泰立交桥北侧、贴沙河畔，占地面积94亩，采用预臭氧-混凝沉淀-炭砂过滤-膜处理的深度处理工艺，工程保留原有15万m3/d混凝沉淀系统，经参数优化调整为12万m3/d的规模，新建18万m3/d沉淀池、30万m3/d炭砂滤池、30万m3/d臭氧预处理和膜处理系统，新建排泥水综合处理设施。清泰水厂原水取自钱塘江，贴沙河为备用水源，主要供水范围为杭州城东地区，包括上城区及下城区部分区域、江干区大部分、钱江新城及下沙部分区域，服务面积140平方公里，服务人口60余万。清泰水厂原水取自钱塘江，备用水源为贴沙河，是一座典型的取用流域性开放水源的水厂，水厂牢固树立“水质第一”的管理理念，将确保安全优质供水作为日常生产管理和的重中之重。根据水厂工艺特点，在《生活饮用水卫生标准》基础上，清泰水厂修订完善了《水质监控管理办法》，制订了更高标准的《内控标准》，明确了各工艺段的内控指标和检测频率。通过一系列工艺举措的落实和管控，清泰水厂出厂水浊度一直稳定在0.01~0.05NTU，其它水质指标也全部达到或优于浙江省现代化水厂出厂水优质标准。清泰水厂水质管控分为集团级、厂级化验室和制水班三级。集团级管控由集团运营服务指挥中心和供排水监测分公司负责；厂级层面建设了占地面积258平方米的实验室，配备了智能型混凝搅拌仪、数字式恒温培养箱、生物显微镜、电子天平、分光光度仪、微生物快速检测仪等化验设备，现有7名化验人员，每天24小时对原水、半成品水、出厂水进行常规项目检测；而制水班则对臭和味、肉眼可见物等指标进行重点检测，并在突发异常时加密监测和信息通报。一是严格按照国家法律法规对水源保护区进行保护，沿线设置警示牌，由专人负责定期对原水渠道及上、下游的水源保护区进行巡检。二是设置原水预警系统，实时在线监测浊度、pH值、溶解氧、氨氮、温度、电导率等原水指标，并配置生物监测池，所有数据接入生产监控系统并上传集团，实时监测原水异常变化。三是强化人工取样检测，并与在线数据分析对比，及时动态掌握原水变化情况。水厂制水班在水源正常时每4小时取样检测，化验室每天24小时对原水进行19项常规分析，供排水监测分公司每月对原水进行48项以上的常规项目、每半年对106项以上的常规和非常规项目监测。四是建立两源五地水源信息联系机制、环保及水利联动机制，及时掌握突发性污染事件，便于及时有效启动应急预案，开展应急处置。五是根据水源变化实际，每年开展水源污染应急演练，开展工艺调整模拟试验，用于指导生产。一是制水全过程配置在线监测仪表，水质在线仪表联动生产运行调整，定期对各类在线仪表进行清洁、自校、标定等维护工作，确保检测数据准确可靠。二是按规范强化半成品水、成品水的质控点管理，水厂化验室每天24小时对各个生产中间环节进行2~9个项目、出厂水19项常规分析，供排水监测分公司每月对出厂水进行48项以上的常规项目、每半年对106项以上的常规和非常规项目监测，确保制水过程水质管控到位。三是用水质检测数据指导生产调整，根据化验检测数据合理调整加药和生产调度，严控出厂水水质。截至目前，清泰水厂出厂水的浊度、余氯、pH、耗氧量、菌落总数等主要指标合格率均为100%。清泰水厂在常规工艺基础上，通过改造增加深度处理单元，形成预臭氧—混凝沉淀—炭砂过滤—膜处理的深度处理工艺。同时，建设了排泥水综合处理设施，制水过程中产生的排泥废水经浓缩脱水，实现无害化处理。进行次氯酸钠投加系统改造，以次氯酸钠溶液取代液氯作为消毒剂，并使用5%的成品次氯酸钠，大大降低了生产运行的风险。该工艺是集团在2007年根据清泰水厂原水水质特点，对臭氧氧化、双层滤料运行效果及微滤膜处理组合技术应用于饮用水处理进行中试研究基础上确定的。其中，炭砂滤池采用0.5米砂层上叠1.3米炭层设计，在传统砂滤池有效降低浑浊度的同时，可利用活性炭吸附与生物降解功能降低有机污染物；膜处理系统采用目前世界较流行的0.1微米中空纤维微滤膜，高效截留炭砂滤池出水中的颗粒物和微生物等杂质，提升供水品质，是国内目前最大的膜处理制水厂。两年来的运行证明，臭氧-炭砂滤池-膜处理联用工艺，在应对原水水质突变、抵御原水水质污染和消除微生物风险的能力大大提高，对提升供水品质，持续稳定地保证出厂水安全和优质具有良好的效果，完全达到了预期目标。设备先进可靠和科学维护管理是水厂安全稳定运行的关键。清泰水厂通过硬件建设与软件管理两手抓，大力加强水厂设备更新改造力度，持续改进各项设备管理工作，努力消除管理盲点和薄弱环节。深度处理改造时，集团针对设备选型和配置，多次召集技术专家经多方面考察和比较论证，形成统一意见，重点关键部位设备采用用户反映良好的国内外知名品牌，如GE高压柜，PALL膜系统，Flottweg脱水机，富士臭氧发生器，AB的PLC，ABB、SIEMENS电动机以及HACH、SIEMENS等水质仪表，为清泰水厂稳定运行提供了可靠的设备保证。针对新老设备并存使用的现状，水厂每年投入数百万元用于老旧设备的更新改造，先后实施了高效节能电机改造、变频改造、低配改造、变压器无油化改造、吸泥行车自控改造、在线仪表盘改造、多品种加药系统改造、膜系统阀门改造、排泥水系统改造、进水泵系统改造等，取得了明显成效，极大地提升了清泰水厂设备运行可靠性和先进性。清泰水厂持续深入开展“设备大检修竞赛”金名片活动，从检修组织、检修维护质量、安全文明生产、检修工作台帐、检修进度及设备技改等五个方面进行千分制考评，涵盖旋转机械、电气、自控、净水、加药等所有主要制水设备。每年分计划检修和预知检修两个阶段，及时消除设备缺陷和安全隐患，提高设备运行可靠性和效能。其中1-4月份为计划检修，主要对电气设备进行预防性试验，对低配系统进行全面检查、清扫和维护；5-12月份为预知检修，主要对旋转机械设备进行预知检修，并贯穿全年；对净水、加药、自控等设备则按相关规范要求实行以日常维护为主、计划检修为辅的方式开展。多年来，注重对水厂自动化和信息化的改造建设，并不断升级完善以适应现代化水厂的管理需要。水厂在进水—预臭氧—混凝沉淀—炭砂过滤—膜处理—出水及加药、排泥水处理、高低配等各个生产环节配置了多种在线智能仪表及传感器，所有重要生产设备均实现实时监测和自控运行，并建立了完善的防雷接地和全厂等电位系统。纳入自控系统的生产工艺设备均能实现就地手动控制、现场控制、中控远程控制的三级控制。为确保水厂稳定、安全、有序生产，建设了高压脉冲电子围栏周界系统、厂区视频监控系统、全厂电子门禁系统、烟感报警系统等安防设施，摄像头全部为高清红外摄像头，监控探头达到115个，做到视频与报警系统联动，具备声光报警和网络化管理功能。通过抓制度台帐建设、安全生产管理、班组员工建设、厂区环境整治等基础工作来提升管理水平，通过了ISO9001/14001质量环境管理体系认证、安全生产标准化二级企业创建，并作为杭州市双重预防工作第一批创建单位，先后获得了全国优秀质量管理小组、省级创新工作室、杭州市民体验日“最具品质体验点”等荣誉称号。定期梳理和修订完善93个《操作规程汇编手册》、91个《规章制度汇编手册》和19个《应急预案汇编手册》等具有自身特色的规章制度和应急预案手册，涉及生产运行管理的各个环节，确保能全面、及时、有效地指导和保障安全生产。建立涉及安全法规、安全制度、应急预案、操作规程以及各项专业知识的安全知识题库和培训考试机制，不断提高员工的技术素质；每月定期召开安全生产会议，通过多种载体普及安全知识，增强全员风险意识和规范操作能力，大力提高全体员工的安全意识和责任意识。始终秉持“安全第一、预防为主、综合治理”方针和“安全责任重于泰山”管理理念，优化完善安全管理体系，强化安全生产教育培训，细化岗位安全职责并落实责任和考核，建立完善多层次安全检查网络，严格重点要害部位管理，定期组织应急预案演练。结合安全风险分级管控与隐患排查治理双重预防工作机制创建和安全标准化建设，建立了安全风险与隐患排查治理信息管理系统，分为手机APP平台（双重预防工作操作平台）和PC平台（安全生产分析研判系统）两部分。根据设备分类和功能性整合，在全厂共设置了68个巡更点，17条巡更线路，177个设备对象（评估单元），并相应编制了设备巡检和状态评价标准。 
系统自动实现排班功能，实现巡检任务自动分配到岗到人，根据巡检任务，智能生成安全告知和巡检标准，同时在巡检过程中能够随时对隐患（问题）进行登记、数据采集，并实现检修、验收全流程管控。自动对发现的问题评判等级，并设置不同的处理和验收流程，既明晰了各级各岗的责任、要求等，也兼顾了各员工的优势互补，做到了有效闭环管理，在消除安全隐患和处理问题的效率上起到了良好的效果。并为双重预防工作和安全标准化创建落地到基层班组、提升安全生产管理效能积累了实用数据，促进各级员工激发能动性，养成良好巡检习惯。以提升员工技能为重点，按照不同岗位不同工种，制订切实可行的培训计划，常抓员工培训；坚持开展以班组岗位练兵、技术比武等活动，强化员工的岗位技能；加强生产性研究和消化吸收，不断积累经验和成果，提升新工艺、新设备管理水平。清泰水厂拥有两只以老带新、新老结合，颇具创新能力的技术队伍，建有以姚峻嵘为首的浙江省创新工作室和以刘忠国为首的钳工技能大师工作室。他们一直把科研攻关作为提升企业生命力的重要手段来抓，针对不同的科研课题展开科研攻关并收获了大量科研成果，如《炭砂滤池运行周期研究》、《吸泥行车运行模式研究》、《炭砂滤池新旧滤料对比分析研究》、《提高清泰水厂沉淀出水浊度稳定性的研究》、《膜处理系统加热器运维研究》、《清泰水厂可替换超滤膜试验研究报告》等；他们不断钻研，攻坚克难为精细制水和企业效益而不断贡献着自己的光和热，每年的QC成果屡获国家、省级、市级奖项，近五年期间发表论文十余篇。为提升水厂形象，通过全员发动、全员参与，实施项目与制度管理相结合，以6S创建为纽带，先后开展绿化保洁提升工程、道路划线分区整治、厂区标示标牌完善、消防器材定置管理、老旧设施修缮等项目。在八十多年历史的长河中，清泰水厂孕育了独属于它的文化基因——“清源”。根据清泰水厂丰富的文化资源，通过挖掘历史、工艺、企业内涵设计了“清源十景”，因地制宜，多角度立体化的形成各具特色的景观构建，分为工艺三景（“汇流逐清”、“聚清致纯”、“水木清华”）、历史三景（“贴沙源起”、“源踪垣梦”、“古樟溯源”）、文化四景（“清源问水”、“清源画廊”、“爱水广场”、“清源文苑”）。改造后大大改善了水厂环境，又体现了水厂深刻而又悠久的企业文化，每年接待参观考察数千人次，给每个参观者留下一次难忘的清源水文化之旅。
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