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在记者此次对湖北市场历时一个多月的走访过程中，再一次深刻体会到“世界上唯一不变的就是变化”。甚至湖北很多地方从经营方式，卖场结构到消费理念的全盘改变，一度让记者对自己最为熟悉的终端市场产生了强烈的陌生感。可摄影镜头下那一排排陈列的油漆桶和每家店面门头上醒目的某某涂料品牌字样，又在提醒着记者——这就是原来的那个涂料市场。 荆州市建材家居大市场 市场升级的表现 相比前两年，记者此次走访湖北市场，发现消费升级的同时，各地的建材家居卖场也在升级——不断有不同于传统低端卖场的中高端市场新建、开业。在宜昌、襄阳、孝感、随州、黄石，包括一些小县城如蕲春、红安、麻城、枣阳、京山、应城等，为了给消费者打造良好的购物体验，家居卖场都开始从硬件设施、店面设计、品牌引进等方面发力。 类似于大型超市的管理，家居建材卖场在硬件设施上不断改进，观光电梯、扶梯、洁净的卫生间、可供举行大型活动的中庭、消费者休息区域、独立收银台及服务台等设施一应俱全；店面内部装修也更为注重，别具特色的橱窗设计、区域主题等形式都可以在一些大规模卖场看到；甚至有些进口涂料、艺术涂料的店面根本看不到任何涂料产品，只有各式风格的样板间，把产品特色表现的淋漓尽致；在品牌引进方面，大型家居卖场更注重“品牌效应”，在一层或卖场入门处，往往只能看到行业内的知名品牌，以便凸显出品牌特色来。 值得注意的是，上述的卖场和店面形式不仅出现在居然之家、红星美凯龙、欧亚达等中高端卖场，而且在很多普通卖场里，也可以看到类似的形式。由此来看，提升消费者购物体验，基本上已成为家居卖场的共识。而致力于为顾客提供“一站式”高品质家居生活消费体验为主题的泛家居城市商业综合体，形成了众多高端卖场的创领业界的新模式，其规模、产品、服务、经营、形象、品牌、管理、宣传等众多优势，形成了吸引经销商入驻的核心竞争力。 这一切恰恰都在昭示着机械“搬运”产品时代已经过去，如今的家居建材品牌店面更注重营造体验式的陈设，打造的是与消费人群品位相匹配的服务。与此同时，又分别担负着除了演绎自己所专注领域的独特风采外，给消费者提供家居设计灵感的使命，从而让消费者对品牌特色、设计趋势有更全面的了解，并由此来达到多赢的目的。 一般来说，基于涂料家居装饰材料消费低频次的规律，家居卖场是家居行业产品销售的重要渠道。因为品牌聚集效应能够最大程度地吸引消费者，节省经销商的品牌营销成本，并减少日常管理成本。如此一来，家居卖场势必会成为众多品牌品类聚集的地方，也因此，在这里不仅可以看到消费者消费趋势的变化，也可以感受到行业内部由此引发的种种聚变。例如：随着卖场的升级，定制家居品牌逐渐增多；而在卖场有意的引导下，进口涂料、艺术涂料、硅藻泥等高端产品也纷纷入驻。 但家居卖场升级同时也是一把“双刃剑”，即有好的一面也必定有坏的一面。像枣阳光彩大市场、赤壁亿丰国家商贸城、随州锦绣香江地下建材城、宜城光彩大市场等建材家居卖场都出现了集体关门歇业的情况，究其原因是当地盲目扩建市场造成的。在市场趋于饱和、市场供需矛盾凸显、建材家居卖场已然面临产能过剩挑战的行业背景下，一些小县城的大型家居卖场居然多达三、四个，这种明显不合理的布局不仅导致上万平米的卖场大面积闲置，也让招商难的问题更加凸显，长期以往还将不利于整个建材行业的健康发展，因为此举增加的置业成本将给众多涂料经销商带来致命的打击。 另一方面，抛开卖场和规划的原因，因消费升级而造成的经销商关门的情况也比比皆是。在走访过程中，很多经销商都向记者透露，物价上涨造成人工、运输等各项成本的增加以及家居建材卖场租金的上涨都让涂料经销商的压力重重。而今年开年来，市场上已经有很多中小品牌甚至国内一线品牌的涂料店面因为经营不善而倒闭，“这些都是因为产品质量、品牌口碑、售后服务等自身因素未完善而在竞争中“落马”的，在消费升级而经销商的思想没有升级的不匹配之下，被市场淘汰也属于正常现象。”某经销商这样解释称。 全屋定制和整装加快行业洗牌 在分析这个领域之前，首先要知道全屋整装和全屋定制是两个不同的概念，两者的相同点是把零散的硬装和软装一同来装潢和搭配，在短时间内打造一套环保高质量的家装，此类模式满足了如今大少数年轻消费者一站式、省事省心、即装即住的需求潮流；不同点在于集成全屋整装趋向于墙面装饰，而全屋定制趋向于室内家具装饰。 “两年时间，在襄阳的装修市场，集成全屋整装如雨后春笋般冒出来，并迅速占领了市场。虽然说集成全屋整装对瓷砖、涂料、板材等建材产品都有一定的冲击，但影响最大的还是涂料行业，因为瓷砖、板材两类装饰产品也都是针对于墙面装饰市场的，并且他们已经像壁纸、硅藻泥那样抢占了涂料产品很多的市场份额。”襄阳市某涂料经销商如此描述集成全屋整装的发展。 不过即便如此，市场上的主流声音仍是认为“在墙装市场上，传统涂料曾一直拥有着无法撼动的霸主地位”。近几年来，随着全屋整装集成墙面的强势崛起，涂料的地位受到了巨大的冲击，但相对于全屋整装集成墙面的种种优势，“涂料面临着逐步被集成墙面替代的命运”之类的子虚乌有的言论并不可信。 用随州市某涂料经销商的话说：“中高端家装、大型酒店装修不会选取集成板这类产品来装修墙面。低端装修可能会有消费市场，因为相比传统家装，集成墙面装饰的价格比较便宜，而且装修工期短、速度快——集成墙面只采用一道工序直接安装在毛坯房墙面，速度很快，7天之内就可完成全屋墙面——节省了大量的人工成本，用‘省钱省工省时’抓住一些消费者的需求点。但俗话说‘慢工出细活’，速成的东西不一定经得起时间的沉淀。“ 而市场上对全屋定制的定义更为复杂一点，有人说全屋定制概念源于互联网，是互联网思维的衍生物，也有人说全屋定制只是家装公司业务的延长而已。但不管它的起源如何，这个从2013年开始慢慢出现消费者眼中的装修模式，在2017年的广州“建博会”，被推向了前所未有的高点。自那时起，全屋定制仿佛一夜之间被人知晓，并迎来了众多企业和经销商的蜂拥而入。 但尽管全屋定制提出的独立、统一、升级、环保、个性等元素，确实吸引了一批追求个性化的拥趸。可在很多人看来“全屋定制”却是一个“伪命题”，因为全屋定制的设计可能很前卫，但是产品却很一般，很难达到预期效果。另外，虽然在市场上各全屋定制形象店都宣传可以做全屋定制，但实际上多数只能做一两项产品的定制，而所谓的“全屋定制”，应该是床榻、衣柜、玄关、橱柜、地板等都能定制。 因此，记者在走访中发现“全屋定制”在终端的推广并不是很顺利。首先，资金门槛成为全屋定制发展的阻碍，经销商们要想做全屋定制，那么配套的代理费、门店装修、员工培训等费用动辄几十万、上百万，但对十几万、二十万的定制费用，很少有消费者愿意负担，很容易造成经销商入不敷出；再一个就是“全屋定制”没有一个规范的行业标准，导致定制产品的质量很难判断，售后服务质量也是参差不齐，就如当年的硅藻泥产品，造成消费者维权难的问题。 除此之外，很多消费者对全屋定制的理解只是限定在定制板式家具的思路下，这使得他们对材料环保标准的研究越来越疯狂，最后进入一个死胡同。然而“不识庐山真面目，只缘身在此山中”，必要时还是要跳出“环保”这个概念，才能“看山还是山，看水还是水”，毕竟装修是实实在在的东西。特别是就全屋定制而言，不同品牌之间的差异其实并不大，只不过每家非要把自己的产品包装的“唯我真环保，其他皆毒药”，从而造成了让消费者眼花缭乱的假象。 综上所述，“全屋定制”、“全屋整装”的强势来袭，对木器漆和墙面涂料造成了冲击是毋庸置疑的。但记者认为存在即合理，它们既然能在市场立足、存活，也自然有其存在的理由和价值。不管是从建材行业自身发展来说，还是从消费者权益保障角度出发，装修家居材料市场某一类产品“独大”的情况都并非好事，往往“百花齐放、百鸟争鸣”才能说明这个市场健康而又极具生命力。
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