茂林之家 / 职场励志 / 升职升得特别快的人,都特别擅长这件事

分享

   

升职升得特别快的人,都特别擅长这件事

2020-12-03  茂林之家

    许多人都有这么一种困惑:不表达,我们很难被看见;表达错了,很可能与自己的初衷背道而驰。

    这时候,我们迫切希望自己会沟通。

    我们也经常听到这样的话,“会沟通的人,一开口就赢了”。

    会沟通,威力真的这么大吗?

    刚开始工作的时候,我自己就存在误区,认为沟通能力这种软性能力,又无法量化,觉得时间都应该花在业务逻辑梳理、数据分析这些政治正确的事情上,而且一般情况下,很少有人会觉得自己有沟通问题。

    我作为项目负责人,这个高度密集信息源的岗位来讲,沟通能力贯穿全程,至关重要。如果能做高效沟通,能避免很多无用功甚至返工,以及较少内部摩擦、提高个人在团队中的公信力,还有一件最关键的事:

    真正的高效高薪的职场人,一定是通过他人完成工作的。

    很多人可能会问,我还不是管理者,在工作中要怎么利用团队的力量达成目标?

    其实,能够通过他人完成工作的,并不一定是管理者:

    你可以向上影响你的老板,让他帮你提供资源;

    你可以横向影响你的同事,让他帮你完成目标。

    所以,恰到好处的沟通表达,永远都是一个职场人必备的职业素养。学会说话,可以带来意想不到的资源和机会。

    我们一起来看看职场中的沟通能力不足有哪些表现,作为对比,再来看沟通高手是怎么做的。

    01

    沟通能力不足的表现

    沟通能力指的是:能在大多数情况下维持或增进关系,并借此实现自己目标的能力。

    这里有两个关键词:关系和目标。

    要达到关系和目标的共同促进,就需要把握自己的需要和他人需要的平衡。

    只关注自己需要是控制和强势;

    只关注他人需要是委屈和讨好;

    对自己和他人的需要关注点低的是忽视和无助(习得性无助);

    既能平衡自己的需求又能平衡他人的需求是尊重和合作。

    显而易见,我们都想在职场中获得尊重和合作。但这并不容易做得到,我们来看看职场中比较典型的几种低效沟通风格。

    我们应该都遇过知心大姐式。

    在沟通中,如果一个人对信息的关注度很低,很少或从不关注事情如何发展,而只关注其中的情感和关系,这种人就是我们常说的“知心大姐”。

    他们看起来很知心,非常看重和他人的关系,你哭他陪你哭,你难受他可能比你更难受,但就是帮不上任何忙,对事情的推进也毫无帮助。

    因为他们关注的只有情感,而不去或根本没有能力去解决实际问题。

    这种人在公司中很常见,就是那些左右逢源的“老好人”。你会发现他们很会安慰人,但就是没什么业绩,也起不了什么实际作用。

    因为要达成业务目标必定要坚持方向和愿景,能够处理冲突和变化,所以升职加薪一般来说没他们什么事。

    与“知心大姐”完全相反的是另一种人,这种人永远只谈实际问题,从不谈感情。

    如果大家看过《穿普拉达的女王》这部电影,其中的女主编米兰达就是这样的人。

    她对下属尖酸刻薄,员工在工作中稍微出现一点儿失误,立刻就被开除。

    ▲ 《穿普拉达的女王》米兰达

    我把这种人称作“冷面杀手”,他们跟人沟通的方式永远都像个没有丝毫感情的“杀手”。

    经常用这种沟通方式的人只注重目标,而忽略了关系。

    他们并没有办法和其他人建立互相信任和尊重的积极关系,很多时候工作的推进都是他一个人在使劲,并不能调动其他人的积极性一起参与贡献,非常累、低效。

    这样的人是很难处理超出他个人能力的任务的,因为他不知道如何影响他人,调动群体的力量来达成目标。 

    还有一种是拒绝沟通式。

    这类人既不跟你谈信息,也不跟你谈感情,完全是一副拒绝沟通的模式。

    也就是说,他们完全把自己封闭起来,只关心自己的事,许多工程师、程序员就是这样。很多人感觉与工程师、程序员交谈很困难,就是因为他们很少主动与人沟通,有事就找你直接说事,没事就封闭起来做自己的事。

    但现在的工作很少是不需要通过与他人合作来完成的。我们打交道的不是机器,是有情绪的群体。

    不主动沟通的人不但会影响到自己的目标,更是很难参与到团队协作中从而获得更大成就的人。 

    拥有这几种沟通风格的人,从小的方面来说,在推进工作上会面临各种各样的困难,无法很好地达成目标;有的甚至会严重影响到个人情绪和职场关系,从而对工作产生倦怠。

    从大的方面来说会对职业发展有负面影响,很早就会遇到晋升瓶颈,无法施展更大的影响力,对个人能力产生自我怀疑,打击自信心。

    02

    沟通高手

    看了这么多低效的沟通风格,那真正的沟通高手是什么样的呢?

    他们在与人沟通时,既会照顾对方的情感,也很懂得处理实际问题,能够很好地把握信息和情感的平衡,从而能够获得尊重和合作。

    首先要往内看,忠于自己的情绪,包括负面情绪。 

    一般人最不喜欢打交道的就是那些“喜怒无常”情绪化的人,因为他没有一个可以让人依循的准则,今天心情好,你提什么要求他都接受,明天情绪郁闷了,看到你就烦,你好心送他东西都会觉得你有什么企图。

    要做到“沟通高手”,不仅要会管理自己的情绪,懂得接纳并明白该如何处理自己不妥的情绪,而不会单纯归结到外界环境周边关系。

    同时会懂得别人所处的情绪状态,不会将他对待你的真实看法,和他因为情绪造成的态度问题区别开。

    人的负面情绪有两种:一种叫做“理性情绪”,在遇到挫折时会感到伤心,失落,看到别人受伤害的时候会感到心疼,这是正常的;

    还有一种叫做“非理性情绪”,比如愤怒、焦虑、抑郁,它们会影响到沟通效果,甚至危害健康。

    认识自己的非理性情绪,并与之辩论,从而达到“无条件的自我接纳”。

    非理性情绪的根源是非理性思维,具体来说,有三种:

    01. 应该化

    “我的朋友必须是善解人意的。”

    “这件事我已经发邮件给他了,他应该明白我的意思。”

    02. 标签化

    以一件事或者某几件事的结果来评价整个人或者事情发展趋势,也就是我们常说的“贴标签”。

    因为同事迟到了两次次就给他贴上“不守时,不守信用”的标签;因为一个项目搞砸了就觉得自己一无是处。

    不要评价整体的人,更好的方式是评价人的行为,行动和表现。

    03. 绝对化

    “你从来不听我说。”

    “你总是迟到。”

    “我无法思考任何事。”

    这种类型则是典型的“以偏概全”“绝对化”,而这些“绝对化”的陈述往往与事实不符,而且往往导致灰心或生气。

    其次,我们要学会区别“无助益的情绪”和“有助益的情绪”,减少“无助益的情绪”。

    情绪不存在对错好坏,很多时候因为我们对待情绪的态度使得我们的生活出现问题,而不是情绪本身带来的结果。

    人们疲累的时候情绪往往不佳,这个时候最容易将情绪转移到别人身上。不少人在自己不明所以的情况下与自己最亲密的人发生冲突,因为最安全;而最糟糕的是,将自己的情绪压抑,导致心理问题的出现。

    善于管理自己情绪的人会用自己的方式转换调整心态。接纳你的情绪,而不是控制,然后和它交朋友,谢谢它让你明白你对所发生事的真实感受。

    当我不批判自己,就不需要防御,不防御就不需要解释或者反攻,我才有能力选择是否要满足他人的需求。

    如果有重要的议题要沟通,但你很疲惫,那么就接受自己需要休息的需要,休息好了再进行谈话。

    如果别人提了苛刻的需求给你,不要自己评价我满足不了他的要求我不够好,你可以说,我现在有点为难,如果我这样做会如何如何,如果那样做会如何如何,而不需要无条件的去满足。

    如果同事一直想找你聊天,你可以说,我今天工作有点累,不想说话了,她会有点失落,但至少没有人受伤,无论在身体还是在心理上。

    接纳情绪后,接下来就是懂得在不同的情境中挑选合适的行为。要做到这一点,首先要拥有多样的行为反应。

    沟通高手都拥有一个庞大的沟通行为资料库。面对一种情境,特别是棘手的境况下,他们可以想到多种回应方式,并会有意识地从中选择一个对自己最有利,对他人最有效的方式。

    而差劲的沟通者,无论在什么场合,只会本能地做出单一的反应,要么一味沉默以对,要么总是给出带攻击性的回应,或者只懂得说笑。由于一再重复,不知变通,所以他们的行为极容易预测,常被人一眼忘穿。

    拥有多样的行为反应只是成为高手的基础,最关键的是,他们拥有挑选恰当行为的能力,永远知道在什么样的情况下,该采取什么样的行为最合适、最有效。

    举个例子:假如你听到有人讲了一个对你家乡带有明显地域歧视的笑话,觉得自己被冒犯了,这个时候,你会如何回应?

    你可以保持沉默;

    你可以针锋相对,反唇相讥;

    你可以请第三方提醒说笑话的那个人,注意自己的措辞;

    你可以以开玩笑的形式表达不满,同时借着幽默减弱自己言语的攻击性;

    你可以暗示说笑话的人,比如用尴尬、僵硬的微笑,让他感受到你的不舒服……

    看到了吗?回应的方式是可以多样化的,而不只限于消极逃避或激进反击两种选择。

    沟通高手,不是刻板印象中伶牙俐齿、长袖善舞、八面玲珑、圆滑处事之人。沟通是我们与对方共同参与的过程。

    了解自己,所以能够适度地控制自己的言行;因为了解他人,所以能够做出适当的反应;

    是使人相处舒服的人,能坚持自己的原则和顾及他人的感受;

    适度的生态平衡,沟通行为弹性且多样;

    从容优雅,进退维度。

    沟通能力是不断的学习,训练,调整而提升起来的,没有人是天生的沟通高手。

    愿你的沟通高手之路,少走弯路。

    本站是提供个人知识管理的网络存储空间,所有内容均由用户发布,不代表本站观点。请注意甄别内容中的联系方式、诱导购买等信息,谨防诈骗。如发现有害或侵权内容,请点击一键举报。

    0条评论

    发表

    请遵守用户 评论公约

    类似文章 更多
    喜欢该文的人也喜欢 更多

    ×
    ×

    ¥.00

    微信或支付宝扫码支付:

    开通即同意《个图VIP服务协议》

    全部>>