行政审批“一站式”办理办公室2020年工作总结2020年，住建局行政审批“一站式”办理办公室，在局领导班子的正确领导下，心系企业群众，优化服
务流程，以“便民、高效、廉洁、规范”为宗旨，以建设“群众满意服务窗口”为目标，求真务实，奋力进取，各项工作迈上新台阶。现就近一年来
的主要工作情况总结如下：一、业务办理情况自2020以来，共受理审核各项审批业务（）件，涉及()个项目，其中建筑工程施工许可
核准()件，建筑起重机械设备备案()件，建筑起重机械设备安装（拆卸）告知()件，建筑起重机械设备使用登记(
)件，建筑起重机械设备使用登记注销3件，特殊建设工程消防设计审查（）件，图纸审查合格书备案（）件，直接发包通知书37件，安全监督审
核意见书40件，质量监督审核意见书54件，共计完成办件量（）件，组织审批前的施工现场勘验共计62次。工作开展情况及特色为深入彻落实
建设规范化服务型政府的要求，进一步推动政务服务向基层延伸，搭建方便基层群众、服务优质高效的行政审批和公共服务办事平台，行政审批“一
站式”办理办公室围绕“便民、高效、廉洁、规范”的宗旨，不断创新工作思路，改进工作方法，提高工作效率。一是提高行政审批效率，严格执行
“一次性告知制度”和“首问负责制”，制作“一次性告知书”，使办理人更加清楚的了解所提供材料的不足和错误，及时整改，进一步减少跑动次
数。二是拓展审批职能，延伸窗口服务工作。结合工作实际，事前对企业申报材料予以指导，事后对取得许可证企业进行回访。三是便民服务网络化
。（加上网上审批服务的部分）为照顾路途遥远的办事人员材料不全的问题，尽量利用电话和微信等网络工具，远程解决咨询和办理方面所出现的问
题，减少办事人员跑动次数。四是提高服务质量。要求工作人员了解掌握工作事项，全面熟悉相关政策，拓宽咨询回复业务，有问必答，对每一位来
办理审批业务的人员都热情接待，免费提供纸、笔、胶水等物品，免费提供打印、复印、扫描等服务，以过硬的业务素质和工作能力推进工作更上新
台阶。加强学习，提高业务能力加强学习，提升服务能力。始终树立“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，认真学习等知识，严
格按照各项工作制度和规范程序要求，做到政治理论学习和业务知识学习齐头并进，不断提高业务水平和自身素质。同事虚心向兄弟股室、先进单位
学习，认真总结经验，查找不足，取长补短，增强主动为人民服务的宗旨意识，提高办事效率。同时，增强服务意识，改进工作作风。坚持做到坚守
工作岗位，不缺岗、不迟到、不早退、不缺勤、上班时间不玩游戏。办理业务做到即办件随到随办，不出差错，手续齐全的及时办结出件，需要上报
批复的做到速办速报，。把群众满意不满意作为开展工作的一把尺子，衡量和检验服务是否到位，办事是否高效。工作中要时刻注意自己的言行、服
务态度和工作方法，做到准确、无误、快捷、便民、高效。 |
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