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新时代的红旗是可以坚守格调又亲近用户的红旗、是一个怀揣着深厚文化底蕴走在时尚前沿的红旗。“新红旗，新梦想”绝不仅仅是一句响亮的口号，红旗用实际行动将之诠释。 没有红桌长椅，没有大搪瓷杯；墙上应该挂上横幅的位置却接上了彩，庄严肃穆在此刻变得其乐融融。很难想象这是一场关于红旗的会议，空气的轻松愉悦似乎在告诉外界这只是一次轰趴。 12月26日，“2018红旗粉丝盛典暨旗仕团成立·红旗心服务发布大会”仪式就这么正式开启了。200多位红旗车主和粉丝远道而来，即使此时此刻的长春天寒地冻，但他们脸上始终洋溢着的是饱满的热情。 红旗在这一次的改变是由表及里的质变，无论是在形式还是在核心思路上，从前那个高高在上的红旗车正式从云端驶入人间。 红旗的“圆桌骑士” 红旗不仅仅是一款汽车产品，国人对于红旗的感情也不仅仅是热爱一款汽车产品，红旗二字早已是成为了一个时代注脚和历史印记，更是自强不息民族精神的象征。 在新的历史时期，红旗踏上了充分参与竞争的市场化之路，从万众瞩目的殿坛落地寻常百姓家是顺应时代的潮流，红旗精神也随之带到每一个消费者手里。 时代同行，与秉持相同价值观者同行，粉丝热爱红旗，也被红旗所热爱。粉丝不竭余力为红旗鼓与呼，红旗也在尽最大诚意为粉丝打造最尊贵的体验和享受——“旗仕团”及“心服务”应运而生。 在活动中，红旗正式发布其服务品牌“红旗心服务”，通过“三终身一保值”、创新体验模式、一键智享等服务内容，红旗将为用户提供“心安保障”、“心享体验”和“心动科技”的极致服务体验。 其中，终身免费保修、终身免费救援、终身免费取送服务、+1二手车保值计划；100家红旗线下体验中心、数字体验中心、旗仕团、“一键智享服务”、红旗云店、智能网联车，以及包括维修质量、价格、效率三要素在内的“客户基础需求满足”，无一不是在以最大化满足客户需求为原点，让客户享受无与伦比的尊崇体验。 中国第一汽车集团有限公司总经理助理、红旗销售公司总经理况锦文满怀深情地说：“‘心’字表达了我们对客户的‘真诚用心，感恩倾心’。红旗将全力打造一个‘用心’服务客户，有温度的服务品牌”。 图注：中国第一汽车集团有限公司总经理助理、红旗销售公司总经理况锦文 “文明驾驶，和谐出行，做中国好车主；家国情怀，敬业乐群，做社会好栋梁；心系至亲，天伦之乐，做家庭好成员；高尚精致，积极健康，做生活好旗仕”。这是旗仕团的行动纲领，他们将像“圆桌骑士”一样，守护红旗，传递红旗精神。 对于旗仕团，中国第一汽车集团有限公司董事长徐留平寄予了殷殷期待：“作为心存家国情怀的品牌与人群，期望通过旗仕团，让红旗与粉丝一起打造一种高尚精致的生活格调，塑造一种积极健康的生活方式，传播一种自信向上的力量，建造一个传承中国优秀文化、传递新时代中国精神的家园”。 在当前的市场环境下，分享与共建已然成为了网络时代品牌建设最重要的关键词，而粉丝盛典则可让红旗通过“粉丝效应”与消费者建立一种更有粘性的互动关系，这将以利于更多人接触、认识红旗，进而熟知、传播红旗。 旗仕团作为一个粉丝社群组织，更是一个红旗与粉丝可以形成分享式的、“多对多”的沟通载体，且其功能空间巨大，红旗在这里可以用更多有张力、有温度、有内涵、有细节的内容打动粉丝，与之形成共振、共鸣，进而激发病毒式的粉丝自传播。 这是红旗深耕市场化道路的第一步，红旗车主也是红旗重新拥抱市场的第一个触角，他们将给红旗最直接最真实的反馈，而红旗也将给他们送去最真挚最诚恳的服务。 从“心”出发 在新红旗H7的上市发布会上，“老干部”靳东站台助威。这是红旗品牌首次邀请明星代言，走上了娱乐营销的道路，本质上则是红旗在年轻化道路上的一次尝试。而“旗仕团”与“红旗心服务”势必将成为红旗充分拉近与消费者距离的窗口。 这扇窗户将进一步淡化红旗身上的时代烙印，消除红旗品牌与普通消费者之间的鸿沟，达到被目标群体真心接受和认可的目的。若将本次粉丝大会视为一次营销，那红旗这次展现出了大不同，也让人们看到了品牌新气象。 而比营销手段分量更重的变化，还在于背后的大幅调整。“举全集团之力，多维度支持和打造红旗品牌”，这句承诺并非空谈。 图注：中国第一汽车集团有限公司董事长徐留平 |
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