营收55亿元，实现疫情后首季度盈利，携程熬过了最难的时刻，与飞猪、美团贴身肉搏，才是携程的心头大患。
12月2日, 携程集团（TCOM.US）公布了2020年第三季度财务业绩。财报显示，当季携程集团的净营业收入为55亿元，同比降低48％，环比增加73％，归属于携程集团股东的净利润15.78亿元，同比增102%，上季度净亏损为4.76亿元，实现新冠疫情爆发后首季度盈利。去年Q3携程进军海外市场，营销花了25亿，产品研发花了28亿，导致整个季度营收一百多亿，利润只有不到8亿 。携程集团的营收已连续三季度同比下跌，对于今年第四季度，携程预计公司营收还将同比下降约37％至42％。 “在2020年第三季度，全球旅游业继续受到新冠疫情的影响，不过国内的旅游业已经恢复明显，最近几个月，携程的主要业务部门恢复到新冠疫情之前的活动水平。”携程集团联合创始人、董事局主席梁建章表示。携程CEO孙洁表示：“尽管新冠疫情在第三季度继续影响我们的全球业务，但在巨大的不确定性中，我们能够迅速调整我们的业务，并显示出强劲的盈利能力。”受疫情影响，旅游行业整体收入下降，远不及去年同期。同时国内旅游市场强劲复苏，给行业打了一剂强心剂。携程的财报显示：2020年第三季度，携程的住宿预订收入为25亿元，同比下降40％，较上一季度增加98％；交通票务收入为19亿元，同比下降49％，较上一季度增加66％；打包旅游收入为3.26亿元，同比下降80％，较上一季度增加151％；公司差旅收入为2.82亿元，同比下降16％，较上一季度增加74％。相较于今年第二季度，携程的各项业务收入都有不同程度上涨，携程将之解释为：国内7月中旬开始，放松了跨地区旅游限制。携程预计，国内旅游市场强劲复苏的市场将会延续，短期来看国际业务受疫情影响仍将面临承压。“公司的国内业务表现出强劲的复苏势头，几乎为其全部总收入做出了贡献。”携程在财报中写到。受收入下降的影响，携程当季的各项支出也都有同比下降，当季携程的产品研发、营销费用、公司的一般管理费用分别较去年同比下降了28％、54％、38％。相比受疫情影响强烈的第一季度，携程的亏损就已经出现明显收窄，财报显示，携程集团第二季度的净营业收入为32亿元，归属于携程集团股东的净亏损第二季度环比收窄91.19%。旅游业复苏的迹象也足够明显，当季，携程的营业利润率为14％，去年同期为21％，上一季度为-22％。数据显示，截至目前，携程在过去的12个月中的整体复购率已经超过去年同期水平。疫情期间，携程积极自救，推出“战疫明星”直播项目以带动产品销量。
数据显示，今年三季度，携程直播间的客单价达1300元，截至目前，携程直播矩阵GMV累计超过24亿元，观看人数超过1.7亿人次。
2020年受疫情影响，携程的业务被基本压缩在国内，海外还是携程重点关注的市场。10月29日，携程提出“深耕国内，心怀全球”战略，指出携程未来一年的发展方向。携程集团联合创始人、董事局主席梁建章当时表示，携程的全球化征程依然继续，眼前“深耕国内”的携程更像是在“憋大招”。
“携程目前在国内市场积累的技术、管理、模式等的优势，在国际旅游市场开放之后将逐步推广至全球。” 当季的财报中，梁建章也强调了海外市场的重要性，他说：“国际市场仍然是携程增长的动力，这一点并没有被疫情所改变。”受海外疫情持续蔓延影响，大量用户需求回流国内市场也为携程深耕国内产品创造了新机遇。“在保证热门产品库存的同时，携程还将致力于丰富小而美和个性化的产品库存。”梁建章称，携程将结合在平台采购和运营支持方面的优势，规模化输出具备竞争力的个性化产品，如主题游、私家团、租车等个性化的产品在今年实现高双位数的增长。去年10月，携程宣布全面进入海外市场，携程当时还更新其集团的英文名称为“Trip.com Group Limited.”以表其全球化发展的决心。在去年8月，携程还成为印度领先OTA公司“MakeMyTrip”的最大股东。
携程当时宣布了未来发展的“G2”战略：GreatQuality（高品质）和Globalization（全球化）。 2020年上半年受疫情影响，携程的国际化进程被迫放慢脚步，随着进入后疫情时代，国际旅游市场重开之日也指日可待。数据显示，在国际化业务方面，今年三季度，在海外本国旅行需求的推动下，Trip.com品牌的流量已恢复到去年同期的70%。 “近期，COVID-19的疫苗和治疗方案的研发进展令人鼓舞，我们认为疫苗的全球推广，对我们出境业务的进一步恢复至关重要。”携程CEO孙洁说。国际旅游市场全面恢复之前，携程的业务重心只能放在国内市场。在国内，携程的多品牌策略也有明显成效，携程CEO孙洁表示，在携程品牌继续引领中高端市场复苏的同时，去哪儿也通过提供优质的产品和服务，在年轻用户和低线城市获客取得进展。携程CEO孙洁介绍，在去哪儿今年的新用户中，约有40％是25岁以下的用户，三线及以下城市的用户占比接近一半。今年以来数百万的用户在去哪儿平台购买了他们人生中的第一张机票，创5年来的新高。今年9月，飞猪旅行宣布了旅游市场的首个“百亿补贴计划”，据介绍，飞猪补贴计划首期将从酒店产品开始，覆盖全国百城十万家酒店，国庆前将进一步覆盖到交通出行、景区乐园等。阿里巴巴集团副总裁兼飞猪旅行总裁庄卓然表示，百亿补贴不是短期营销活动，而是面向消费者构建商家价值的长期举措。与携程的OTA模式不同，飞猪在旅游市场采用的是电商模式，用天猫淘宝与商家的方式与酒旅公司合作。
2018年10月，飞猪在上海举行“新旅行联盟”成立仪式，包括万豪、迪士尼等在内50多个商家集团成为首批成员。阿里CEO逍遥子当时就在发布会上透露，“飞猪不会成为一个OTA，而是成为一个平台和赋能者。”飞猪还在布局高端旅游市场，飞猪联手首旅酒店、石基信息推出“未来酒店”等措施拉拢酒店资源。飞猪副总裁蔡永元曾表示：”未来酒店”已在超过10万家酒店落地，这样的互联网创新体验在高星酒店应用场景更多，通过特定会员权益，为高星酒店输送精准人群。”美团的酒旅业务则是美团盈利的顶梁柱，财报数据显示，第三季度美团的到店及酒旅业务收入为65亿元，同比增长4.8%，实现经营溢利28亿元，经营利润率达到43％。今年7月28日，美团推出了新型酒店预售产品“超级团购”——低至5折的价格就能住上五星级酒店。2019年4月，美团就曾发布 “酒店+X”的项目，希望通过帮助高星酒店提升店内餐饮、婚宴等非住宿产品的数字化、线上化水平。
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