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一个没有客户的销售人员肯定不是一个好的销售人员，一定是一个有很多问题的销售人员！销售人员没有客户是一个很坏的现象，没有客户就意味着没有业绩，而且后果非常严重！不管是什么原因导致的业务员没客户，都要一并“查杀”! 
1、手头的潜在客户不多。 客户是为销售人员下订单的人。推销员的顾客越多，生意的基础就越强。优秀的销售人员继续销售产品的原因是他们有足够的客户。研究表明，业绩不佳的销售人员客户较少的原因是他们经常犯以下三个错误中的一个或多个： （1） 我不知道在哪里可以开发潜在客户； （2） 未能确定谁是潜在客户； （3） 懒得开发潜在客户。 由于开发潜在客户是一项费时费力的工作，一些销售人员不愿开发潜在客户，只满足于与现有客户打交道。这是一种自杀的方式。因为现在客户经常因为各种原因离开你，比如客户变更生产、破产或人事变动，他们以每年15%-25%的速度减少。这样，如果一个销售人员不能继续开发新客户来补充流失的客户，那么4-7年后，销售人员手中的客户数量将变为零。 潜在客户很少的销售人员所犯的另一个常见错误是无法对潜在客户做出冷静的判断。他们常常成为“唯一最了解自己的客户”。例如，一位老销售员对新销售员说：“鬃毛公司是竞争对手最好的客户，去也没用。”“鬃毛公司的董事长很固执。” 但销售员正想试一试，当他来访时，他得到了订单。销售人员的个人偏见导致失败的例子很多。 2、有很多抱怨和借口。 业绩不佳的销售人员常常抱怨，并有很多借口。他们通常把失败归咎于客观方面，如条件、交易对手和其他方面。他们从来没有主观地检讨自己的失败责任。他们经常提到抱怨和借口，例如：“这是我们公司的政策是错误的”、“我们公司的产品、质量和贸易条件都不如竞争对手”、“猪鬃制造商的价格比我们低。”销售员对自己来说，为你的失败找借口是没用的。与其找借口，不如做些建设性的考虑，比如：“这可能会给顾客留下深刻印象。”“还有什么更好的方法？” 当这些销售人员面对失败时，他们情绪低落，态度消极，头脑中充满了失败的概念。事实上，当人们面对真正的困难时，他们通常是说不出话来的；如果他们能找到一些借口为自己辩护，那就意味着他们的能力没有得到充分发挥。销售员没有做好该做的事，或者对该做的事不加节制，随便说些不满意的话，这恰恰说明了他的天真无能。否则销售人员永远不会让他们的骄傲自大。 
3、依赖性很强。 业绩不佳的销售人员总是对公司提出各种各样的要求，如要求增加基本工资、差旅费、加班费等，还经常拿“公司底薪有多高”、“公司福利有多好”来比较其他公司。有这种倾向的人不适合做优秀的推销员。 推销员不能要求任何人保护，必须完全依靠自己。没有指示，你就不能做事，你可以在没有上级监督的情况下想到恩惠。这种人永远不会成为一个好的推销员。真正优秀的销售人员往往会问自己：“我能为公司做些什么”，而不是盲目地要求公司为自己做点什么。 4、对销售没有自豪感。 优秀的销售人员对自己的工作非常自豪，他们把销售作为一种职业。缺乏自信的销售人员如何才能取得好的业绩？为了向顾客销售更多的产品，销售人员至少要有一种自豪感，你可以告诉顾客他不知道的东西。 5、不信守诺言。 虽然有些销售人员善于说话，但他们的表现很差。他们有一个共同的缺点，就是“不信守承诺”，昨天对客户承诺的，今天忘记了。对于销售人员来说，最重要的是注重信用，而获得客户信任的最有力武器就是信守承诺。 6、容易给客户带来麻烦。 当然，不能信守诺言的销售人员很容易与顾客发生关系。有些推销员总是急于与顾客打交道。结果，他们不能自己做事，也不能同意。这是欺骗顾客的行为。优秀的销售人员和客户之间也会出现问题。但是，他们能够迅速给客户提供满意的解决方案，反而赢得了客户的信任。记住，在与客户讨论业务时，最重要的是让他们感到真诚。 7、半途而废。 表现不佳的推销员的问题是他们很容易泄气。促销是一场马拉松，一时冲动不可能成功。曼高只有放弃对成功的信念，坚持不懈地追求，才能实现自己的目标。 8、对顾客不够关心。 销售成功的关键在于销售人员能否抓住顾客的心。如果他们不善于观察词句，生意肯定会失败。销售人员不仅要了解顾客的微妙心理，而且要采取行动选择正确的时间。这需要全面了解客户的情况。不关心顾客的销售人员无法把握和创造机会。 |
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