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销售部的每个人都知道，我们必须看六个方向，倾听所有方向。任何一点小信息都可能对我们的销售有很大的帮助。其中，我们必须特别注意我们面对的各类客户。信息。顾客也是人。如果我们充分掌握销售心理学，我们会事半功倍。 
一个新的销售员，在了解了自己的产品知识和行业之后，他必须学会研究客户群体的心理状况和需求。让我们以服装销售技巧和语言为例。 我开了一家女装店，市场定位是年轻女装，顾客群是刚进入职场的大学生女大学生和白领。就我个人而言，我是一名商店经理和一名销售人员。我们要说的最重要的事情就是“眼睛交易”。 顾客一进门，就要通过外表、气质、眼神、年龄、性别、衣着、形体等来判断顾客的需求，分析顾客的意图。 一个男人进来，穿着正装，大约45岁，大肚子，手上有个钱包；他看起来像个成功人士，在女装店里他会怎么做？买女装可能是送给你女儿的，也可能是送给朋友女儿的礼物；也可能是送给爱人的，或者只是为了好玩。 在第一种情况下，我们给女儿买。我们大胆地猜测这个人是成功的，但时间紧迫。我们很少有时间陪女儿。为了补偿她，我们给她买了两件衣服，让她知道她父亲仍然关心她。这时，我走上前去问，先生，您打算买什么款式的衣服？我们有学生流行的女装，白领女性的时尚妆容，年轻活力女孩的休闲女装。（获取客户购买信息） 顾客：给我推荐两套学生服装。（基本上，我是给要上学的大三学生买的）接下来，询问女孩的身高、体重等信息，向顾客推荐两件新衣服。 已经在一句话中展示了销售技巧和用词。问题是，你打算买什么款式的衣服？顺便说一句，我报告的是哪种人每种款式都适合，而不是你想要什么款式。你在给你女儿买衣服吗？ 以下是两个让客户难堪的问题： 1顾客不知道如何购买女装，也不知道什么款式和潮流； 2帮客户隐瞒了给谁买衣服的问题；在这句话之后，客户会觉得你值得信赖，心照不宣，接下来的销售过程就会进行下去。 
如果你想把销售技巧和口语技巧提高到一个很高的水平，你必须观察和分析客户心理，然后组织语言，使客户听起来不冒犯你，并能信任你。这是合作前的第一步，也是一个很好的铺垫。如果你不知道如何开始，那么我有个秘密。与大家分享。 1、想想顾客找你的目的？ 2、想想你的目的？ 3、如果你是顾客会怎么样？ 4、如果顾客这么想，你应该如何满足他的需求？ 5、在满足需求的基础上，他达成共识，销售成功。 销售技巧和演讲技巧需要长期观察和分析客户心理才能做好。同样的语言技巧必须在最合适的时候使用。一个公司有几十个销售人员，每个人的产品知识和行业知识是一样的。为什么有些人可以得到很多的表现，但他们是穷人？口语技巧就像组合，需要一定的技巧在最合适的时间说出最恰当的单词。 |
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