管理者需要知道情绪管理

是什么情绪？

个体受到某种刺激所产生的一种身心激动状态。

· 情绪不是自发的，它由刺激所引起；

· 情绪是一种主观意识体验；

· 伴随情绪体验同时出现的，是情绪的外部表现；

· 情绪会产生生理唤醒。