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虽然如今手机性能越来越强、屏幕越来越大，但手机卡这种在功能机时代就有的东西还是一直跟随着我们。手机卡是运营商的产物，为我们提供移动通信服务；虽然现在手机 4G 网络的速度已经非常快了，但有线宽带的作用和功能依然无法被取代。在使用三大运营商的服务，有时会碰到一些不顺心的事儿。 上周，我们介绍了和手机网购相关的陷阱，这次再来和大家聊一聊使用运营商服务时可能会碰到的一些烦心事。 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 乱扣费运营商乱扣费的问题由来已久，最猖獗的时候可能要属功能机时代。当时很多手机尤其是定制机和山寨机上装满了各种扣费软件，一不小心就会订购到各种乱七八糟 SP 扣费服务，而且这些软件还无法删除。 目前来说，SP 乱扣费的现象已经减少很多了。被乱扣费很多时候是因为运营商的计费系统问题，有时也会莫名其妙地订购了增值服务。 遇到异常扣费的情况，可以先通过网上营业厅或 APP 查询已开通业务、话费详情，或者直接询问人工客服。通常来说，如果是运营商造成的过错，会退回相应的费用，有时还会给予一定的补偿。 当然，还可以在工信部网站上对该运营商进行投诉。 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 信号不好信号的好坏是我们能否正常享受手机网络服务的关键。实际生活中，中国移动的网络覆盖最好，即使在部分偏僻的乡村地区也能正常接收到 4G 信号；联通的信号覆盖最差，在火车上、偏僻地区的信号经常会出现断开的现象，唯一的优势是联通 3G 网速比较快，即使在没有 4G 信号的情况下也能保持比较好的上网体验。 此外，在城市里，也会有部分居民区出现信号弱、手机上网慢的情况。遇到这类问题，可以联系运营商的客服人员，当反应人数达到一定标准且问题存在时，运营商会通过调整、增加基站等方式来解决这个问题。 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 旧套餐比新套餐贵近期，三大运营商纷纷推出了资费优惠的手机套餐，联通最为卖力，推出了大量和互联网厂商合作的定制卡。不过这些优惠往往只有新用户才能享受到，被部分网友讽刺为“老用户与狗”不得办理。 另外，部分用户发现自己多年前办理的套餐资费要远高于目前在售的套餐，如果在不知情的情况下继续用着就亏大了。目前手机转换非常方便，可以在运营商的官网上或手机 APP 中完成。 不过有的套餐规定协议期内不得换套餐、办理销户，这类套餐通常可能是享受过话费补贴、有签订靓号协议等。 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 漫游费贵通常来说，每个手机号都会有一个固定的归属地，离开归属地使用时就可能会产生漫游费用。很长一段时期里，在异地接打电话都会产生更高的费用。 不过，很多人指出，国内漫游并不会增加运营商的成本，漫游费用的收取并不合理。不过漫游费用一直是运营商收入中的一大块，此次联通取消漫游费就减少了 60 多亿的收入。 目前，三大运营商推出的新的号卡都取消了语音漫游费用，今年 10 月 1 日起将全面取消漫游费用，但本地流量、省内流量和国内流量的合并还没有提上议程。 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 网络劫持有时候手机上上网会跳出来一个和运营商营业厅 APP 类似的网页，挡在你正浏览的页面前面。哭笑不得的是，它还提供了关闭的时间。 还有平时用电脑上网时可能会碰到这种情况：网页上有时会突然蹦出来一个广告页面，输错网址时会跳转到一个“贴心”的网络导航网站。这很有可能是遭遇了流量劫持。运营商拥有数量巨大的用户群体，通过投放广告可以获得巨额的收益。 针对这种情况，可以先通过更改网络的 DNS 地址来解决，将运营商提供的 DNS 删除，换上公共的 DNS 服务地址（如114.114.114）。另外，在浏览涉及到私人信息的网站时，最好使用 https 加密的域名。目前来说，百度、淘宝、知乎等主流网站均使用了 https 加密技术。 针对这个问题，小米、腾讯、360 等互联网厂商还共同发表过一个抵制流量劫持等违法行为的联合声明，声明中暗示了运营商的非法行为。 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 宽带网速慢、自带绿坝如今三大运营商都有提供宽带业务，另外还有长城宽带等第三方服务商。不过有时在使用部分宽带商的网络服务时会出现网速慢、打游戏卡、部分网站打不开的情况。 这种情况主要发生在移动和第三方宽带身上。这些宽带服务价格相比联通电信往往要低很多。为了削减成本，这类宽带在服务器上存在很大问题。例如下载速度正常，但在线视频播放卡顿；游戏延迟极高，网络速度在高峰期急剧下降。 此外，移动宽带经常出现无法访问国外网站、国内常用网站的情况，被网友戏称为自带“绿坝”过滤功能。 当然，移动宽带的价格还是极为低廉的，尤其和手机套餐捆绑时，如果不打游戏、不用来办公的话还是勉强能用的。 （广州移动宽带费用） 目前来看，南方地区电信的宽带网络体验最好，北方地区联通最好。移动宽带的问题目前还没有很好的解决办法，对宽带网络要求高的小伙伴最好选择电信联通这两家。 就目前来说，三大运营商的垄断地位仍然难以动摇，在手机通信、网络带宽服务上，我们基本只有这三个选择。而在遇到权益受损时，工信部投诉是最有效的解决方案。作为运营商的主管部门，一旦投诉成立且情况属实，工信部会对其作出相应的惩罚。之前甚至有部分地区的运营商屏蔽了工信部的网站。 日常生活中，这些闹心的问题你都遇到过吗？ |
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