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安徽的胡女士在闲鱼上看中了一只布偶猫，觉得憨态可掬甚是喜欢，便买了回来。结果小猫咪回来之后，发现猫咪的品相比照片上看起来差很多，而且身上有伤痕，精神状态也不好，眼部好像还有疾病一直流泪。怀疑商家发的不是同一只猫的胡女士与卖家孔先生微信沟通，认为孔先生发错猫了，希望全额退款（6800元）。 与孔先生协商不下的胡女士一气之下，将此事投诉到了余杭市消保委黄湖市场监管所。胡女士认为孔先生卖给自己的猫与平台上的照片不是同一只，同时提出猫咪不是健康的疑问。孔先生说：自己猫咪照片是经过美化的，实物与视觉上只有细微的差异，可能正是因此让胡女士产生误会；同时表示自己出售的猫咪都是健康的，宠物猫流泪也是正常情况；猫咪的伤痕可能是运输途中产生的。双方争执不下，最终在消保委工作人员的协调下，孔先生在考虑到胡女士为了此次纠纷已经花费了上千元的差旅费后，同意做出适当让步，退还胡女士5800元。 像胡女士这种消费者不在少数，他们会在购物平台上冲动或感性消费，觉得看到它，心理产生欢喜就是你们之间的缘分一定要买回来，但是往往忽略了猫狗宠物背后的无良商家。 在购物平台上看到的宠物照片，有可能是假的，也就是“挂羊头卖狗肉”；也有可能是真实的，还有可能是伪真实的。这里的“伪真实”指的是拍的确实是猫或狗本只，但过程中添加了过度滤镜或者进行P图美化过的。  也就是说，消费者与猫猫狗狗的第一次见面，可能就和咱们在生活中见网友是一个性质的，没有见到真人你永远不知道对方社交软件上的照片是不是经过修图的。当然这里并不是说见到了网友就是真实的，因为对方还会化妆，这种情况就类似于你见到的网友用她高超的化妆技巧，完全掩盖自己原来面目（这里不是不批判化妆这件事，爱美之心人皆有之~），你看不到TA真实的样子，只能看到她想给你看的这一面；这就类似于病了的狗（星期狗）被打了血清，这种手段多数是二道狗贩子的惯用伎俩。  ▲经过美化的VS真实的 这里需要提醒各位消费者的是，就算在网上购买宠物，也需对卖家有所了解，选择正规的、有资质的、信誉好的宠物经营商家购买。最主要的还是要眼见为实，在购买的时候可以要求对方提供营业执照、检疫证明、出生证明与血统证书等证件，购买之后需及时索要相关发票、病历证明与消费凭证之类的。 同一只小狗，美容前美容后不一样；洗澡前洗澡后不一样，何况只是你确认过眼神的那一只呢！宠物购买是比较特殊的，建议买主尽量选择去看狗，或者视频了解，而不是在平台上看到心仪的就冲动下单，如果最终不满意，有可能面临无止境的扯皮。如果买家对宠物狗的品种、品相有所要求，需选择正规的繁殖犬舍，可以进行预订和实地考察。网上购买虽然有平台监管，但宠物购买出现问题又是一件很难说清楚的，因为客服不太可能看得懂你说的品相和价格，她最多分得清你购买的品种。 在犬舍购买的犬只也比在平台买的有优势，因为宠主可能遇到一些饲养方面的问题，平台上遇到饲养问题只能问百度；繁殖者为了犬舍声誉也不敢使用打血清之类的下三滥手段。这在一定程度上保障了消费者的权益，而在平台上，像胡女士那样“伤敌一千自损八百”的消费者也不少，但更多的是被拉黑吃哑巴亏。普通消费者遇到不合适可以快递退货，但如果因为犬只生病想要退换货却不行，因为在运输过程中很难保证安全，如果运输途中死亡卖家也不会认账的。 即便现今网络购物如此发达的今天，我们也知道某宝上买的东西也不都是正品，宠物网购也一样，在平台上看到的不一定都是真的，但也不排除平台有正规犬舍，这就需要我们消费者丰富的购物经验去用肉眼识别啦~ |
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