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无人超市淘咖啡、“微笑能打折”超市、现在又多了个新物种——ATM机爆改的超市。 今日冬至，但“无人便利店”的热度就跟煮透的水饺一样，热乎乎的。 “很自由啊，不会有人过来推销商品，也不用担心自己逛了一圈什么都没买会尴尬。”拿着一瓶维他命水，忻师傅走出了位于杭州拱墅区和睦路上的一处ATM取款区。早些时候，这里还是平安银行的一处闲置ATM，而现在，它摇身一变，成为一家不到10平米的无人便利店。 和“无人超市”一样，通过支付宝扫码进门、付款，全过程无人工干预，购物体验十分顺畅方便。和“无人超市”又不一样，这家小小的便利店是具有真正广泛落地可能和商业价值的。 ATM机爆改成无人超市 这家无人便利店由杭州几禾科技有限公司建造，运用了RFID（电子标签）、重力感应校验等技术，而支付宝则对其输出了支付、实名认证、芝麻信用三大能力。 小店是支付宝扫码自动开门，货架上的每个商品都贴了付款专用的RFID，出门的收银区颇具科技感，设有专门的感应区，当用手机扫收钱码时，支付宝上可以显示商品的名称及价格，点击确认购买成功后，大门便可自动打开，整个支付过程大约2、3秒左右，十分快捷。 这个感应区，就是最大的不同。 梦想是要有的，经常会遇到有创业梦的人或资金不够，或人手不足，无法拥有自己的店铺。几禾科技创始人、CEO万晓莉说，小店是从废弃的ATM取款区改造而来，最低改造费用仅需6.8万元。几禾供应链还可以提供专业的无人零售配送服务。合作伙伴可以利用完善的无人零售配套资源，轻松的管理自己的无人便利店，承包一个10平米到15平米之间的无人便利店，最高不超过10万。 另外，店内的商品价格相比传统24小时便利店更有竞争力，比如一块舒肤佳香皂在某家连锁便利店统一售价7.3元，而这家无人便利店则只要4.5元。 成本低、技术开放、对店铺选址要求低，这种无人便利店显然更容易复制推广，更容易实现大规模商业化。 未来的无人便利店形态会是怎样？ 这是一家从废弃的ATM取款区改造而来的便利店，为什么是ATM的场景？ 万晓莉介绍，现在很多传统金融机构都在提倡网银等无现金消费方式，有不少ATM机使用概率降低，银行为了降低成本，就撤走了部分ATM机。但ATM取款机撤走后留下的空间较小，特别是一些入墙式的ATM机房空间更小，没有太大的利用价值，很容易被闲置。“这时候把它们改造成无人便利店，就能变废为宝，现在全国有成千上万的废弃ATM取款区都是可利用的空间，这对政府还是对零售行业来说都是积极的尝试。” 这样的场景，还可以有更多的拓展。 比如，有一个远离生活区的200人工厂，它需要一个便利店。日销只有500、1000，这种情况没有办法承担两个店员的人力成本。 再或者，有一个入住率只有30%的居民小区，它需要便利店。日销只有1000左右，负担不起一个有人便利店的成本。 几禾科技的无人便利店未来还计划接入支付宝的人脸识别、图像识别等技术，在接入人脸识别之后，顾客就可以做到不带手机仅凭刷脸就能进出无人便利店进行购物。 我们的目标是在明年自建和加盟的无人便利店将超过1000家。几禾科技创始人、CEO万晓莉说。 “无人零售”最大的壁垒在哪里？ 目前，“淘咖啡”“缤果盒子”“Ｆ５未来商店”等各类大型“无人超市”已经在中国近10座城市迅速铺开。物联网、人工智能、生物识别等，各种黑科技确实让消费者体验到了科技进步带来的便利。而这些技术却仍旧难以避免超市无人时，可能面临的种种的问题。 以“无人超市”目前普遍采用的RFID技术为例，如果消费者买1个柚子，1个扫描器扫0.1秒就能以99.99%的信心算出价格。但如果拿两个出去，同一个门只能以99.9%的信心放消费者在同样时间内通过。但如果消费者拿着一筐十几包各种方便面呢？需要十几个扫描器，才能保证在1秒内以99.9%的信心放消费者通过。 虽然和“无人超市”相比，便利店的空间和投入都比较小，但很多问题都是共性的。 蚂蚁金服行业技术部智能零售行业负责人竹锋说，信用是无人零售实现大规模商业化的重要闭环。芝麻信用的能力是蚂蚁金服已经对外开放的，引入芝麻信用，如果有人在无人便利店里出现违约行为，这些就会被记录下来，对用户形成约束，同理，多次履约也会增加信用记录。 为什么还做不到大规模商业化？竹锋说，在应用层面上，成本低是商业化的重要前提。而在基础层面，为了让技术更加可靠，需要更加精准的算法，而算法需要大量的数据沉淀。在这家小的无人便利店，人流量小、空间小、规模小，在技术层面需求相对较低，具有较大的推广前景，而真正的大型无人超市，需要的沉淀显然更多。 不可否认的是，无人零售行业前景良好，据艾媒咨询发布的《2017中国无人零售商店专题研究报告》预计，2017年中国无人零售商店交易额将达389.4亿元，未来五年无人零售店将迎来发展红利期，至2022年市场交易额将超1.8万亿元，中国无人零售店用户规模也将从2017年的600万人增至2.45亿人。 在这场盛宴中，谁能率先迅速落地谁就能占得先机，而决定无人便利店是否能大规模商业化的关键在于成本。 这家从ATM取款区改造而来的“7.7未来便利店”，或许意味着新零售背景下无人便利店时代真的到来了。 （部分例子来源于知乎） 文丨席小雨 编辑丨斯问 往 期 精 选 |
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