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提起马云，人们会想到他创造的“商业帝国”，一个普普通通的英语老师却做出了令世界为之叹服的事情。马云作为国内第一批互联网创业者，在互联网领域的影响力极强，曾经马云做出了很多“预言”，如今都已经变成了现实，让大家不得不佩服马云先生的高瞻远瞩。 马云虽然卸任了阿里巴巴的大权，但是他并没有过气，身价2700亿元的马云勇夺胡润富豪榜桂冠，成为国内的首富。卸任后的马云过上了闲云野鹤的生活，马云曾经说自己有两个愿望，一个愿望是为教育事业增砖添瓦，另一个愿望是现身公益事业，现如今的马云终于有时间去做自己想做的事情了，真是羡煞旁人，我们什么时候能不为钱而发愁呢？ 马云曾经与号称真人钢铁侠的马斯克在会话中曾经聊到过一件非常有意思的事情，看过《复仇者联盟》的朋友都会被剧中场景所吸引，里面的场景就是未来发展的方向。马云指出：未来AI人工智能将会取代人类的大部分工作岗位，AI机器人可以替代人类在极端环境下工作，更能替代一些机械性工作。对于这样的说法可能大多数还认为马云在“吹牛”，如今马云的话再一次得到印证：国内大型航空公司停止人工客服，将启用AI智能客服，一时间客服这个行业可能真的要面临失业了！ 每一个服务行业都有客服，在人们的印象里，客服就是为客户答疑解惑的一个岗位，每一位客服上岗前都会经过一段时间的培训，培训的内容基本都相似。因此这也是AI智能机器人可以取代客服的一个重要原因，客户无论需要咨询什么问题，AI智能客服都是按照事先设定的程序进行回答，当用户的问题超出AI智能客服认知范围的时候才会转接到人工服务，这种托管式操作不仅可以节省更多的人力和财力而且还提高了工作效率，有助于更好的为用户服务。 不仅是亚洲航空公司取消了人工客服，我们在日常的生活中也经常见到AI客服的影子。目前三大运营商都已经采用了AI智能托管技术，我们拨打运营商服务电话以后说出自己的需求以后，系统就会自动为你查询办理你需要的业务方便快捷。在没有AI智能语音客服的时候，我们如果需要人工服务就需要等待很长时间，随着AI智能客服的到来，三大运营商不仅解决了人工客服短缺的问题更降低了运营成本。 随着时代的发展，AI智能时代的脚步也在不断迈进，马云的预言已经成为了现实，国内的大型企业像百度、阿里巴巴、腾讯等公司都开始进军AI智能行业，未来AI智能机器人会取代人工客服、收银员等工作岗位，未来会有越来越多岗位的人面临着事业的风险，AI智能的发展到底有利还是有弊呢？ AI智能技术的到来虽然提高了工作效率，但是越来越多的人将会面临失业的问题，如果你的工作被AI智能机器人代替了，你会怎么做呢？ |
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