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今报实习生林虹彤 记者程浩楠 南宁市民韦女士今年5月份把房子卖了，办理燃气过户时，却被告知这套房子用气量超出已购气总量1152立方米，欠费约4000元，这让她很不解。 用户 充值时没被告知欠费 在南宁市鲁班路隆源国际花园小区，韦女士有一套房子，从2010年开始一直出租。今年5月，她卖掉了这套房子，在办理燃气过户手续时，却被告知这套房子欠管道燃气费，燃气公司要她补交欠费才能过户。 韦女士说，租户使用时，并没有反映燃气使用有异常情况，去营业厅办理充值业务时，也没有被告知有欠费问题，该房子的燃气IC卡是可以正常使用的。按理说，燃气用完了会自动切断，怎么可能超出这么多而且燃气公司没有告知？ 燃气公司给韦女士的解释是，实际用气量以机械字轮的为准，IC卡智能表不作参考，这个智能表出了问题所以导致数据不一致。 “照此说来，智能表在2011年就已经出现问题了。”韦女士认为，如果说是近段时间出现问题的，她可以补交这个费用。但是，这5年来燃气公司都没有发现问题，现在要办理过户了才突然说有问题，她不太能接受，“这是燃气公司的失误，不应该让我来承担责任”。 燃气公司 计费器故障导致异常 7月27日，南宁中燃城市燃气发展有限公司相关工作人员说，韦女士2009年开通燃气管道使用至今，购气共508立方米，燃气表的已用气量为1660.6立方米，已用气量超出已购气总量1152立方米。 工作人员称，6月19日，新业主单方申请办理燃气过户业务，他们6月22日上门办理过户业务时，发现该户燃气表气量异常，6月29日再次上门与用户复核燃气表读数，新业主现场已对燃气表读数进行确认，“我们告知韦女士，需对燃气表超用气量进行补费后，方可受理过户业务”。 对于超用燃气的原因，燃气公司通过稽查用户购气明细分析认为，燃气表电子计费器出了故障，使得电子计费器扣减用气量与燃气基表记录使用的用气量不同步。当燃气表电子计费器出现故障时，会出现显示不正确、自动停气功能失效等现象，此时燃气流过基表并不会受此影响，燃气表仍正常为用户供应燃气，机械字轮也正常计数。 目前，韦女士已向燃气公司稽查人员提出对燃气表进行检定，待韦女士明确委托该公司送检或自行送检后，根据计量检定结果再作进一步协商。 律师说法 不能让用户承担失误 针对韦女士遇到的问题，律师刘凯中认为，燃气使用方式是IC卡预付费形式，也就是充多少用多少。在这种情况下，如果燃气公司说燃气欠费，就应该拿出证据来。况且智能表数据错误，这属于机器故障，燃气公司每年上门检修都没说有问题，那就属于工作人员的失误，不应该由消费者承担。 |
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