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运营的工作很细碎，很多公司的管理者对运营具体做的每一件事情都一知半解，国内完全做过系统化运营工作的人并没有想象的那么多。互联网这些年发展得太快，对运营的要求也越来越高，你的认识和理解随时都需要为顺应互联网发展的趋势而改变。 那么，下面这些“错误”你都遇到或者犯过吗？ 一、运营人员自身的问题 第一，运营管理人员不能担当“带头大哥”的作用。 为什么有些企业总是做不好运营-江西新媒体运营 运营工作和其他工作不太一样，由于工作过于细碎，所以通常情况下，企业更偏向招有相关经验的人来负责，或者从一线直接提拔。纯管理、空降兵不是不行，但情商太低、又不愿意熟悉业务的纯管理一定不行。 可是现实里，很多运营管理者会经常犯一些低级错误：日常不去了解业务，不去关心和了解员工的具体工作内容和实际工作状态；把精力放在搞关系上，阿谀拍马，充当老板的“传话筒”，老板说什么就做什么，不说就不做；天天侃大山，谈战略，谈未来，谈理想，谈愿景；和兄弟部门的关系恶化，把精力用在搞办公室斗争上；拿下属的功劳邀功，用所谓的权威压人；不能主动承担责任，让下属或者其他部门背黑锅；当部门出现大量负面情绪时，不注意疏导或者杀一儆百；一线经验不足的情况下，过早地把自己变成管理人员，从而远离了业务本身，等等。 当然，其实这些问题其他职能负责人也会经常犯，只是运营工作有时候界限过于模糊，所以更容易出现这些问题。这时候，负责监督此人的管理人员就需要主动站出来了。 第二，运营专员的职责。 运营工作最基础的职位叫运营专员，这个职位的职责只有两个字：执行。 运营工作非常注重实战，需要在不断磨炼基本功的基础上提升自己的能力，需要用时间来换经验。所以，在你没有做过的情况下，是没有发言权的。如果你没有足够的理由能说服你的领导，那你就得踏踏实实地去做。 不要抱怨，运营工作就是非常的辛苦，到最后拼的就是一股耐力，谁能坚持下来，谁就最强大。 二、公司决策者的问题 公司的决策者是最不容易的，他决定着公司未来的发展方向。人就是这样，职位越高，越容易忽视细节，越容易被蒙蔽双眼，因此也越应该防微杜渐。那么，决策者容易在运营环节出现哪些错误呢？ 第一大问题：不理解运营人员的苦衷。 运营这种工作经常是出力不讨好的。做的事情很多，结果可能不尽如人意。背黑锅、为他人作嫁衣是常有的事情。所以决策者需要给予运营人员足够的支持和理解。 第二大问题：过分干涉运营工作的具体执行细节。 如果你没有从事过运营工作，那么对这部分你就是陌生的，就是不懂的。看得再多，不去练习，永远都没用。所以不要过分迷信那些所谓的方法论，实操才是运营法典。 三、运营不能充分地发挥作用  很多公司根本不了解运营对一个公司具有怎样的重要性，认为运营工作在产品搭建基本完成时，再做也不晚。这其实是一种很可笑的想法，非常的不明智。 第四，频繁更换运营负责人，或运营团队动荡。 运营团队严重动荡，甚至整个更换，将会导致整个运营体系直接崩溃，用户大量流失，如此就只能重建。而新人对规则是不可能全部熟悉的，好比改朝换代，代价其实是很严重的。 运营和用户接触久了，就会被用户所感染、感动，其实他们并不想离开公司，只是决策者在潜移默化中伤了他们的心，结果辛辛苦苦培养出来的人才成了别人的座上宾。 当然，运营团队也不能长期不变，因为运营工作是需要根据趋势而做出调整、改变的，千万不能形成思维定式，为此需要定期更换新鲜血液来增加团队的新陈代谢。但这不代表可以断根，丢了运营的气质。 第五，企业的内功和外功不能平衡。  我一直以为企业如人，内外需要调和。产品开发这个链条上的工作，以及狭义上的运营工作（围绕用户、内容所开展的运营工作），可以统称为内功，需要“静”；而销售、商务、市场等需要对外开展的工作，可以统称为外功，需要“动”。两者之间需要互相平衡，才能促进一个企业的良好发展。 过分强调内功就可能导致闭门造车。企业的盈利、品牌建设等就会随时出现瓶颈或者爆发问题。过分强调外功，产品就无法做到极致。内容、用户建设将会随时出现问题，甚至会出现为了赚钱不择手段的可怕事情。 我知道，就像人很难真正做到内外兼修。一个企业想要达到这种完美的效果，也需要一段漫长的过程，所以你也无须慌张，在每个阶段做好每个阶段的事情就好，起码做到心中有数。 这也就意味着，不管是主外还是主内，都需要受到重视。内功和外功，必然需要平衡。 当然，现实中能够做到内外兼修、有着高格局的领导还是有的，这样的人，必然是集大成者，是我们每个人学习的榜样。 |
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