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“有‘云游品质’标识的旅游线路，都是经昆明市旅行社行业协会评定并向社会推荐，由旅游监管部门全程监督的品质线路。您可以放心购买，放心参团。”12月4日，昆明“云游品质”正价游认证旅游线路宣传活动在昆明长水国际机场出发大厅举行，工作人员对游客关心的问题进行详细解答。 12月4日，昆明“云游品质”正价游认证旅游线路宣传活动在昆明长水国际机场出发大厅举行。供图 作为昆明市建设旅游质量强市、推进旅游质量品牌建设推出的产品系列品牌，今年9月，昆明市启动旅行社“云游品质”旅游线路评定工作，全市近40家旅行社申报了77条线路产品。 经过严格评定，首批选出7条“云游品质”线路。分别是云南宝中国际旅行社有限公司的“阿拉丁小镇一日游”、昆明帆迈旅行社有限责任公司的“九乡一日游”、昆明中北国际旅行社有限公司的“石林一日游”、昆明滇峰国际旅行社有限责任公司的“昆明、大理、丽江、泸沽湖五晚六天游”、云南华夏国际旅行社有限公司的“昆明、大理、丽江五晚六天游”、云南天循国际旅行社有限责任公司的“昆明、大理、丽江五晚六天游”、昆明美程国际旅行社有限公司的“昆明、大理、丽江、香格里拉五晚六天游”。 “作为云南旅游基础保障线路，7条线路的定价在100元至2400元范围内。所有线路都是在对旅行社经营资质及产品线路要素、服务保障环节、产品行程是否合理等各环节精挑细选后，优选出来的。全程没有购物、自费项目，并且所有产品实行100%游客回访，相关旅行社24小时提供服务保障。游客可以登录昆明旅游质监网查询。”昆明市旅游监察支队副支队长张鸿说，接下来，昆明市将积极引导更多旅行社参与并推出更多品质旅游线路，丰富“云游品质”产品线路，让来滇游客享受到放心、安心、有质量的旅游。预计明年春节前，第二批“云游品质”线路将推向市场。 昆明市文化和旅游促进会会长夏元章介绍，目前，首批7条“云游品质”旅游线路已在“游云南”App及小程序上线，可在线购买。为让更多来滇游客了解“云游品质”线路，促进会将陆续在机场、火车南站等枢纽，石林、大观公园等昆明主要景区以及省外客源市场开展线下宣传活动。 通过评定“云游品质”线路产品，昆明市将逐步推动云南旅游产品的基础保障线路价格、服务体系和服务品质的恢复，在引导行业良性竞争、诚信经营的同时，也切实引导旅游者提高消费辨识能力，为持续提升产品供给质量、提升市场监管质量、提升宣传营销质量提供转型升级的新模式。
打上“云游品质”标识，就意味着这条线路是通过昆明市旅行社行业协会评定并向社会推荐，由昆明市旅游质监部门进行监管保障的优质服务产品。这也是昆明市建设旅游质量强市、推进旅游质量品牌建设推出的产品系列品牌。 入选比例超过10：1 根据《昆明市旅行社“云游品质”旅游线路评定的管理办法》，参加评定的线路产品为云南省内在售且有一定接待量的地接、一日游或周边游产品。线路产品须为包含“吃住行游”的旅游包价产品，并且无不合理低价经营行为，产品全程无购物、无自费项目。 “参评的线路产品从销售到操作必须由一家旅行社完成，全程不能转、并团。委派的导游必须是登记注册在旅行社企业的正式导游，并且提供全线路服务，全程不能更换。旅游企业、分社、服务网点、网址、销售和操作人员均需在昆明旅游质监网进行备案，方便游客查询。同时，将进行100%的服务质量回访。”昆明市旅行社行业协会相关人士表示，此举意在通过明确规范要求，倒逼旅行社更好地把控服务质量，确保服务品质。 最终，昆明有近40家旅行社申报了77条线路产品。经过严格的评定，来自7家旅行社的7条线路产品成为首批“云游品质”线路，入选比例超过10：1。线路设有唯一的产品链接或二维码，方便游客查询、监督。 审核、评定、监管层层把关 “云游品质”线路产品是如何评定的？市旅行社行业协会相关人士表示，旅行社在昆明数字旅游管理平台申请“云游品质”线路产品备案审核并提交服务质量承诺书后，昆明市旅行社行业产品评定组将结合线路设计以及是否向合格优质的产品供应商、旅游辅助人采购达到或高于相关行业标准的产品和服务等情况，选择比较个性化、有亮点、高品质、服务好的产品。 每条报评产品不低于7人开展评定，经评定人员5人以上同意方可通过评定。通过评定的产品，将提交昆明市旅游质监部门进行审核。通过审核的产品，将被认定为“云游品质”旅游线路。从“云游品质”旅游线路的审核、评定到监管，昆明市旅游质监部门都将牵头联合各昆明旅游行业协会成立专项监督检查组，层层把关。 “云游品质”旅游线路将采取动态管理。评定产品上线后，协会将检查参与游客100%的服务质量回访档案，不定期进行暗访调查，对旅游产品线路作出评价，决定保留或取消推荐资质。一旦发生通过评定的线路所属旅行社被列入昆明市旅游行业重点监管企业及不合格供应商等情况，该线路将被取消评定资质，退出评定名录。 为提升旅游产品品质和游客满意度，今年9月以来，昆明市启动旅游市场秩序整治“十大专项行动”，其中包括诚信市场经营体系建设专项行动，全面推行“云游品质”旅游线路就是其中一项重要工作。“我们希望通过评定‘云游品质’线路产品，逐步恢复云南旅游产品的基础保障线路价格、服务体系和服务品质，扶优扶强，切实引导旅游者提高消费辨识能力、打通旅游诚信消费渠道，为持续提升产品供给质量、提升市场监管质量、提升宣传营销质量提供转型升级的新模式。”该人士说。 延伸阅读： 11月16日上午，2020中国国际旅游交易会（以下简称“旅交会”）旅交会现场，昆明市文化和旅游促进会携7条“云游品质”旅游线路参展，成为云南展台昆明展区的重要内容。据昆明市文化和旅游促进会会长夏元章介绍，本次展会期间文旅促进会展出的精品旅游线路均经过精心设计和不断优化，在旅游服务标准上做了严格规范，在服务细节、行程安排方面也进行了优化调整。 夏元章表示，“云游品质”产品线路有明确的操作规定及标准要求，无不合理低价经营行为，全程无指定购物安排，无自费项目，能切实保住旅游者的权益，实施100%的回访，希望通过这次旅交会把云游品质线路产品推向市场，让更多消费者放心选择我们的旅游产品。”活动现场，前来咨询旅游线路的同业和消费者络绎不绝，对精品旅游线路十分感兴趣。 据了解，成立于今年6月的昆明文旅促进会致力于发展、规范、壮大云南旅游产业，首批会员有32家，昆明文旅促进会希望建立一个精准把握市场、能够招商引资、加强行业自律、促进良性竞争与合作的新平台，并欢迎更多优秀文旅业者加入。（综合） |
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