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2021年的钟声即将敲响，回顾2020年，感慨颇多。由于国内疫情突发，我们不能正常上班，只好在家里办公，到了三月中旬我们陆续来公司上班。面对突发的疫情，我们内心除了惶恐还有这一年该如何完成自己的目标。心里五味杂陈，自信体系瞬间崩塌，经过一段时间的调整，慢慢找到了方向。 2020年究竟该如何度过，我送自己五个字“稳中求发展”。结合自己2019年的实际情况，自己也做了一个规划，准备2020年开始实施。希望2020年，给自己交出一份完美的答卷；希望2020年，有一个属于自己的高光时刻。 2020年的工作总结分两个部分，一是这一年的总结，二是下一步的规划。总结，我用六个坚持在做个工作汇报，规划我用四个要点来规划。 这一年的工作总结如下： （1）坚持发圈，吸引潜在客户及同行的眼球，站在正能量的视角来每天做这项工作。先把自己的独有的标签展示出来，让他们对我不断的加深印象。一般在朋友圈展示的内容：跑步对我们人体的好处，推荐最近一些书籍，分享一些有价值的知识，产品硬广与软广的选宣传等。 （2）坚持做小视频推广。比如抖音视频号。抖音如何编辑自己的名字以及展示的信息，在哪个时段发出，吸引的粉丝较多，收到评论和咨询后，要第一时间与评论者互动及解答疑问等。这些都需要沉下心来去琢磨，一次又一次的尝试，去做出调整。利用好现在的一些自媒体工具，也是宣传自己的一种方式。 （3）坚持维护老客户，了解老客户的每个动态，比如订货频率，订货数量，订货金额，是否是你的重要并且坚持要发展的客户。把我们所有的客户做个分类，一定要做到心中有数。哪些客户是一般客户，这些一般客户需要如何去维护；哪些是潜在客户，我们如何去进一步去成交他等。根据这些数据分析可以了解到合作伙伴销售能力与销售渠道；在与合作伙伴沟通和交流的过程中，也可以学习到他们如何解决问题的能力等。 （4）坚持开发新客户，新客户就是我们做销售的新鲜血液，如果没有新鲜血液的注入，我们的盘子会变得被动，会变得不知所措。所以开发新客户的任务是比较艰巨而迫在眉睫的事情，每天从哪些渠道中开，开发了几个，这些客户的质量如何，要学会去在与客户沟通中和朋友圈动态中 深挖客户的信息，了解客户的核心需求，是需要我们去琢磨，是需要我们去挖掘。 （5）坚持去记录。记录每天要做的工作，记录每天工作中的“闪光点”及错误背后的得与失，坚持每天的复盘，从天到周到月，形成自己的一套工作复盘体系。这需要打开我们大脑中的思维模式，不断的去打磨，不断的去调整，究竟哪些方法是适合与我们自己。比如，我会把客户想要第一时间了解的问题的答案用自己的语言编辑好放在收藏夹中，等客户第一时间问时，我会很及时发出，让客户第一时间了解到。一可以帮助客户节省时间，二是让客户觉得你很专业，对他了解的问题很重视。 （6）坚持群里活跃。不管是什么群，我们需要活跃，不要潜水看别人动态。有些群是可以发一些广告信息，有些群是不可以发。能发广告信息的群，说明这个群的质量不高，大家刷信息就是为了说明还在做这个行业，招商信息一天，只能刷一次，不可以去刷屏，否则会被踢。不能发广告的群，我们一定积极的去参与群内成员的话题，有些提出建设性建议的，一定要真诚的去提出。一些自媒体需要日活数据，当然我们在群里也同样需要日活力度。 这就是我2020年的六个坚持，在稳中求发展，不断的调整自己的方法和目标。 二、下一年的规划和需要改进的方向 （1）要突破固有的模式，去迎接新的挑战与机遇。改变自己的固有的思维模式其实很难，但是我们要发展，要突破，必须要死磕自己，才有可能去改变，去突破。所以，我们要时刻拥抱时代赋予我们的变化，提升自己的认知能力。未来不是一层不变，是时刻发生变化。 （2）要紧跟时代的步伐，坚持学习，坚持分享。正所谓输入倒逼输出，让我们用学习的结果思维倒推法来做事情，也许效率会更高，思维会更广。在学习的道路中，找到自己的核心竞争力，驰骋于商海；在已知的圈层提高自己的日活频次，还要探索自己的未知圈层的能力。这些需要坚持建立在自己学习之上。 （3）要抓住机遇，多外出与同行话行业的朋友去交流。2021年希望争取更多外出学习的机会，活跃在不同行业的圈层里。不仅有助于拓展自己的视野，而且又有利于发展自己的事业。每一次机会都是刷新自己观念的时机，希望自己可以去狠抓机遇，同时也希望每一年的自己都会交出一份完美的答卷。 （4）要时刻逼自己一把，一切皆有可能，在创自己人生的高光时刻。曾经，我认为自己没有闪光点，默默无闻的过着一探糊涂的日子。一次跑马的经历，彻底的颠覆了我之前的观念。因为在特别的艰难时刻挑战了自己的人生极限，让我至今难忘，正是因为这次特殊的经历，让我有一种时刻逼自己的冲动。 感恩领导们给与我们的平台，感恩领导们的帮助，感恩生产部门的辛勤付出。祝福在座的每一位家人们，在新的一年里身体健康，工作顺利，希望2021年公司再创佳绩，希望家人们再创属于自己的高光时刻。 |
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