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在外出时我们难免遇到一些突发情况需要临时调整出行方案，甚至取消出行方案，但这时取票和未取票就是两种完全不一样的情况，也是完全不同的处理方式，一般来说已取票的火车票退票步骤和程序要繁琐一些，本经验就其具体过程进行介绍。 确认自己的火车票的具体情况即该火车票是否支持退票，时间是否超时、所购买的车票是否是特殊情况进行购买的车票，确认车票时间和地点是第一要务。 检查车票上是否有特殊标记，如是否有“行”的戳记，若存在还需要前往站台办理行李变更，随身的物品要随之进行处理。 无法确认车票详细信息的，可以通过铁路12306的官网咨询客服或者直接拨打各地的客服电话询问，掌握详细的退票要求。 检查车票后，在符合退票要求的情况下，提前准备好身份证进行退票。（若是他人代为办理的则需要代办理人的证件）
前往火车站台的售票窗口进行退票，注意窗口的性质，不要排错队伍。一般情况下，窗口排队人数都很多，一定要确保时间充足，不耽误行程。 将身份证和火车票一同交给售票窗口的铁路服务人员进行退票手续办理，注意合理表达自己的诉求和听取相关的询问。 退票费用，根据不同的时间（相对于发车时间的时间长短）有不同百分比的退票手续费，因此在退票成功后注意自己的退票费是否有误。
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