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重庆新欧医院:享受三甲名医坐诊待遇,“倒三角”服务模式拉近医患关系

 动脉网 2020-12-26

有数据披露,2019年,全国医疗卫生机构数量近百万,其中,民营医院数量占医院总数的63%,超过公立医院。但即使是在这样一个庞大的体量之下,“看病难”依然存在。有人说,三甲医院人满为患,民营医院冷冷清清。

民营医院如何打破这一僵局?近日,重庆新欧中西医结合医院接受了动脉网采访,院长楚军就新欧医院情况做了相关解读。

不走寻常路:打造“倒三角”服务模式

重庆新欧中西医结合医院创立于2017年,是一家由西南地区三甲医院和急救中心医联体技术指导医院,与三甲医院资源共享+精准微创诊疗技术特色的现代化诊疗医院。医院坐落于重庆市沙坪坝区西永天街永顺路7号,总面积8000平米。

(重庆新欧中西医结合医院外景图)

 “患者踏入医院大门的那刻起,首先接受服务,再接受治疗。新欧医院的特色就是‘服务’,我们崇尚倒三角的服务模式,无论何时,病人的需求排在首位,其次才是我们一线的医疗人员,辅助医护人员、管理层。”楚军介绍道。

在新欧医院,全体医护人员都必须贯彻践行“倒三角”的服务理念。“有病人投诉,我们领导班子会严格处理,绝不姑息。”楚军说。

他介绍,新欧医院的领导班子都是由三甲医院退休的医生组成,其中不少都是在医疗行业做了几十年的老军医。“我们这群人的特点就是,干实事。我们清楚地知道老百姓的需求。”楚军说道。

“大多数的老百姓都想要花钱少、看好医生,这能实现吗?在我看来,能。让病人得到平价、精准、有效的治疗,就是我们的使命所在。”楚军说。他认为,服务的优质不仅体现在我们医护人员的用心,还体现在费用以及治疗服务上。

(重庆新欧中西医结合医院院长楚军)

“新欧医院的收费标准严格按照基层医院的费用标准,但是技术上我们是三甲医院的诊疗技术水平。”楚军告诉动脉网,这样的模式也符合大多数老百姓的要求。

汇聚三甲医院专家资源,患者不排队享优质服务

三甲医院的诊疗技术从何而来?作为一家落地运营仅2年的民营医院,新欧医院在短短时间里打造了自己独树一帜的优势。

“我们院内设置了多个名医工作室,名医团队由教授级专家、博士学位的专家组成。他们来自重庆市内知名三甲医院。”楚军介绍道。

当下,三甲医院“挂号难、排队久,就诊时间短,看病耗时长”已成普遍现象,这一现象也反映了患者对优质医疗资源的庞大需求。楚军认为,通过建立名医工作室,一定程度上打破了这个壁垒,在治疗上也给患者打了一剂强心剂。

“不需要排队就可以享受三甲名医诊疗,对患者来说,不仅享受到了优质医疗服务,同时也节省了许多时间。”楚军说。他介绍,新欧医院的名医团队除了预约坐诊、为住院病人做会诊手术外,每月还会为病人做公益讲座,免费普及疾病预防、治疗等知识。

以“妇科”为首的特色专科口碑攀升,将加速医院提档升级

新欧医院的10大名医专家工作室,覆盖妇科、不孕不育、骨科、普外科、肝胆外科、泌尿外科、内科、中医科等领域。其中,以妇科为首的特色专科近年来口碑不断攀升,闻名业内。

以微创、无创诊疗为技术特色,新欧医院配备标准层流净化手术室,拥有日本进口CT,DR,飞利浦原装四维彩超,日本PENTAX胃肠镜,德国Storz公司的输尿管镜、宫腔镜、腹腔镜及胸腔镜系统,美国史塞克关节镜手术系统等精良的微创诊疗设备,以及全自动化化学发光仪、全自动生化仪等国内外先进诊断设备。

“我们采用的是微无创技术无疤治疗妇科疾病。例如单孔腹腔镜子宫肌瘤挖除、宫腹腔镜联合肌瘤剔除、阴式手术子宫肌瘤切除等多种技术治疗子宫肌瘤等妇科疾病,既达到了疼痛轻、恢复快、无疤痕美容效果,同时保全子宫等多种要求的患者。”楚军介绍道。

凭借着一流的技术优势,再加上专业的名师团队,妇科已然成为新欧医院的核心竞争力科室。

此外,不孕不育和中医科也是新欧医院的两大特色科室。“有5年、10年不孕不育的患者都在我们这治好了。患者们口口相传,慕名而来。”楚军说。

楚军透露,现目前新欧医院的日诊疗人次达200人次,这个数字还在持续攀升。下阶段医院将提档升级,升级妇科中心功能,全面打造妇产中心。

这些天不时有患者因疾病痊愈往医院送锦旗。楚军告诉动脉网记者,他相信,始终保持“精湛的技术,优质的服务”,新欧医院终会脱颖而出,得到越来越多患者的认可。

*文中图片由受访者提供。

文 | 徐文娟

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