作为埃森哲下属企业,埃森哲互动继承了母公司的一个优秀基因——共同体模式。人们常说,看待埃森哲,不能把它当成是一家公司,而应该是几家甚至几十家公司的共同体,它更像是麦肯锡+IBM+IT外包机构的综合体,埃森哲互动也是这样。
基于战略和业务需求,从2010年至今,埃森哲互动在全球收购的企业已经不少于20家,他们有:全球服务设计咨询机构Fjord(英国)、创意公司The Monkeys/Maud(澳大利亚)、Karmarama(英国),传播服务商Kunstmaan(比利时)、数字服务提供商SinnerSchrader(德国),设计与创新事务所MATTER、创意营销公司Wire Stone、数字技术优化服务商Clearhead、专门从事Salesforce商务云部署服务的电子商务解决方案提供商Media Hive等。
今年2月,埃森哲互动还收购了位于爱尔兰的创意代理Rothco,目的是将强化埃森哲在欧洲的体验代理能力; 本初月,它又收购了MXM,一家在创意、数据驱动型营销决策及内容策划与数字营销方面表现出色的公司。
埃森哲互动部分收购公司一览
埃森哲的业务范围是策略、咨询、数字化、技术服务以及运营,埃森哲互动作为子公司,目的在于帮助客户打造覆盖用户消费生命周期的最好的体验,具体来说,它提供的服务为:设计、商业运营(包括店内零售体验)、内容生产以及营销,我们暂且称之为埃森哲互动的四把斧,其中:
设计体验:是通过技术搭建体验的架构,并进行专业的管理,用技术、流程和市场营销重新定义人们处理数字世界和物理世界的方式。设计与创新部门将设计和用户放在第一位,为客户、合作伙伴以及消费者提供个性化的体验,牵头的是Fjord。
商业运营:通俗点讲类似国内的新零售概念,通过最前沿、端到端的解决方案连接线上和线下商业场景,打造创新的用户消费旅程。在构建了成熟的数字渠道并传递整合的体验后,激发用户的互动性和参与热情。具体包括了B2C和B2B电商优化、数字销售渠道转化赋能以及智能售后服务。
内容生产:满足数字经济亟需的规模化内容需求,通过数字化内容和它驱动下的用户体验共同放大品牌声量,规模化、个性化地为品牌在合适的时机传递合适的内容给合适的用户。具体包括了内容生产策略、创意执行、内容管理、内容分发以及效果评估。
营销体验:帮助品牌实现不论何时、何种设备,都能像用户传递实时、个性化的营销信息及体验,无缝地跨渠道、跨平台及跨技术障碍传递营销体验。具体包括了整合营销策划、多渠道营销、个性化、社交传播、品牌联合以及campaign管理。
梳理下来,我们不难发现,埃森哲互动的崛起,不是因为它倚仗着咨询公司的背景,疯狂买买买造成的,而是在数字化转型的大背景下,传统代理没有及时调整定位,埃森哲互动却未雨绸缪、因势利导、率先布局导致的。
正所谓识时务者为俊杰,通机变者为英豪。