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品牌已经沦为弱势群体了。 从今年发生的这么多粉丝手撕品牌的事件就能看得出来。品牌给偶像的title不好，要挨骂；品牌让偶像带销量，要挨骂；甚至品牌自己牌子太小，也要挨骂，不仅挨骂，还被要求解约。 微商彩妆品牌葵儿就面临了这样遭遇。 昨日，葵儿品牌微博官宣NINE PERCENT成员陈立农为新晋代言人，随后陈立农工作室官微将其认领，确认陈立农代言微商品牌。 这一下可引发了腥风血雨，“偶像代言微商品牌”这件事让陈立农粉丝不能接受，他们马上就开始做出反应，在微博谩骂陈立农工作室“鼠目寸光”，不爱惜艺人的羽毛，代言微商有损陈立农形象。 粉丝还开了一个话题，已经有了一千多万的阅读，粉丝们有组织有纪律的更换了要求解约的头像。 并且开始在微博手撕微商品牌葵儿，说该品牌售卖三无产品。 陈立农粉丝做这些就是希望品牌承受不住压力，然后自动解约。 看到这里你是不是觉得这个手法似曾相识？是的，当年陈伟霆的粉丝也是这样手撕三草两木，最后让品牌方主动解约。还逼得品牌创始人视频直播道歉重申自己品牌不是三无。 陈立农粉丝以为这一套在现在依然奏效，但她们明显低估了葵儿品牌老板葵儿的战斗力，她不仅没有向陈立农粉丝屈服，还借助了粉丝的力量为品牌正名，还让品牌上了热搜。可谓是以一己之力抵挡千军万马，最后还战胜了。 那葵儿老板是如何让坏事变好事，成功化解一次公关危机的呢？ 以退为进，博取同情 在品牌遭到陈立农粉丝攻击的时候，葵儿老板亲自出面，在微博开始直播，和粉丝说明此次和陈立农的合作细节。 葵儿老板在直播中明确了两个重要信息，第一，这个代言是陈立农本人同意的，并不是不知情。第二，代言费用已经给了，解约不现实，那边也不一定想解约。 接着令人瞠目结舌的操作来了，葵儿老板带领全体员工在直播中给陈立农粉丝鞠躬道歉，并且声泪泣下地说：“陈立农粉丝们，我们知道我们错了，我们改，你们说什么我们都改。” 道歉指路1分40秒 品牌的受害者形象就这样建立起来了，葵儿老板成功站在了道德制高点，很多网友在社交论坛上同情葵儿，给了钱还要被粉丝骂。 葵儿老板一个直播就博取了路人的同情，让他们为品牌说话。
见招拆招，各个击破 面对葵儿老板的反击，陈立农粉丝当然咽不下这口气，依然在直播微博的评论里言语不善，而葵儿老板一条一条的回复，并且成功地让粉丝无话可说。 粉丝攻击葵儿的产品没有药监局备案，葵儿老板就在微博手把手视频教学如何在网站查备案。
粉丝在评论中改口说一直攻击的都是工作室，品牌是在蹭热度，葵儿老板反击要不是粉丝一直攻击品牌，她也不会出面解释。
葵儿老板真是个人才，面对阿姨、大妈这样的称呼一点都不介意，还勇于自黑，你叫我什么我就自称什么。 陈立农粉丝眼看着落了下风，开始乞求品牌自己解约，老板当然不能答应，说钱都给了怎么解约。
几个回合下来，陈立农粉丝毫无招架之力，开始威胁葵儿老板“要去杀她”。葵儿老板自然不怕，还在微博将粉丝私信挂了出来。
说真的，葵儿老板心里估计是这样想的。
这么来来回回，粉丝每一个攻击的点都被葵儿老板挡了下来，还被将了一军。
引导舆论，品牌四赢 经过今天一整天和陈立农粉丝的混战，葵儿老板已经成功扭转了局势，达成了四项战绩。 第一，让陈立农粉丝自己改口，不再将矛头对准品牌，而是将火力集中在陈立农工作室，和陈立农所在的公司传奇星娱乐，希望他们主动解除陈立农的微商代言合约。 第二，让葵儿品牌这一微商品牌甩掉“三无”标签，葵儿老板在微博晒出的备案都可以证明葵儿是有药监局备案的正规护肤品品牌。 第三，让代言性价比飙升，本来这个合约只是陈立农众多代言中的一个，除了粉丝并没有在意，但经此一役，品牌知名度大幅提高。 第四，获得消费者同情和好感，为品牌未来发展积累情绪资本。 面对粉丝手撕，微商葵儿品牌做出了不一样的回应，葵儿老板的做法可复制性高吗？现在还无法确定。但葵儿老板确实提供了另一种面对粉丝的思路——有时候一味退让并不能博得青睐，这或许是值得其他品牌思索的东西。
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