 凛冬将至。 疫情困局下，还没迎来春天的企业进入下一个寒冬。不止旅游、餐饮、酒店等线下企业，物流影响下的生产、销售、库存三重压力下，寒潮席卷到线上，商家们面临生存挑战。 寒冬时刻更需利器出击。与商家利益休戚相关的平台们显然深谙此道，各显神通，打响“商家助力战”。 阿里 6方面20项措施全线扶持 如何在疫情下“让天下没有难做的生意”？阿里整合全系资源，打出组合拳。 2月10日，阿里与蚂蚁金服发布《阿里巴巴告商家书》，推出6方面20项特殊措施，扶助中小企业发展。 天猫给实惠，免去平台所有商家今年上半年平台服务年费；蚂蚁金服给贷款，旗下网商银行以100亿特别扶助贷款为淘宝天猫商家提供一年的八折利率贷款。用100亿为湖北商家提供前3个月免息，后9个月利率8折的贷款；盒马管就业，与餐饮、酒店、影院、百货等行业开展跨行业“共享员工”；菜鸟稳物流，与淘宝天猫联合设立10亿专项基金，补贴供应链和物流；阿里云包技术，为优质开发者提供最高50万现金激励；钉钉助力远程办公，“在家办公”功能免费开放。另外所有线下商户均可零门槛免费入驻淘宝直播、免费使用运营工具。 TOP君说 作为电商龙头，疫情下阿里的举措直接影响行业风向。而纵观阿里的组合拳，从最实际的免半年服务费到提供资金、就业、物流、技术、远程办公等支持，覆盖生产、销售各环节，助力商户度过寒冬。 其中，跨行业“共享员工”开启用人新模式，“零门槛免费入驻淘宝直播”加速已经在风口上的直播电商发展。 京东 11项补贴政策，与25万商家共渡难关 早在阿里全系出击前一周，京东就面向平台25万商家推出11项补贴支持措施。 其中，湖北地区商家享受5项特别措施，包括减免一个月平台使用费、最高30万保险保障、疫后标签流量扶持、延长一个月“商智商家版”免费使用时限和1个月免费运营服务。 全国商家共享健康保障、金融政策、物流、流量、工具和延长续签期限六项支持。包括京东健康提供的免费医生问诊服务；京东数科提供的息费减免和延迟还款政策；京东物流对新仓配商家实现一对一服务；“宅家也送货”活动支持、防疫类商品优先和直播补贴；到3月底的京小智免费使用。 TOP君说 11项措施中有5项针对湖北地区商家的特别措施，京东以实用的商业政策助力疫情重灾区的湖北商家度过难关，社会责任感尽显。 此外，通过提供健康、物流、流量等支持，京东整合全平台之力保证商家正常运营，最大限度满足疫情期间的用户刚需。 苏宁 “品牌赢新计划”六大引擎助力商家引流促销 被疫情传播支配的恐惧下，线下人流和成交量锐减。如何助力企业完成线下到线上的平稳过渡，引流促销？瞄准痛点，苏宁祭出“ 品牌赢新计划”。 2月15日起，苏宁开展“品牌赢新计划”促销季，每10天为一个周期，通过直播带货、营销产品及流量资源、社交电商带货、会员玩法、客服物流、平台引流补贴六大引擎，帮助商户引流，拉升销量。 其间，苏宁为品牌商户免费提供直播带货工具、“赢新2020”超级品牌资源包、精准的社群方案、会员结构诊断及需求定制和自动机器人和代运营推介服务，助力品牌打破空间限制，通过线上精准营销和社群运营拉新、留存、最终形成销售转化。 TOP君说 营销的本质是建立产品价值和用户需求的连接。品牌和用户越远，营销越重要。苏宁显然深谙此道，以“品牌赢新计划”，综合运用直播带货、社交电商等营销打法，助力品牌与用户建立强连接，进而实现销量提升。 拼多多 10亿补贴商家，延长发货时限 疫情下物流成本大幅上涨，商家运营成本水涨船高。利润锐减间，很多商家索性暂停营业，导致用户购物难。如何鼓励商家正常营业？拼多多的办法很简单直接：补贴钱。 据拼多多透露，目前平台已拨出10亿首批专项补贴资金，用于激励所有在疫情期间坚持服务消费者的商家。1月中旬起，只要是“真实发货、真实服务消费者“的订单，均可获得2-3元补贴。补贴将通过平台推广中心以奖励金的形式发放至商家账户内，最晚于2月29日前完成所有补贴发放。 资金补贴外，1月17日-2月10日间确认的大多订单发货时限延长至2月12日，发货到揽收的考核时间从24小时延长至96小时，并对因客观原因无法坚持运营和发货的商家进行规则豁免，协调沟通退款。 此外，拼多多启动“三保行动”，要求平台业务线人员不遗余力确保“价格稳定、质量可靠、供应有序”。 TOP君说 疫情下消费者的消费需求并未被全线打压。相反，对医疗清洁用品、生活物资、等物品的需求量增多。此时确保商品稳定有序供应，既满足了消费者需求，又为商家和平台带来销量和价值。拼多多以资金补贴和调整发货时限，为商家多重减负，助力疫情商品供应，有望实现平台、商家、用户三赢。 抖音 线上不打烊，3亿流量扶持商家 据TOP君观察，不仅传统电商平台，发力电商的抖音和快手也加入“助力战”。 2月11日，抖音推出“线上不打烊”活动，面向全国线下商家推出3亿流量扶持，通过线上团购预售和线上直播分享商品两大方式，帮助线下商家开辟线上推广渠道。
活动间，抖音将为参与商家开通直播商品分享权限的绿色通道，优先帮助他们入驻小店，开启团购预售功能。开通企业号的商家可以通过短视频和支付券的方式，在疫情期间预售优惠产品。为了帮助线下商家快速学会使用短视频，抖音还将提供免费的直播、视频拍摄指导。 TOP君说 疫情带来的困局下，线下转线上已成为必然趋势，能否顺利“转型”，直接关乎企业的发展乃至生存。抖音作为业内公认的流量高地，是助力企业转战线上的绝佳帮手。 此次的“线上不打烊”活动，既利用抖音的流量和内容优势为“转战企业”开通绿色通道，也让更多企业入驻抖音，加快抖音电商和直播发展。
快手 “暖春计划”扶持商家跨越寒冬 抖音以3亿流量助力企业线上营销间，快手也以实打实的优惠政策向企业老铁敞开大门。 2月6日，快手商业化和快手小店推出“暖春计划”，为平台商户陆续提供“零门槛入驻，免保证金，免费企业认证服务；高额度减免技术服务费：仅需1%支付渠道手续费；一对一专业定制化运营指导；延长发货时效”等扶持政策和免费商业产品服务。 2月13日，快手商业号推出八大举措：免收600元认证费、百亿流量扶持、48小时内反馈审核结果；商家直播、在线预约、群聊、商家电话四大核心增值功能零门槛；减免代运营服务费；线上名师指导赢战“疫”；联合小店推出“免费开店、让利商家、支持预售、延迟发货失效、缩短回款账期、定制化运营指导”6大利好政策；专项扶持房产、家居、美妆、服饰、餐饮、酒旅6大行业。
TOP君说 “暖春计划”和八大举措通过强化商家线上运营能力、减少日常经营成本、探索多渠道的营销模式等组合拳，帮助商家在线上获得更多收入。也促使大批企业在看的见的红利下入驻快手商家号，加速其商业化进程。 归根究底，平台和商家是命运共同体，特殊时期整合资源扶持商家，保证有序供应，满足用户需求，履行社会责任的同时，也提升了平台竞争力。同时，疫情下的“企业线下转线上潮”也为抖音、快手等平台提供绝佳的“拉新”机遇，也将加速直播电商、短视频营销发展。
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