|
她之前购买了网络一款热销的百万医疗险，想给家人投保时，看了一下条款，发现里面有一条「在初次投保或非连续续保 120 天内有扁桃体、甲状腺、女性生殖系统检查与治疗的，后续免赔」。 朋友本人之前体检出过「甲状腺结节」，在投保的时候并没有看到相关的提示。于是打了客服电话，结果被告知，这种情况会影响续保，甚至会影响已经投保的赔付可能。 朋友很生气，因为她当时并没有看到告知的窗口。感觉并不是自己的责任，却要承担所有的结果。 于是下班我自己走了一遍投保流程。 首先，进入投保页面，选择出生日期和保额，点击「立即投保」之后，会出现一个【被保险人健康告知】的界面。 这里很重要，你一眼扫过去的，都是些比较严重的疾病。你可能会觉得，哎呀我很健康的，然后点了「以上全否」。之后就顺利承保了。但实际上，你很可能无意间没有如实告知！ 注意第 3 条，「被保险过去一年内是否发现健康检查异常（如血液、超声、影像检查、内镜、病理检查等）」。这里面没有说明具体的问题，但是包含面就太广了，有几个人体检报告一点毛病没有的。 好，我们在这一步选择「部分为是」。就会进入智能核保。 首先，这一部分问题都是比较严重的疾病或者慢性病，如果选择「部分为是」，直接拒保。如果选择「否」，则会进入疾病告知的部分。 大家可以自己进去操作看一下，反正缴费前的步骤都不作数。很多类疾病，都会有具体的疾病名称供选择。我挑了比较常见的两个，「甲状腺结节」和「子宫肌瘤」尝试。 然后针对这两种疾病，继续提问，我选择了「否」和「是」。 继续出现以下问题： 这里，如果任意一个回答选「否」，也就是说，你不能确诊甲状腺结节或者子宫肌瘤是良性的，结果就是【请延期投保】。其实就是拒保了，你没证明你的病都是良性。 如果两个都选「是」，也就是说你两个问题都已经在医院治疗确认过是良性的，结果是【需除外部分疾病后投保】，甲状腺疾病就不予赔付了。而子宫相关疾病没有排除。 大家可以试一下，根据自身情况选择看看是什么结果。 几个结论：
另外说一下保险的网络平台，关哥已经观察了很久，网上投保的经验也有七八年了。个人觉得，基础险种和消费险种的未来趋势一定是网络化自动化，因为个体差异性低，需要人工的地方少，集中通过自助购买的方式处理，既节省保险公司的成本，让利给投保人，也方便用户选择和获取信息，用更便宜的价格买到保障。 但最开始一定会有一些不完善的问题，原因其实也是多方面的。就比如我朋友这件事，一方面，用户不了解细节，忽略了必要流程。另一方面，网络平台没有足够醒目的提示。这都是会造成一定比例的问题。 但是这些问题，其实什么渠道都会出现，人为的销售误导可能还更多呢。所以，各个渠道都有自己的特色，大家结合着用就好。中国的保险这些年发展已经非常迅速了，相比十年前，无论是产品还是服务都大大提升。每个行业都会有一些问题，但我们不能因噎废食，保障总是要做的。
1、中午又吃车仔面，这个鸡翅尖真的超赞。但最近超级想吃家常菜，尤其是我妈包的包子和炸茄子。 2. 后台的咨询已经要扑出来了，昨晚回复了一半，实在是太累，睡着了。夜里 12 点醒过来继续回。这样下去也不是办法，我在想，如果用其他的方式快速集中的回答问题，大家有没有什么建议？比如分答，比如知乎 Live，甚至网络直播？关哥用讲的毫无压力。反正以前培训讲课谈客户，都是几小时的来。这部分拜托大家集思广益，不然关哥就真崩溃了。
3. 最近一直在帮大家看产品，本着关哥一贯严谨负责的态度，我要把功课做足，从公司背景，到投保流程，从产品分析，到理赔手续，全部都要弄清楚。总之，一个产品，好在哪里，适合什么人群，不适合什么人群，注意事项是什么，绝对可以讲的清清楚楚。关哥就是有这个自信。
对了，看完觉得有用，就点个赞吧。关哥耐夸。
|
|
|
