今天比较成功的卖出一套结婚用品，实付金额30800元，11000元的古法金手镯、18000的钻戒，1800的彩金项链，整个流程下来都比较顺利。 事情是这样的： 大概上午11点的样子，两位女生和一位帅哥进店，是店里的同事接待的，大概十几分钟的样子就走了，我也没问什么情况。 到了一点多的时候，她们三人又再次回到店里，此刻是我去接待的，我了解一下情况，原来她们是想买婚庆类型的，另一个是闺蜜。 我心里在想，闺蜜比父母要更好说话，但是女孩子说日期真的还没选。我说没关系，先了解一下。 我给她选了两款手镯都试戴了上去，两个女孩子都说好看，不知道选哪款好。 我就告诉她， 一款是精致的，一款是大气的，先戴着不急，等一下看完其它再决定吧！ 结果就这样，戴着两款手镯去看钻戒啦！ 根据她的手型，帮她选了戒壁带小细钻的轻奢款，戴上去之后闺蜜和她本人都很喜欢呢！不过之前也给她试戴了一款，感觉一般。 我说，多对比产品，有对比才会发现哪种更适合自己呢！ 这时候我给她算了一下价格，再选一款精致点的小项链刚刚好。过程聊的非常开心，闺蜜也说，和我眼光差不多，她日后结婚也会来找我噢！ 这一切我都没有想过要当场成交，只是想给她们留个好印象，因为她们一直告诉我婚期还没选。 最后也顺理成章的挑好了项链，既然这么顺利，我就说，过来收银台吧！ 她们说，价格要便宜点噢！我说，那是必须的，就这样成交了。 在我送他们出门口的时候，听见他们说，手镯晚上要不要戴上去啊？我连忙问，你们是晚上订婚吗？ 女孩说：晚上只是随便吃个饭，不送钱，就见个面而已！ 我说当然戴上去啊，你戴上去婆婆觉得有面子啊。两个女孩子很赞同我说的话，于是戴上手镯项链钻戒… 走的时候，再问她们对老凤祥的品牌怎么看，她们说款式多，可以多点选择空间。还附带了一句，对我的服务提一下意见吧！ 两个女孩子说：什么毛病都没有，店长人很好，给我们选的东西也喜欢，以后有需要还会找你哦！ 这句话是我最愿意听见的。 不过我有送她小礼物的呢，这单生意就这样，不知不觉地成交了。
1、顾客第一次到店看完，没买走了，第二次回店主要是觉得，款式比较好看，选择也多。这是店里的货品优势。 2、接待的过程，虽然顾客一直说结婚日子还没选好，但是为什么当天也买了呢？ 因为晚上要见家长。 所以，16个问题里面提到的，除了要了解婚期以外，还要知道顾客什么时候要用产品？ 一般销售听到顾客说，婚期还没选好，就觉得今天不会买。实际上婚期没定，但是近期就要用的顾客，也可以是现场成交类型。 就看你在第一次接待，有没有先了解清楚顾客需求情况。 3、任何一次成交，你要优先考虑的，不是怎样让眼前这位顾客买单。而是怎样让顾客觉得，你是专业的，你能帮他，并且也愿意听你的建议。 只有取得顾客信任，后面的成交就会变得理所应当。
思考一个问题： 给顾客价值感，具体可以体现在哪些方面？ 我是罗宾，专注于珠宝销售和管理培训。 本人原创作品，未经授权，禁止转载！ 我已加入“维权骑士”（rightknights.com）版权保护计划。
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