|
第 123 期 ▼ 随着政策的放开，中医馆、推拿馆越来越多，医馆竞争对手越来越多，如果医馆故步自封不再求变，已有的顾客很可能成为别人的顾客。新的项目真正开展，吸引新顾客的的同时，也向老顾客展示医馆的真正实力，从而留住老顾客。 ■ 医馆界丨半夏 医馆君常年“混迹”于各个医馆的微信患者群，不是为了治病咨询，而是为了体验医馆社群运营，前段时间还写了一篇《今日七夕，聊聊那些被你丢掉的医馆推广“盲区”》里面就提到了任医生中医馆的微信群运营，可以说是医馆为患者搭建的咨询、交流甚至预约的主阵地了。 大概一个月之前，8月25日医馆君发现任医生中医馆的员工在患者微信群里为即将上线推拿治疗项目“脊柱保养”预热打Call。强调新治疗项目是有专业针灸大夫出身的馆长任医生统一培训、亲自考核，还展示出了医馆推拿师正在互相“做试验品”练习新技术的视频。 接着馆主任钦玉大夫也亲自在群里冒泡告诉大家。“价格待定，会配合脊柱关爱活动近期推出！并有许多优惠同步推出！绝对物超所值！” 医馆优惠推广动作也是非常快。8月28日具体的活动内容就出来了。也是医馆微信群先行，随后医馆微信公众号给出了正式的版本。 价格实在太优惠了，医馆君自己都禁不住自己去体验一下了，脊柱保养新项目上线后微信群里体验过的患者纷纷为新的治疗项目站台。关注任医生中医馆已经很久了，成立于2013年，开业三个月就实现收支平衡，选址在深圳车公庙CBD，理疗与治疗兼具的定位可以说是在这样一个白领密集的地方十分准确了。 医馆君首先到馆采访任馆主，聊聊这个火爆的新项目。 1 未雨绸缪，上线新项目 ▼ 一直以来，任医生中医馆一直靠稳扎稳打的疗效取胜，对于为什么突然推出一个新的治疗项目，医馆君充满了好奇？ 医馆君：医馆为什么要上这样一个新项目，为什么你又要亲自培训亲自考核” 任医生：政策放开以后，中医馆越开越多，以后肯定是要陷入价格战里的，这样医馆就不可能盈利，那我们靠什么立于市场，只能靠技术取胜了，让患者真正认可我们的价值。 另外，我也在反思自己之前疏于考核，我们的普通推拿一次的定价是168元，是高于市场价格的，我们的推拿师技术是不是真的值这个价，是要打个问号的，我承认未必每一位推拿师的技术是经得起考验的。 所以我决定对推拿师进行培训，还想逐渐推出一系列更细分的推拿新项目，以真正起到治疗目的为主。脊柱保养是我推出的第一个项目，这个项目成熟后，后期可能还会推出全身经络保养的治疗项目。 2 新项目不是想做就能做，培训先行 ▼ 就算是一家餐厅出新的菜品，都要做反复确认菜谱，考察市场，营销推广等一系列相应动作。更何况医馆要推出以治疗为目的的新理疗项目。而且这种理疗项目一定要患者当场感受到治疗的效果，才能保证患者再体验优惠价之后持续买单。 其实早在今年六月份，任医生中医馆就开始对推拿师的培训，每周一次雷打不动，手法和理论的培训齐上，可以说八月末推出的新项目早就有了三个月的技术铺垫。 亲自考核，不是每个推拿师都有资格进行新项目的推拿，必须通过严格的考核，要让考核人也就是任馆主感受到热的效果为止。 3 项目不是想做就能做，宣传到位 ▼ 脊柱保养的新项目在微信群推出后，医馆紧接着采取了更多的宣传方式让人们意识到脊柱保养的重要性。 1.安排医馆的整脊针灸大夫为大家直播脊柱病的危害。 2.恰逢深圳市民大讲堂邀请任馆主做讲座，他没有随便选定主题和内容，而是花了整整两周的晚上完善PPT和讲稿，将“脊柱保养”的内容穿插到演讲的最后，为自己医馆新推出的“脊柱保养”做了一场“硬”软广。 4 新项目增加老顾客黏性 ▼ 任医生中医馆算是深圳诸多中医馆中的“老司机”了，早期通过美团，大众点评早早收割了一批忠实的理疗顾客，医馆配备的专业中医又能真正解决患者的疾病，留住了一批真正的患者，医馆也一直保持着这种稳扎稳打的经营风格。 可是随着政策的放开，中医馆，推拿馆越来越多，竞争对手越来越多，如果医馆不再求变，已有的顾客很可能成为别人的顾客。新的项目真正开展，吸引新顾客的的同时，也向老顾客再次展示医馆的真正实力，从而留住老顾客。 |
|
|
