认识世界,然后才能改造世界。 古希腊德尔斐神殿上,镌刻着一行字——认识你自己 为何开始写这个系列? 眼见为实吗?我怎么知道我是对的?别人会被操纵我的想法吗?如何看透花招?如何洞察人心?如何选对股票?…… 无数人生难题,都需要答案。 心理学有一个专门的领域——认知心理学,专门研究这些问题。任何想获得财富自由、生活美满、人生幸福的人,都可以从中找到答案。 我们必须先认识世界,然后才能改造世界。如何认识世界,决定了我们如何决策。如何决策,决定了我们怎样改造这个世界。 我们是如何认知这个世界的呢? 如果把人脑比喻成电脑。眼耳鼻口舌等是感受器官,是信息输入设备,大脑是CPU,思维模式是操作系统,最终做出的决策是输出,通过语言、文字、行动等传递出去。 所以问题来了,如果输入发生错误,计算和输出怎么保证不出问题? 尤其是,人们对于自己是如何认知的这件事,知之甚少。 我自己咋想的,我自己还不知道吗?很遗憾,可能自己真的不知道。 你如果不信,我们就从第一篇开始:选择性知觉 最早的关于选择性知觉的心理学实验,来自于布鲁纳和波斯特曼(1949)。 你是否还记得本文的封面图片?你发现了什么问题?没发现的话,现在再仔细看一下。我可以提醒你,这张图片的扑克牌有问题,多看几遍就能看出来。(我也是好多次才发现问题,大家都是正常人) 这说明什么? 1 知觉是有选择的 人的精力是有限的,我们看到的,都是自己想看到、愿意看到、能看到的。我们能看到的都是我们选择的,这种选择很多是无意识的。 眼球追踪技术会发现,一个人到底看了哪里? 很抱歉,男人根本就不看鞋 男人和女人关注的顺序差别很大 价格比肉本身更重要 美女比商品更重要 世界很大,人很渺小。 在面对这个复杂的世界时,有两种做事方式:
人们永远也无法收集所有的信息。事实上,也并不需要收集所有的信息。所有的人,必须学会,在信息有限的情况下,做出正确的判断和决策。 我们必须认识到,在有限信息的情况下,认知是有选择的,而这样的认知必然会出现偏差。 看不到鞋不要紧,看不到路标,就容易走错路。当然啦,下面这个路标就不是让人好好走路。 如何避免或者减少自己的认知偏差?需要理论支撑。 作为一名心理学家,丹尼尔·卡尼曼(Daniel Kahneman)获得了2002年的诺贝尔经济学奖,因其“把心理学研究和经济学研究结合在一起,特别是与在不确定状况下的决策制定有关的研究”。 在卡尼曼的著作《思考,快与慢》中提出人脑有两套认识系统,一个是快系统1,一个是慢系统2。以后我们会反复提到。
研表究明,文字的序顺并不定一能影阅响读,比如当你完看这话句后,才发这现里的字全是都乱的。 我们常常用“打眼一看”这个词。这种方式就是基于过于个人经验的一种快速、省事的判断。基于这些经验,人们就只能看到他们想看到的东西。 所以很多时候,对方会利用你的选择性知觉。 比如,广告商通过突出的颜色或名人吸引你的注意力。士兵身着迷彩服隐身在野外的环境中减少关注…… 再比如,会叫的鸟才有虫吃,决策者往往会被那些引人注目的但微不足道的事情所吸引,而忽略了潜在的重要议题。 2 经验决定知觉 当看到一堆扑克牌,经验告诉我们只有黑桃、红桃、草花、方块四个图样,在上述情况下,“颜色”这个信号强度比图形更大,所以你自然会把错误的牌认作是正常的黑桃。 买过车的人,自然会发现,路上跟自己一样的车越来越多。是这个车卖的越来越好了吗?当然不是,是因为你买了这款车,你会注意到同样的车。 每个人的经验不同,关注点自然不同。如果一个女孩问男朋友,她的眼影颜色、口红色号……?这哥们就 再比如,下面的图片,你看到了什么? 视角不同,结果不同。 这给我们的启示是什么?太多了,至少在男朋友不知道女朋友的口红颜色,女朋友不会看地图的时候,你能保有一份宽容和理解。没有什么显而易见,都是“各持己见”。 转换视角,才有新的发现。
体育比赛中这种认知偏见是显而易见的。同样,不同政党、不同社群、不同团体,对同一事物的知觉也经常是不一致的。 立场越极端,倾向性越强,对于真实世界的认知越扭曲,更别说进行科学决策了。 立场不同,所见不同。 这给我们的启示是什么?就是不要守在过去的窠臼之中。观念越固执,思想越僵化,判断越不准确,越容易犯错。 从柯达到诺基亚,打败他们的不是新技术,是他们自己在旧技术领域的优势太显著了,他们深陷其中无法自拔,庞大的既得利益蒙住了他们的双眼,对于新技术视而不见。 对个人来说,不要爱上你投资的股票,这会让你只看到好的一面,不自觉的忽视负面信息。 什么叫“视而不见”?看见了当做没看见?但很多时候,真的是根本“看不见”。 看看魔术师是怎么操控你的感觉的—— 3 预期影响人们的知觉 一个人过去的经验,决定了他能够看到什么、听到什么。反过来,一个人看到什么、听到什么,结合过去的经验,他会产生预期,预期会影响他的知觉。 预期改变品位。 美食不如美器。当你看到优雅的环境、精美的餐具、漂亮的装饰,就会觉得食物更好吃。研究表明,更好的就餐环境,让消费者愿意为同样的食品支付更高的价格。 1973年,萨尔瓦发现了黑珍珠。他没有降价出售,也没有与白珍珠一起捆绑售卖。而是将它放到第五大道的橱窗里,标上令人难以置信的高价。同时,在数家影响力广泛、印刷华丽的杂志上连续刊登了数版广告。不久前,还是“养在深海人未知”的黑珍珠,摇身一变,成为“稀世珍宝。”
可见,味道并不是最重要的因素,而是神经对某个品牌的反应程度,当听到或看到可口可乐的品牌时,大脑通过广告回忆起品牌形象和概念,而这时品牌的影响就超越了产品实际的品质。 我们的品尝行为是一个综合的感知过程,除了味觉以外,夹杂了很多品牌、环境、氛围等复杂的认知情感。 月下独酌,哪有宾朋共饮有趣啊。
酒不醉人人自醉。 简言之,只要你相信,往往就会出现符合预期的知觉。 就像安慰剂效应(Placebo Effect),病人虽然获得无效的治疗,但却“预料”或“相信”治疗有效,而让病患症状得到舒缓。(亨利·毕阙Henry K. Beecher,1955) 预期对于知觉的影响如此强烈,以至于那些“幸运的人”会不断幸运,而自认为自己是“不幸的人”,往往真的很不幸。
爱笑的人,运气真的都不会差。 这给我的启示是什么?太多了,至少在你不愉快的时候,你要知道,你仅凭借想象就足以令自己更快乐。 总结 1、经验决定知觉。 所处地位、格局层次、知识经验等,都是决定一个人眼界的重要因素。思路决定出路,格局决定结局。想要见人未见,提高认识水平和能力,无他,多读书、多学习、多实践。 贫穷,会限制人的创造力。 2、立场误导知觉。 文化背景、成长经历、知识结构等,都是构成一个人三观的重要因素。人活在世,不能没有立场,但不应固步自封。保持开放心态,拥抱不同观点,坚持批判思维,才能从心所欲不逾矩。 偏见,会妨碍人的理解力。 3、预期影响知觉。 你期望事情是什么样,可能比它本身是什么更重要。相信自己,勇气自来;自我否定,未战先败。当然,预期只是树立信心的第一步,改造世界还需要靠勤劳的双手。 信念,会激发人的想象力。 4、信息过犹不及。 过多的信息会让人们纠结于细节而忽略重点。他人的知觉也是有选择的,精力有限,请直奔重点。 相对于功能复杂的随身听和MP3,IPod一个拇指就能操控的极简主义设计,是其当年引领时尚风潮的一个重要因素。 5、认识到自己可能有误判。 孔子曰:“知之为知之,不知为不知,是知也。”知道自己会有认知偏差和不足,是正确认识自己、认识世界,进而成功的改造世界的第一步,而且是正确的一步。 认知有边界,能力有范围。
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