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10 痛点、痒点、爽点都是产品机会 1 痛点是恐惧 什么是痛点？常见的说法是：“对于产品来说，痛点多是指尚未被满足的、而又被广泛渴望的需求。” 梁宁认为这不是痛点，因为没有“怕”。 这里面她并没有展开说，为什么只有“怕”才是痛点，是因为怕是程度最深的痛苦吗？只是麻烦不够吗？ 海飞丝针对头屑的怕，防脱发产品针对的是脱发的怕，医美产品针对的青春逝去的怕，保健品针对的是健康的怕，补习班是针对成绩落后的怕…… 有人说罗胖是贩卖焦虑，怕其实是人的原始情绪，只有焦虑和害怕才是产品真正的价值出发点啊。 好的产品不但不是制造焦虑，一定是治愈焦虑。只有让用户缓解焦虑的产品，才能长久存在，生生不息。 治愈焦虑的有效果的产品，就是好产品。 当然，有时候痛点不痛了，不一定是问题真正解决了，只要用户心安即可。 花钱买个安慰，这未尝不是最好的解决办法。 2 爽点是即时满足 如果一个人对于需求能够得到及时满足，这种感觉就是爽。 俞军招聘产品经理时的题目是：百度如果要做音乐该怎么做？ 很多人都写了洋洋洒洒的规划书给他，有一个人只写了六个字：“搜得到，能下载” 。俞军就挑了这个人，他就是后来当上百度副总裁的李明远。 需要立即被满足，就是爽。 滴滴一下，车就到眼前，就是爽；定了个外卖，很快送就送上门，就是爽；划一下屏幕，就能看到想看的视频，就是爽…… 中国移动互联网的发展，甚至走在了世界前列。国外友人戏称新时代的四大发明是：“高速高铁、扫码支付、共享单车、网络购物”。 快速、高效、便捷、安全，习惯了中国网络生活的年轻人，到国外甚至可能不太适应。 如果没有恐惧这条疯狗追着，没有爽点这种满足感来持续喂养，这样的一个产品，就是不痛不痒的产品。 好未来为什么市值是新东方的两倍？一是由于教育落后的恐惧所驱使，另一方面是其双师授课模式效果立竿见影，让学生和家长有即时满足。 知识服务、教育服务的产品，必须有那种“啊哈”时刻，只有你提供的内容让用户有惊喜、意外、获得和满足，让用户爽到，这样的产品才过关。 这一点真的很难。 3 痒点是满足虚拟自我 梁宁认为，痒点满足的是人的虚拟自我，就是想象中的自己。 女人追星、看偶像剧，男人打游戏、看英雄故事，其实都是把虚拟的自我投射到故事之中，幻想着另外一种人生。用这样的方式扩展了自己的生存空间。 颜值即正义。 淘宝网红精心修饰的照片，抖音网红精心剪裁的视频，都是维持一个美美的虚拟的形象，贩卖的就是生活方式和心中幻想。 什么才是一个产品的入手点？ 痛点、爽点、痒点都是不错的点。 比如说，饿了要吃东西。但是“吃饱了”和“吃得很满足”，这是两个概念。 酣畅淋漓地吃一顿海底捞火锅，大汗淋漓，感觉爆爽。这就抓住了爽点，这是好产品。 怕吃火锅长胖，抓住这一点的恐惧，抓住痛点，也有产品空间可以做。 或者还可以做一个美美的网红餐厅，用户都会拍张照然后发朋友圈，这是痒点。 吃顿饭，其实也可以有痛点、爽点、痒点这些不同的切入点来做产品的。 如果一个产品，不痛不痒不方便，用户凭什么用呢？ 你给别人提供的价值，是解决用户的痛点，还是提供爽点和痒点？这是值得深入思考的。 |
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