【原】10天搞丢$1160亿，扎克伯格疯狂公关，澳四大银行引以为戒！

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最近社交媒体巨头Facebook被推上了舆论的风口浪尖，被曝光泄露5000万用户信息，在竞选前涉嫌误导选民，以致信誉扫地，公司股票暴跌。这也让用户线上信息安全成了人们关注的焦点。这不禁让人联想到澳四大银行即将共享客户信用报告，这到底靠不靠谱？

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Facebook市值蒸发1160亿美元

社交媒体巨头Facebook的CEO Mark Zuckerberg近来有点愁。在过去的10天中，Facebook的股票出现暴跌，从最高值每股185美元跌至每股152美元，市值蒸发超过1160亿美元，直接回到了2014年3月的水平，可以说是“一夜回到解放前”。

原因就是10天前被媒体曝出的Facebook用户信息泄露丑闻，下面就来一起回顾一下事件是如何一步步发酵的。

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用户信息泄露事件

3月16日 纽约时报曝光Facebook泄露用户数据

纽约时报在一则报道中曝光了英国一家知名互联网分析公司“剑桥分析”（Cambridge Analytica LLC）涉嫌利用来自Facebook的数据。该公司共同创办人Christopher Wylie爆料，在2014年至2015年期间剑桥分析通过一款APP邀请Facebook用户参加性格测试，进而获取包括Facebook用户的身份、朋友关系网和“赞”过的内容在内的广大用户个人信息。

当时总共有27万facebook用户下载参与，并在过程中提供了相关用户数据资料，而通过这款小测验所延伸连接的社交关系高达5000万名用户。而该公司曾被指出受雇于美国总统特朗普的竞选团队和推动英国脱欧的“脱欧派”乃至多国政党的竞选团队。

也就是说Facebook有意或是无意的泄露了5000万名用户的个人信息，进而引发了大众对Facebook的猜疑，个人隐私、资本、暴利、干预政治等夺人眼球的标签都被贴在了Facebook的头上，立刻就将其推到了舆论的风口浪尖。

该新闻曝光当天，美国股市已经收盘，因而并未影响到Facebook股价，仍保持在其最高水平每股185.09美元。

3月19日 华尔街开盘 Facebook遭重创

经过一个周末的舆论发酵，加上无数媒体开始揭发剑桥分析如何获取Facebook用户信息的细节，周一开盘后Facebook股价大跌至每股172.56美元。

3月20日 股东反感

Facebook股东们提交了一份集体诉讼，认为公司原本可以预见到股价的下跌却不作为。当日股价跌至每股168.15美元。

3月23日 广告商退出

“数据泄露”事件曝光后一个礼拜，美国几大广告商都对Facebook的不当举措感到反感，Sonos和Mozilla俩大硅谷科技巨头先后从Facebook平台上撤去了广告投放。联合利华、麦当劳和阿迪达斯也相继威胁说要撤去广告。公司股价再度跌至每股159.93美元。

3月26日 铺天盖地的道歉

终于Facebook开始了一系列疯狂的公关，试图捡回颜面，重试用户的信任。长篇的道歉信刊登在了全球的各大主流纸质媒体上，CEO Mark Zuckerberg 现身CNN，将一切归于公司的监管疏忽。

道歉信上Zuckerberg表示，“我们有责任保护你们的信息。如果做不到，我们就不配提供服务。这是对信任的违背，我很抱歉我们没有在当时做更多。”他还重申Facebook已经禁止让第三方app“获取过多信息，并限制app在用户登录时的信息获取。”“我承诺会为你们做得更好。”Zuckerberg说。

美国联邦贸易委员会（Federal Trade Commission，FTC）证实已对Facebook展开调查，参议院司法委员会邀请Facebook、Alphabet和Twitter的CEO参加4月10日举行的有关数据隐私的听证会，并要求Zuckerberg对用户数据的处理方式作出说明。

一些投资人抱着“抄底”的心态重新买入Facebook股票，其股价回升至每股160美元。

3月27日 被曝误导选民

澳洲媒体传出Facebook曾在2016年大选期间接触了两家主要政党——自由党和工党，并向对方推荐自定义受众(Custom Audience)应用下的高级匹配功能，此工具可允许竞选党派将所收集到的选民数据，例如姓名、出生日期、电话号码、邮编和地址等，与Facebook用户资料进行匹配，从而向被定位选民投放符合其喜好的选举广告，从而对他们造成不正确的信息输出，误导选民。

公司股票价格再次跌至每股152美元。

为了防止用户数据被滥用，Facebook提出6大举措包括：

1. 审查所有可在Facebook上访问大量数据的应用及存在可疑活动的应用。

2. 向所有个人信息被第三方app误用的用户发出警告。

3. 如果用户三个月未使用某个应用，则关闭该应用访问用户数据的权限。

4. 更改 Facebook 登录数据。若未展开更深入的审查，应用就只能看到用户的姓名、个人照片和邮箱地址。

5. 帮助用户管理他们在 Facebook上使用的应用以及哪些应用能够看到的用户信息。

6. 增加用户的“捉虫奖励项目”，如果发现程序开发者不正当地使用用户数据，将获得奖励。

Facebook的数据泄露事件除了影响到了自身股价，也影响了全球的科技公司，社会各界都开始呼吁要加强对这类公司的监管。

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澳四大银行客户信息共享需谨慎

此前澳洲财政部长Scott Morrison曾提交了一项立法草案，要求自2018年7月起，实行警示性全面信用报告（CCR），澳洲联邦银行（Commonwealth Bank）、西太银行（Westpac），澳新银行（ANZ Bank）和澳洲国民银行（National Australia Bank）将强制共享客户的详细信用记录，并且一些小型机构也将共享数据。详情请看→四大银行信用报告共享，信用记录好可享低贷款利率

但Facebook的事件爆发后，澳洲消费者群体警告澳洲四大银行在公开一部分信息的同时必须避免犯Facebook同样的错误，将大量用户信息泄露给第三方公司。此外，消费者们还希望得到“删除自己银行信息”的权利，并通过修改法律或立法保护自己的线上信息隐私。

如今人们大量的在社交网络上分享自己的日常，甚至填写各种个人信息，但Facebook事件过后，您还会继续信任社交媒体平台吗？对于澳洲银行共享个人信用报告您信得过吗？未来，我们边走边看！