子墨君说：所谓情商高，就是会说话，终身受用。(建议收藏）

子墨君：个人成长感悟、认知迭代、生活与梦想，有价值的延伸阅读。

「说话让人舒服的程度，决定你能到达的高度」

文 | 子墨君

我们虽然天天在说话

你确定自己真的会说话吗

撩妹受挫，还怨女生不懂，活该单身。

说话太直，还怪别人听不了“真话”注定没朋友。

不懂汇报，还安慰自己是金子总会发光，升职加薪无望。

搞不定客户，还以为其他人只是比你运气好，发不了财。

带不好团队，还恨员工不听你的领导，自己累到死。

 

为什么会这样呢？      

皆因你情商不够，不会好好说话。到底要怎么说呢：情商高的人，说话不会戳人痛处；情商高的人，说话会顾忌别人的面子；情商高的人，话说得总是很贴心。

好好说话，真正地在意对方，将对方放在心上。

补台不拆台，看破不说破，这就是高情商人士的说话之道。

文较长，望君耐看，学之终身受用----子墨君

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和颜悦色，说话让人舒服的技巧

一、赞美是最简单有效的人际润滑剂。

喜欢听好话，受赞美是人的天性之一。每个人都会对来自社会或他人的得当赞美欣喜。

1、审时度势，因人而异，人的素质有高低、年龄有长幼。

2、情真意切，有理有据，基于事实发自内心的赞美。

3、翔实具体，深入细致，微小的长处不失时机的赞美。

4、合乎时宜，适可而止，相机行事“赞扬一个，激励一批”的郊果。

5、大会表扬，刺激鼓励，赞美之词也要推陈出新。

二、赞美恭维要有讲究，别过于夸张。

如果一个平时非常善于言谈，甜言密语从不离口，恭维拍马时时都有的人，若是不慎把赞美的言辞说过了头，也许会引起对方的反感。

1、赞美和恭维要看时机和对象，看准人的性格。

2、赞美和恭维的频率要适中，不能“滥施”。

3、要有前瞻性和预见性，赞美也要谨慎。

4、恭维的角度要新不能怪，不要“拍马屁拍到了马腿上”。

5、要看对象性别年龄性格职业，工作生活教育环境。

6、赞美和恭维前提一定要真诚为基础。

三、场面上，还是要会说场面话的。

“场面话”是人性丛林里的现象之一，而说“场面话”也是种生存智慧，在人性丛林里进出过一段时日的人都懂得说，也习惯说。这不是罪恶，也不是欺骗,而是一种“必要”。

1、当面称赞，要于事实相符，不能太离谱。

2、当面感谢，不可太份夸大，“话是开心的钥匙”。

3、当面答应之缓兵之计，切不可被”善“意冲昏头脑，应保持理智。

四、给别人说话的时间和机会。

说话不是说给自己听，而是说给别人听。所以不能只顾自己说话，而忽视别人的感受。如果不听别人的反馈，不给别人说话的机会，即使你说再好听的话也全是废话。

1、交谈不是唱“独角戏”

2、每个人都有倾诉的欲望。

五、学会倾听，把话说圆满。

美国钢铁大王卡耐基说：“倾听是我们对任何人的一种至高的恭维。”英国心理学家杰克·伍德说：“很少人能拒绝接受专心注意、倾听所包含的赞美。”与人交谈，应注意倾听别人的讲话，“倾听”是一种“无言的赞美和恭维”。

1、聆听时注意自己神态和姿态，保持开放专注。

2、可提问表示在认真聆听。

3、按照对方的意愿展开，误打断和转移话题。

2、聆听会使你理解别人，聆听可以让你正确地下判断，通过聆听可以影响对方。

六、别人讲话时不要乱插嘴。

不去了解别人的感受，不分场合与时机，就去打断别人或抢接别人话头，乱插嘴，扰乱别人思路，令人讨厌让对方不快，有时会产生误会。

1、不要用不相关的话题打断别人说话。

2、不要用无意义的评论打乱别人说话。

3、不要抢着替别人说话。

4、不要急于帮助别人讲完事情。

5、不要为挣论小事而打断别人的话题。

七、营造愉快的交谈气氛。

参加谈话的所有人或大多数人的心理和情感与说话者一至，气氛就会变得轻松愉快，反之，气氛就会变得紧张或死气沉沉。

1、善意的恶作剧或取笑并不是坏事。

2、带些小道具引发话题或唤起大家的兴趣。

3、引发共鸣，以免出现冷场。

4、无痛苦的伤害，彼此间玩笑攻击几句或打一拳反倒亲密无间，无拘无束。

5、怪问怪答，不能给人古板、单调、乏味的感觉。

6、夸张般的赞美，在才能、成就、天赋、地位、特长等加以炫耀与渲染。

7、寓庄于谐，幽默诙谐的语言，比较自由。

8、制造悬念，斗“包袱”，付之一笑。

八、别板着面孔与人谈话。

与人交谈过程中，无论如何都应表现出自己的坦诚和度量，而温和的表情，亲切随和的语调无疑是最好的表达。别人是我们的一面镜子：我们柔和，别人自然对我们柔和；我们严肃，别人自然对我们严肃。

1、保持放松的心情，举重若轻、镇定自如。

2、言语比刀子还锋利，控制言语、不要出现暴力语言。

3、不要过分自我感觉良好，才能听进别人的话，学到更多东西，尊重别人。

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温言巧语，说话打动人心的策略

一、多说“我们”少说“我”。

强调“我”和“我的”，这会给别人留下自我意识太强的坏印象，人际关系也会因此受到影响。

1、少说“我”多说“你”，让对方多说他们的事情。

2、把“我的”变为“我们的”，能拉近距离。

二、站在对方的立场说话。

己所不欲，勿施于人。你要别人怎么对待你，你就要怎样对待别人。这两句就是换位说话的准确注解。

1、说话不忘换位思考，既盈满爱心，不又忘尊重。

2、与对方步调保持一致，观点上切不可批判。

3、“如果我是你”的角度“该怎么做”来说话。

三、理直照样能气和。

有些人一旦觉得自己有理，就会揪住别人的缺点，穷追猛打，非逼对方竖起白旗不可，其实“有理不在声高”。忍让式的说法，充满尊重宽容和理解，会产生一种感化力，能引起对方积极的心理变化。“火气”遇上“和气”，就失掉了发泄的对象，自然将温熄火。

1、以“和气”对“火气”，表面上“似水揉情”，实际上“力胜千均”。

2、温和的力量，冷静举止“柔中寓刚”的独特威力，不然伤人的自尊。

四、任何时候都别说“你错了”。

说话破坏力最强的莫过于这三个字“你错了”，通常不会有好结果。只会产生挣吵，使朋友变成了对手，使情人变成了怨偶。

1、不要试图证明对方错了，会打击对方自尊心。

2、委婉地让他人意识到自己错了，“圆滑一点，它可使你予求予取”。

五、有动感的声音魅力不可抗拒。

有动感的句子总是精彩，正如有动感的话语，会让人觉得动听，包括讲话时配合以适当的神态动作。

1、风格明快，简洁明快的语言则容易让人接受。

2、声音独特，嗓声动人，需录下来自己先听才好改。

3、语气肯定，立即做出反射性的态度。

4、语调自然流畅，清脆响亮，该高时高，该低时低。

5、习惯用法，语言协调，可时冒感叹词，感情洋溢的表现。

六、多谈对方感兴趣的事情和话题。

每个人都有自己感兴趣的事物或话题，找到别人的兴趣点，积极主动的送上“一顿美味大餐”，这样做比漫无目的地乱说强一百倍。

1、多提善意的建议，表示出关心，对你必然亲切信任。

2、记住对方所说的话，尤其是兴趣、嗜好、梦想等事。

3、注意对方微小的变化，外表小变化，你的细心关怀会使你们更亲密可信。

4、呼叫对方的名字，频频将对方名字挂在嘴边，使对方涌起股亲密感。

5、注意细节投其所好，满足别人自尊心，谈对方感兴趣话题，获得对方好感。

七、抓住人心说话百发百中。

谈话就是打开双方的心房，通过良心的沟通促进彼此的理解，让事情朝好的方向发展。高谈阔论适合解决问题，而轻声细语更适合谈心。

1、从他的眼睛窥视他的心灵，视线躲开怀自卑感，性格内向者。

2、从他打招呼的方式看他的内心，注视着行礼怀警戒之心，有占优势的欲望。

3、从他的癖习看他的特性，边说边搞头发大体是很任性女人。

4、从他的举动看他的意愿，举手敲头或手摸头顶，表示正在思考。

八、说话的姿态放低一些。

与人说话，姿态可以适当放低一些。偶尔说一说“我不明白”“我不清楚”“我没有理解您的意思”“请再说一遍”之类的语言，会使对方觉得你富有人情味，没有架子。

1、转移对象，得到表扬时不妨“嫁接”到别人身上。

2、妙设喻体，比喻的方式巧吵表达自己的谦虚。

3、自轻成绩，轻描淡写勾勒一笔，淡泊之中见神奇。

4、相对肯定，谦虚要掌握分寸，过分谦虚等于骄傲。

5、征求批评，面对赞美，诚恳地征求大家的批评。

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有礼有节，说话左右逢源的艺术

一、得体地使用礼貌语言。

平常说话有许多口头“敬语”，我们可以用来表示对人尊重之意。“请问”有如：借问、动问、敢问、请教、借光、指教、见教、讨教、赐教等；“打扰”有如：劳驾、劳神、费心、烦劳、麻烦、幸苦、难为、费神、偏劳等。礼貌语言如：你好、请、谢谢、对不起、打搅了、欢迎光临、请指教、久仰大名、失陪了、请多包涵、望赐教、请发表高见、承蒙关照、谢谢拜托您了，等等。如果我们在语言交际中记得使用这些词汇，相互间定可形成亲切友好的气氛，减少许多可以避免的摩擦和口角。

1、和人相见，互道“你好”，显示你懂礼貌，有教养，有见度。

2、爱说“请”，“请坐”“请讲”“请转告”等，绝不可省。

3、说话少不了“对不起”，凡请人帮助之事“对不起”如何如何。

4、成功人士说话非常注意用礼貌语言。

二、感谢的话立刻说出来。

每当别人给了你一点方便和照顾，即使这种照顾帮助是对方分内的事，你也要说“谢谢您”“给您添麻烦了，”说“谢谢”的时候，要诚心诚意，双眼充满感激之情地注视着对方的眼睛，真诚、自然、郑重地说。

1、诚心诚意的感谢，从内心发出的感激之情。

2、直截了当的感谢，当面，不要委托别人。

3、直名道姓的感谢，人多也要一一道姓。

4、出人意料的感谢，哪怕很小的事。

5、主动及时的感谢，事后及时主动上门。

三、什么场合说什么样的话。

场合不同，氛围不同，人们的心情心绪也不同。同样一句话，不同的场合不同的结果。说话要特别注意分寸，否则，不看场合说不合情景的话就会碰壁。

1、应邀参加某种娱乐时，非常荣幸。

2、好友重逢时，很高兴又见面了。

3、如何表示歉意，对不起，我不是有意的。

4、如何接受赞美，谢谢你真客气，或回敬赞美对方。

5、何时说请，请给我某某东西。

6、表示对朋友的关心，某某你的病好些了吗？

7、礼貌逐客时，很抱谦，时间不早了。

8、想求得他人的帮助，我刚才是不是有些不自然。

9、需要下属加班时，很抱谦，非常感谢你的帮忙。

四、说好“对不起”不容易。

打忧对方，给别人带来不便，或做错了事。如果你及时说一声“对不起”“请原凉”，就会修补已经损坏的形象。拒绝别人求你办事，要说“抱谦”，这事我帮不了你的忙。道谦用语：对不起、请原谅、很抱谦、打扰了、给您添麻烦了、对不起，是我的不对、我错怪你了。

1、勇于承担责任，“豁达大度”“有过则改”的真诚。

2、善于把握时机，“人逢喜事精神爽”时上门道谦化干戈为玉帛。

3、巧于借物传情，适当或节日时借物品或媒介传达抱谦之情。

4、贵在持之以恒，“精诚所至，金石未开”。

5、不要找借口，诚恳道谦，把责任揽于自身。

6、不可敷衍了事，轻描淡写的道谦，会使对方感到羞辱。

7、不必一再道谦，心里不要老过意不去，只会折磨自己。

8、做件好事作为赔礼的表示，不愿当面赔礼，不妨换一种方式。

五、适当加点幽默的调料。

幽默的谈吐能使紧张的气氛顿时显得轻松活泼，能让人感到说话人的温厚和善意，使其观点容易被人接受。“幽默是一 种人生态度”。幽默的话无处不在，它已成为一种健康的文化和艺术，是人际交往的调节剂。幽默是一个人智慧的外观。在不愉快的气氛笼罩下，幽默的言语可以显露一个人的机智、聪敏。

1、大词小用法，分量重或大的词语表达某些细小的事。

2、戏谑调侃法，无攻击性的幽默技巧，机智哲理的玩笑。

3、歪解幽默法，情感逻辑错位，不和谐，出人意料，轻松调侃的态度。

4、借语作桥法，两头相通，契合自然，脱离现实，荒唐虚幻，胡说八道。

5、推理幽默法，借助片面的偶然因素歪曲推理，似是而非的结论和判断。

6、指鹿为马法，双方心照宣的名不符实，白说成黑因起的反差，传达真正意思。

7、位移真义法，字面和想表达的意思不完全一至，去其真意取其表意。

8、望文生义法，引向与原意风马牛不相及的别一个内容，强烈的不协调。

六、与人见面，称呼要恰当。

对于抬高的称呼近乎谄chan媚，对于平淡或叫唤式称呼没有礼貌，这都会令人不舒服。称呼应该尊重对方，切合身份、有情有实、彬彬有礼。

1、记住对方名字，会让人感动万分、钦佩不已。

2、符合年龄身份，性别身份职业，长辈要热情谦恭尊重，同辈态度诚恳。

3、有礼有节有序，先长后幼、先上后下、先女后男。

七、寻找话题，引发一场谈话。

在与人交谈中，要多顾及对方，不要挖空心思去想一些有水平的话，以显露自己的本事，对方也不甘示弱，就变成了斗智。太有水平的话也会给对方造成压抑。

1、找准兴奋中心，选择众人感兴趣的事件或话题，产生共鸣。

2、就地取材，借助对方姓名服饰等“即兴引入”话题，思维敏捷，迅速联想。

3、试探询问，与陌生人交谈提“投石”式问题，了解后有目的深入交谈。

4、循趣入题，由兴趣进入话题，从某事、某景、某种情感引入议论。

5、一见如故，适时切入看准情势，巧找媒介如某东西，留有空间便于对方接口。

八、产生误解时积极打圆场。

打圆场，是双方因为某种原因产生误解不快尴尬或即将引发不必要的挣端时，第三者及时出面，把此事向好的、有利的、愉快的方面加以解释，以促进人际关系的和谐，把双方的矛盾“扼杀”在“摇篮”中的一种方式。

1、从问题或事物的反向去思考，坏事变好事。

2、把事物、事件原来的概念和意义引申，转移引申以缓解尴尬气氛。

3、把事件加以善意的曲解，随机应变、顺水推舟的两全其美。

4、换一个角度重新解释，要想法独特、道理充分、寓意吉祥。

九、失言不可免，关键靠弥补。

失言虽然不可避免，但也没有想象中那么可怕，只要积累经验、掌握技巧，就能在一定程度上挽回失言所带来的恶劣影响。

1、将错就错，不动声色巧将错话纠正，点石成金之吵。

2、借题发辉，将错话寻找最佳的解释，“渲染”凸显错处，妙在“借”重在“发挥”。

3、曲解翻新，有意别解，翻出新意，掩饰疏漏，切忌庸俗浅薄、冗长拖沓。

4、及时改口，发现及时、改口巧妙化解难堪。

5、反向解释，抓住错话关键给予另一种不同的解释，或增或削原话。

6、巧妙复位，指对数量、级别的口误，用一增一减、一升一降复位。

7、谐音转换，指利用汉字、词的同音异义或同音多义替代转换错字。

8、顺水推舟，将失言发挥下去，推出另一种意思，化拙为巧。

9、原话重复，勇于改正错误，态度诚恳。

10、颠倒语序，将说错的话语序颠倒过来，形成另一种解释。

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冷静含蓄，说话不得罪人的方法

一、难以启齿的话含蓄着说。

含蓄是一种艺术的表达方式。当我们很想表达一种内心的强烈愿望，但又觉得难以启齿时，不妨借助于“含蓄”。含蓄是一种情趣，一种修养，一种韵味。缺乏修养，没有味道的人，难有含蓄。含蓄，是一种修辞手法。生活中有很多事情“只需意会，不必言传”的。

含蓄的三方面作用：

A、人们有时在表露某种心事，提出某种要求时，用暗示含蓄表达。

B、有时在维护对方自尊心时如批评，用含蓄表达。

C、有时在某种情境中，如第三者在场不便说时用含蓄表达。

1、有些话不便直说时，要含蓄，不违背自己的本意，可两全其美。

2、有些话不必直说时，要含蓄，有强烈的讽刺郊果，又显得非常艺术。

3、为了增强交际的郊果，要含蓄，轻松微妙的俏皮话改变人们心中的形象。

二、留足面子，说破别点破。

古人云“人非圣贤，孰能无过”，要顾忌别人的面子，不可宣扬。反之遭到别人的厌烦，树要皮，人要脸。要学会给别人留一面，给自己留条路。

1、给对方一个台阶下，得饶人处且饶人，三十年河东，三十年河西。

2、记住：每个人都有自尊，给他们留一面子，是何等的重要，切误当面指责。

三、大多数争执都没有必要。

有些人习惯性地与人作对。因他不喜欢听取别人的意见，心中只有自己，自以为比别人高明，事事要占上风。你的意见未必对，别人意见未必错。争执只会两败俱伤，把别人观点驳得千疮百孔，你觉得好过瘾，你伤了别人自尊，别人只会痛恨你的胜利。夫妻间争执的结果，只会争执赢了，感情没了，这就是你想要的结果吗？争执的结果永远只有输。那怎么避免呢？

1、欢迎不同的意见，可能此意见能使你避开重要错误，甚至奠定你成功基础。

2、不要相信直觉，三人行必有我师，控制脾气，听人陈述观点，别气量太小。

3、耐心把话听完，不要弄巧成拙，增加沟通障碍和困难，加深误解。

4、仔细考虑反对者的意见，一味坚持己见，只会使自己处于尴尬境地。

5、真诚对待他人，积极地采纳指出自己观点不足和错误，减少防卫缓和气氛。

四、与人争辩永远不会赢。

俗话说“林子大了什么鸟都有”不可避免接触各类人群。当在公众场合，遭遇别人毫不留情的指责或恶意的人身攻击，招致别人的冷嘲热讽或者是无情质问，有时据理力挣不见得就是最好的做法。挣论辩论不能让人改变想法。如果你辩论争强好胜，一时胜利，但会得不偿失的，永远无法得到对方的好感。

1、与人挣论时知道自己想要什么，不要只图口才表演的胜利，要长期的好感。

有口才是好事，建议你：

（1）用来说明事理，而不是与人舌战，有人攻击用来“自卫”。

（2）好口才，也要有内涵，否则笑你合身就舌头发达。

（3）要点到为止，切莫让对方“无地自容”，给别人台阶下。

（4）虽理直气壮，不必把对方骂的狗血淋头。

（5）若自己观点错误，要勇于认错，并接受对方观点，强辩只会让人瞧不起。

2、用行动争胜过言辞争，很难说明于其争辩不如行动，增加可信度和说服力。

3、一切争辩都能避免，借某问题增加你的学识，虚心求教，切不可借助争辩。

五、恰到好处的批评是甜的。

批评是能使人更加成熟和完美的良方，是使人成功的阶梯。从批评中认识自己的缺点和错误，修正自己的言行和思想，这是正确的处世方法和对待生活的态度。若视别人的批评为讽刺打击，一听就如坐针毡、暴跳如雷，则无法进步。批评讲究艺术，若做到“良药不苦口”，才算真正到家了。

1、批评要态度鲜明，忌含糊，反之成了调侃，达不到郊果。

2、使用旁敲侧击法，郊果会更好，打个比方、举个例子提醒对方。

3、批评的重点不在错误，提出建设性意见，心悦诚服。

4、设身处地替对方想一想，换位认识自己的过错，更容易协调，把握分寸。

5、批评要注意场合，批评一个得罪一群，大家都尴尬，反而觉得你自以为。

6、批评口气要尽量委婉，口气温和、委婉，会使对方产生内疚感。

六、不在背后议论评价别人。

俗话“宁在人前骂人，不在人后说人”，每人都有缺点不足之处，可当面指出，令他改正，切不可背后说个没完，这样不仅令人讨厌，也会令听者讨厌。要有个端正的态度，用辩证的思维去考虑。

1、不直接说人不对，可用眼色、语调或手势代替语言，切不可伤别人自尊。

2、当别人议论时你不要多嘴，端正自己大有益处，“入耳封存”、止于智者。

3、有意见当面去说，背后议论对人际关系危害最严重的行为，避免发生。

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不急不躁，说话把握分寸的绝招

一、话到嘴边留半句，只说该说的。

为了避免伤害他人，必须将要表达之意寓于其他话语中，不能做“直肠子”，快人快语，结果把事情搞砸。话到嘴边，应留“半句”。

1、隐私或秘密不可轻易泄露，切不可做“事无不可对人言”遍体鳞伤的英雄。

2、留住自以为是的见解，多收集信息，克服情绪理智意见更正确更令人信服。

3、避免对别人不恰当的批评和指责，别说多余的废话，点到为至，涵养的人。

4、不发毫无价值的牢骚，抱怨通常没有价值，牢骚太盛防唱断。

5、抛弃不着边际的废话，为说话而说话。

二、一言可以生祸，一语可以致福。

要瑾防祸从口出。不要把周围的“友善”和“友谊”混为一谈，以免话传话，造成不必要的麻烦。说话要拿捏好分寸，话少又精到，给人感觉深思熟虑。不要“失度”。

1、随意询问健康状况，不相熟的人会觉得唐突，亲密不在此列。

2、谈论有争议性的话题，如宗教、政治等引发抬扛或对立。

3、谈话涉及他人的隐私，包括年龄、东西的价钱、薪酬等，容易引起反感。

4、个人的不幸，不要说刺激、刻薄、挖苦别人的话，要尽量真诚善意。

三、少说绝话，多留余地。

人情留一线，日后好相见。一方面是给别人留余地，不要把别人推向绝路，万不可逼人于死地，迫使对方做出极端的反抗。另一方面给自己留余地，让自己行不至于绝处，言不至于极端，有进有退，以便日后更能机动灵活地处理事情，解决复杂多变的问题。自以为是的人容易把话说满而让自己下不了台。

1、说话说到位，把话说到对方心坎里，什么时候说什么话，说出的话要负责。

2、话要说的圆滑，“话不要说满，事不要做绝”，太直会激怒对方，势不两立。

四、开玩笑避开别人的痛处。

开玩笑是我们最常用的活跃气氛的方式，一个小小的玩笑常常能拉进彼此间的距离。但玩笑不可随意开，运用不好，反而会伤害双方的感情。要注意的几点：

1、滑稽的动作不可重复，使人产生怜悯之心，以为身体某部位有毛病。

2、不可有反常的举动，不是机智型的人却以机智方式说话，会令人厌烦。

3、说笑话不可勉强，不论笑话本身多有趣，不可与话题无关。

4、选择合适的笑话，要符合事宜。

5、不说肯定的话，笑话不可事先讲明，否则郊果就在为减弱了。

6、自己不可先笑，才能使听者觉得倍加可笑。

7、独创性的笑话，改变角度，曲折一点，能引发大家共鸣的笑话。

8、不讲讽刺的话，避免攻击性笑话，令人反感。

9、使人快乐的幽默感，发挥人性温暖，展现理性的笑容，幽默代表开朗性格。

五、敢说“不”，巧说“不”。

我们必须努力做一个绝不说“不”的人。但在也有一些特定的环境下不得不说“不”的时候。拒绝是一门学问，委婉拒绝不仅是一种策略，也是一门艺术，妥善的拒绝既消除自己的尴尬，又不让对方无台阶可下，这就是需要采取适当的方式。

1、巧妙转移法，采取迂回战术，转移话题、找理由利用语气转折，没有答应。

2、幽默回绝法，可用比喻回答，是希望对方知难而退。

3、敷衍拒绝法，是一种艺术，不便明言而含糊回绝请托人，例等如何如何了。

4、回避主要问题法，将话题引向细枝末节，这样回绝相当高明。

5、一拖再拖法，以承诺过不可用，在研究研究或考虑考虑。

六、不该说话时一句也不多说。

不少人将“三缄其口”作为处世的座右铭。那些成功的人，说话就会注意方式、把握分寸，不管在什么场合都是落落大方，说话的时候说得很充分，不该说的时候一句也不说。在日常交往中，沉默往往会给你带来溢处。在某些场合，沉默不语可以避免失言。

1、沉默不会使人后悔，尽管是“零”却很关健，沉默可调节说话和听讲的节奏。

2、言多必失，说话应以“精”为好，“画龙点睛”，以免招致不必要的祸端。

3、沉默是金，说话应谨慎，只说该说的，不该说的一句也不多说。

七、诚实未必好，谎言未必坏。

我们应了解到社会是一个复杂体，诚实并不时时通用，有时我们需要说些谎话。谎言也并不全是恶意，有时它的动机反而是善良。

1、能产生良好的交际郊果的谎言有时以装糊涂的形式出现，避免或解除尴尬。

2、在某种说谎能使有距离的双方达到某种“共识”，从而有进一步的交流。

3、有时候对家人也应撒点谎，如重病，有时也是一种可敬、可贵之心。

4、对病人也需要谎言，谎言要不容置疑，才能以假乱真，巧中取胜。

6

心平气和，应对语言暴力的智慧

一、尖刻的问题轻松回答。

人总要面对一些被人叼难的情况。这时候，就是展显你的说话能力的时候。一方面，你要合体的应对，圆满的回答对方的问题；另一方面，你还要注意言辞，不给对方留下可乘之机。这样回答的难度可想而知。不过，要想使你的社交活动成功，你就要想方设法达到这个目标。回答对方提问时，头脑要冷静，不能被提问者所控制，对于提问能答即答，不愿回答的可以想办法回避。做到左右逢源。回答提问有9种方法：

1、扣题回答，听时要精力集中，要有针对性回答，即要是事实也要体现谦虚。

2、借题回答，巧用对方的问话，出人意料又要在情理之中。

3、设定回答，对方的提问可能模糊、荒诞、愚蠢，用设定条件方法回答。

4、颠倒回答，将对方语序颠倒一下，与原来问句的意义截然不同的句式。

5、幽默回答，不好直接回答又不能避而不答的，可以用幽默回答。

6、委婉回答，使人不便直说的事情可以回答委婉，不失礼貌。

7、诱惑回答，设法诱使对方想好据自己的思想进行提问。

8、含糊回答，不便把话说明确，需有弹性的含糊回答。

9、转移回答，转移自己不愿触及的话题，用想好本不同的内容来回答。

二、不介意拿自己开涮。

每人都会遇到不开心的事情，恰当地运用自嘲，把痛苦变为笑声，化解矛盾、避免冲突升级，显示大度胸怀和高尚风格，展示非凡的智慧和人格魅力。不失为一种良好的修养。能制造宽松和谐的交谈气氛，能使自己活得轻松洒脱，使人感到你的可爱和人情味，维护面子，建立起新的心理平横。自嘲有七大积极郊果。

1、摆脱窘jiǒng境，有意无意地触犯了你，借助自嘲摆脱是一种恰当的选择。

2、解决难题，自嘲自己的“苦衷”与“难处”致对方产生同情心。

3、宽慰自己，运用自嘲宽慰自己，又能让人刮目相看，一举两得。

4、融洽气氛，运用自嘲能融洽气氛。

5、消除尴尬，过分掩饰自己的失态，反会弄巧成拙，可以漫不经心自嘲取悦。

6、增添情趣，能解脱窘境，巧妙又有趣。

7、增加人情味，笑自己长相，或笑自己做得不漂亮的事情，变得更有人情味。

三、被人羞辱，有力反击。

随机应变、调动自己的智慧来应对有意无意的抢白、奚落、挖苦、讥讽。化被动为主动。“兵来将挡，水来土掩”，可视不同的对象选择不同的应付办法。如怀有恶意，故意挑衅，你可以“以眼还眼，以牙还牙”，有理、有利、有节、有礼貌而巧妙回敬对手。切不可失去理智、张口结舌，应保持冷静，你才能稳操胜卷。

应付羞辱的回话术：

（1）“你有毛病吗？” 应严肃的回答：“有是有，不过只要走开了就会好些”。大跨步离开。

（2）“你父母怎么教养你的？”默想一会，再说：“我不记得了，恐怕得麻烦你自己去请教他们了”。或者做肯定回敬他：“我只记得一点，那就是不可以问这么没有礼貌的问题”。

（3）“你自以为是什么人？”可以原话回敬。或者谦和一点，用开玩笑的方式说：“天气不好时，我自以为是毛主席”或者“现在吗？我自以为是一个受害者”。

（4）“你开玩笑！”可回“我是在玩笑，可是你忘记听了之后应该笑啊！”。或者“好！你要听什么笑话？”

（5）“难道没有人告诉你......”可回答“好像没有，你大概常常有这样的经验吧！”或者“嗯，有的，不过那个人是个心理变态者”

（6）“别人都喜欢。”言下之意：“你不喜欢，那就是你有毛病。”可回答：“真的？没有一个是假装的喜欢？”或者“你说得对，可你没有问他为什么喜欢？”

1、不要花太多的时间和精力去自寻烦恼。

2、要视具体对象和情形区别对待。

3、如果羞辱来自配偶或是好友，要直接讲明，明确告诉对方不要这样。

4、如果羞辱来自有人故意让你难堪，你可以以牙还牙，采取更严厉的措施。

四、平静面对语言伤害。

受到伤害，我们都不可怒发冲冠，不如暂且使自己静下来，然后再去想办法应对。

1、冷静分析，凡事都事出有因，退一步海阔天空！

2、发出信号，进行事先警告防止被伤害的有郊办法。

3、反唇相讥，抓住对方污蔑性的话，找出漏洞，从反面回答问题。

4、置若罔闻，随他说去，将逆耳之语当耳边风，乐得一身轻松。

5、百分之十，过会儿在说话或决定，使你有更清醒的头脑。

五、遇到责难善于随机应变。

在遭遇突如其来的诘难时，以非常机敏的方式回答对方并予以有力的反击，这是一个人应变能力的表现。体面一个人对矛盾的感受能力以及产生的变通能力。这就要我们必须善于发现问题，判定相应的对策，而且还要随着事情变化不断调整应变策略。才能反击无理的行为。3点值得参考：

1、情绪平和，不要激动，控制情绪，表现自己涵养与气量。

2、反击有力，不能半天不得要领词软话绵，要打击要害，让对方哑口无言。

3、含蓄讽刺，不宜锋芒毕露，旁敲侧击、绵里藏针，反而更见力量。

♥情商高的人都这样说话♥

1.当下属没有完成你所布置的任务时：

✘“连这点小事都办不好，还有做什么事情。”

✔“我知道你已经很努力了，只要找对方法就一定能做好。”

2.当要向对方表达谢意的时候：

✘“谢谢！”

✔“谢谢你帮了我这个大忙。”

3.在确认对方是否正确理解自己话意的时候： 

✘“你明白我的意思吗？”

✔“我说的清楚吗？”

4.当有朋友或客户前来寻求合作的时候：

✘“你能给我想要的什么？”

✔“我能给你......”

5.当你想拒绝别人的时候，比如说好朋友向你借钱，你不想借的:

✘“我从来不借钱给别人，好朋友也一样。我不借！”

✔“抱谦，我也想借钱给你，可是我最近也非常缺钱，还想找你借钱呢。”

-作者-

子墨君：一位左手编代码，右手书写职场、生活和个人成长的假正经文青。

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