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2021年第一个工作日，我发了一条朋友圈： 不出所料，不到五分钟，我妈在下面留言：气氛组啥意思？ 对年轻人来说，2021年不知道“气氛组”，都不好意思说自己是冲浪人。但对于爸妈来说，别看平时手机玩到飞起，一较起真儿来就蒙圈，真·手机气氛组第一名。 01 爸妈玩手机，大型家庭翻车现场 曾经有个词“网瘾少年”，如今是“网瘾中老年”。 中国互联网络信息中心（CNNIC）数据显示，2020年中国已有9.4亿网民，其中50岁以上的中老年占比22.8%，占据了中国网民总数的近四分之一。 行研机构发布的《银发人群洞察报告》显示，银发人群移动互联网月均使用时长，已增至每月至少118小时。也就是说，我们的爸妈平均每天玩手机达4小时以上。 十年前，埋头玩手机的是我们，爸妈常把“别玩了别玩了”挂在嘴边；如今，一起跨个年，爸妈手机玩得不亦乐乎，反而是我们晚会看得全神贯注。 原以为退休后的爸妈会寂寞不适应，没想到爸妈的互联网生活比打工人还要丰富。 发红包、做视频、学做饭，没有搞不定的技能；爆款鸡汤、土味视频、幽默段子，曾经教导我们注意言行的爸妈，朋友圈才是“真性情”…… 然而，“冲浪”生活有甜也有苦。本以为爸妈玩手机已经炉火纯青无所不能，但生活中“遇到事儿”才发现还是不行。 《中老年互联网生活研究报告》数据显示，超八成中老年人会使用微信、短视频等社交应用，但会用网购、导航、打车等功能性应用的人仅三成。 多数老年人都有终身学习、与时俱进的诉求。但摆在他们面前的，不是简单学会几个小应用、小功能，而是需要在短时间内学会一系列高难度的互联网操作，包括但不限于： 这样的难度，不亚于让刚识字的小学生答高考题。爸妈们虽努力跟随，也难免力不从心。 02 爸妈为了“不掉队”有多拼？ 在中老年群体中有这样一种默契，“不能赚钱的新闻等于白看，不能省钱的购物等于浪费时间。”对爸妈来说，互联网最大的吸引力莫过于“便捷”、“便宜”。 最近，网络上#83岁退休老师手绘省钱攻略黑板报#的视频火了。 在北京三里屯某小区，83岁退休大爷紧跟时代潮流，非常乐意研究互联网产品，并擅长“薅羊毛”。 为了分享自己的省钱攻略，大爷把总结的经验手绘成趣味黑板报，向街坊们普及互联网的优惠便利，其手绘黑板报的过程被社区居民传到网上，不少年轻人看后赞叹： 没有什么事比“足不出户就能省钱”更让人神清气爽。但网红大爷“火出圈儿”的背后，更值得关注的是一亿老人从接触互联网到真正掌握技能的艰辛历程。 从拒绝，到尝试，到失败，最终放弃，爸妈一心想要跟上我们的步伐，我们却没空体谅反应变慢、接受能力退化的父母。 03 智能时代，等一等我们的爸妈 民政部发布的预测数据显示，“十四五”期间，全国老年人口将突破3亿，中国将迈入中度老龄化。 疫情、健康码、居家网购，缩短了物联网普及化进程，每个人都被迫跟“机器”对话，适应智能生活。 当前，我国公共服务类网站及移动互联网应用（APP）无障碍化普及率较低，适老化水平有待提升，多数存在界面交互复杂、操作不友好等问题，使得老年人不敢用、不会用、不能用。 就拿最简单的网络支付来说，安全性、操作的便捷性、优惠活动的真实性都是老年人最重视的问题。 就像视频中的网红大爷一样，很多中老年人有出去“搓一顿”的需求，但无奈很多饭店只有网上结账才能享受优惠。 在年轻人看来，一扫码一支付搞定，多简单啊。但对上了年纪的爸妈来说，是“戴上花镜”、“解锁手机”、“联网”、“点开应用”、“打开摄像头”、“扫码”、“支付”等一系列操作，一步错步步错。 相比之下，银联手机闪付这种不需要解锁，直接亮屏“刷手机”就能支付的方式更容易被老年人接受。 不只简单，老年人需要的更是安全的网购环境。一输密码，钱没了，对于用惯了现金、存折的老人来说太没安全感。 云闪付APP余额可查、银行卡统一管理、跨行转账0手续费等功能可以让老年人掌握互联网时代的“主动权”。 网购的优惠信息，不只通过“黑板报”，也可以到云闪付APP和各大银行APP上看看。 就拿中国银联最近推出的“银联新年缤纷惠”大型全国惠民活动来说，购物、出行、餐饮等30万家指定商户，消费都可以享受优惠，省事儿、省钱，关键是放心。 …… 在飞速发展的时代，中国银联一直致力于关注老年群体的需求，对产品进行适老化改进。 从NFC无感支付、银行卡余额可视化、新年缤纷惠优惠政策，到养老助餐服务，再到未来医保、旅游、非税、党费等行业拓展应用，中国银联的愿景是让城市里的每一位老年人都能够自在从容地享受智能时代的便利，真正融入移动智能新时代。 小时候，父母教我们说话、走路。如今，换我们帮父母跟上时代，陪他们慢慢变老。 头图设计：李润 值班编辑：贾诗卉 |
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