【原】卖男性内衣创造千万商机！电商MackWeldon的成功在哪里

Mack Weldon是一间在网络上贩卖男性内衣裤与袜子的电商公司，如今已经获得总计1200万美元的投资，平均每个月稳定增加一万名消费者。最近该公司宣布售出的产品营收更是突破千万，那么Mack Weldon是如何做到的呢？

本文四大重点：1.日常痛点观察，商机就藏在生活经济学里。2.产品就是要解决问题，而不是制造更多麻烦。3.如何解决购物选择障碍，打造忠心客户社群。4.人们想在Mack Weldon获得成功，才是企业最大的收获。

1.日常痛点观察，商机就藏在生活经济学里

Mack Weldon的创办人Brian Berger曾是一名为购买内衣袜子而烦恼的普通消费者，「每次我出去买内衣和袜子，购物经验都很糟糕，产品过度包装，购买衣物却有一些不相干宣传单与盒子，企业把资源都用在投放广告上，这些对我来说根本毫无意义。」于是为了解决这个问题，他成立了一家专门销售内衣等男性基本用品的电商公司。

与大多数的男性一样，Berger不喜欢花费大把时间寻找合适的产品，对于这些男性基本服饰，他觉得最好的办法是提供消费者最快速简单的购买方式，例如专门贩售男性贴身衣物，而非杂乱不相关的产品。Berger发现很多人也有同样的想法，在2012年8月，他与Michael Isaacman在纽约一起成立Mack Weldon电商公司，专门贩售男性内衣裤与袜子。

2.产品就是要解决问题，而不是制造更多麻烦

(图片撷取：Mack Weldon )

Mack Weldon主要销售男性基本用品，其中最特别的是结合时尚与科技，例如主打的Silver XT2产品线，在衣物纤维上加入了抗菌银，让穿着一整天的袜子也能毫无异味。

该公司还为客户量身打造T恤，利用精密缝纫技术，从高档服装中吸取优点，例如使用高质感的材质，让内衣不会轻易的皱成一团。Mack Weldon在制衣过程中，结合了百分之十的Silver XT2，与百分之八十四的皮马棉（美国产的良质棉），最后加入莱卡纤维（一种制造泳衣的弹性纤维），来增加衣物的舒适度与耐久性。

而贩售男性内衣成功的不只Mack Weldon，男性服装品牌Tommy John在2015年透过时尚、高磅棉质衣物获得很大的回响。Tommy John的创办人Tom Patterson意识到大多数的男性内衣裤都不合身，许多男性有时会面带尴尬，以不引人注目的方式，在公众场合偷偷地调整内裤。Tommy John把这个尴尬的状况拍成影片，做成第一波的推广计划，短短五天内，影片的浏览人数就超越五百万。

比起Tommy John，Mack Weldon不仅提高男性内衣裤的舒适度，更主打解决衣物异味。在营销策略上除了以社群媒体建立性感、魅力的男性形象以外，也在实体营销上投入许多心血。例如Mack Weldon出席2016年的SXSW大会（每年在美国德克萨斯州奥斯汀举行的一系列电影、多媒体和音乐的艺术节与大会），在此活动上大演喜剧秀，让男模特儿穿着Mack Weldon的产品，并以幽默的口吻访问试穿者的感受，风趣的对谈深受消费者喜爱。

Mack Weldon的内衣与内裤是主打低调海军蓝暗色系，内衣的设计为触感柔顺的水手领，内裤主要设计为前开式，摆脱松紧带不舒适，让消费者使用一整天也毫无负担以外， Silver XT2的效用，还能让这些产品维持原本的形状与颜色，就如原先的一模一样。

(图片撷取：Mack Weldon )

3.解决购物选择障碍，打造忠心客户社群

Mack Weldon公司的产品与Michael Kors、Calvin Klein等国际大牌类似，但他们使用不一样的产品策略，例如贩售产品的核心功能，解决衣物异味，衣服皱褶问题，而非搬出一堆杂乱无用的商品，而产品的定价是根据成本耗损计算，不会像其他公司削价竞争，只是为了刺激消费。这些都是很关键的策略，创办人Brian Berger表示，「我们将时间与心力投入在产品上，节省相对的时间成本，而非削弱品牌的价值，这对Mack Weldon与消费者而言，都是双赢的局面。」

更重要的是Mack Weldon引导消费者购买更好的产品。第一，利差结构(Margin Structure)，Mack Weldon让消费者看见花费的每一分钱，都实质反映在设计、材质与购物体验上面。公司研发更优秀的产品，而每次赚到的利润都会回馈在商品上。第二是加强客户关系链，计算消费者的购买周期并收集喜好与意见回馈。根据资料显示，第一次在Mack Weldon购物的消费者中，其中超过一半的客户，会在六天以内重新购买相同的产品。许多男性往往忽略了内衣裤的质感，但体验过高品质的衣物后，就再也无法戒除这种清新的感受。

4.员工想在Mack Weldon获得成功，才是企业最大的收获

(图片撷取：The Huffington Post )

Brian Berger表示创业的过程很艰辛，有许多次想要放弃的念头，对此他建议大家要相信「直觉」，坚持做对的事情，每一次决策所花费的时间与心力，都会变相回馈在其他地方。

除此之外，Brian Berger相信员工是企业最大的资产，对此，他致力打造一个以人为本的工作环境，「当员工信任彼此，也对企业目标有信心时，大家就会做出最大的努力」 。例如在Mack Weldon工作的人，是不是喜爱公司贩售的产品？甚至期待自己与公司一起获得成功。也因为这样的企业文化，让Mack Weldon总是吸引各行各业优秀人才。对许多人来说，利润与营运状况是最重要的事，但对Brian Berger来说，人们想在Mack Weldon工作才是最好的成功指标。

美国知名网络媒体Business Insider总编辑兼CEO亨利-布洛格特（Henry Blodget）早在2015年预言，Mack Weldon将是下一个最有潜力的新创公司，透过分析，我们可以发现创办人Brian Berger对产品的热诚与信心，对员工的重视，解决核心问题的能力与精准的产品定位，而这种态度与能力，正是许多新创公司成功的不二法门。