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【摘要】：目前，我国制造业发展异常迅速，产业基础越做越大，但制造企业的日常经营管理流程中存在着一定的薄弱环节和控制缺陷，这会给企业的运作带来风险。所以，必须具体分析制造企业不同层次的运作流程各环节中的风险因素及可能出现的风险问题，才能寻求有效的防范措施。 【关键词】：制造业流程；风险识别；风险防范 目前，中小型制造企业的组织运作大致都是按相同的流程在运行，即研发、制造、销售这样的一个最基本的流程，这也是制造企业资产最明显的增值的过程。同时制造企业的组织结构也是围绕该流程来进行设置并有效运行的。 具体而言，一般企业的经营流程可分为以下四个层次： 第一层次：研发-制造-销售。这个流程属于公司运行最基本的流程，直接决定一个企业生产什么、销售什么。无论制造企业的规模大小，均按此模式进行组织结构的构建，制造企业的所有运作也都围绕此流程运转。 第二层次：采购-物流-质量-人事。这几个部门的工作，其实是对基本流程的支持，属辅助性流程。这个流程的工作以第一层次的工作为中心而展开，目的是确保基本流程稳定、正常而有效的运行。 第三层次：财务。财务是从资金流动的角度，对公司整体运作实施监控，这项工作涉及到公司每一个方面、每一个层次。财务工作与第一、第二层次紧密相关，又独立于每一个层次之外，是对企业再生产过程中成本价值方面的管理，是基于企业再生产过程中客观存在的财务活动和财务关系而产生的一项经济管理工作。 第四层次：公司战略规划层。该管理运作层要确定是企业短期、中期、长期的发展规划。正确的发展战略规划是一个企业顺利发展的基本保障。企业规划失误，必定面临危机。 制造企业的各个运作流程在日常的活动中都有可能因种种原因而出现问题，从而给企业带来风险。所以，必须具体分析制造企业不同层次的运作流程各环节中的风险因素及可能出现的风险问题，才能寻求有效的防范措施。 一、制造企业研发流程主要风险识别及防范措施 1. 制造型企业研发流程的主要工作内容 一是新项目、新产品开发；二是技术储备项目的研究;三是竞争对手在研发方面的情况，充分了解竞争对手的技术状况；四是注意知识产权保护。 2. 研发流程中的主要风险因素 研发流程中可能存在的风险因素： 没有采用科学的项目管理方法，使得项目进度不能满足市场需求，导致整个研发进度、费用失控；人力资源结构不合理，尤其是专业人员缺乏，导致研发进度、成效不能满足要求；产品落后对手，没有技术储备，一旦市场转变，没有应对产品；只注重产品研发，不注重专利的保护，研发成果被对手仿冒，甚至被对手指责侵权。 3. 研发流程中的风险规避措施 针对研发流程中可能出现的各种风险，企业应采取有效的防范措施，如： 细化研发流程，引入项目管理方法；对专业人员进行技术培训，提升专业人员的技术水平；建立健全系统化的竞争对手分析策略，从制度上进行控制；了解必要的专利、法律法规，规避法律风险等。 二、制造流程主要风险识别及防范措施 1. 制造流程的主要工作内容 一是进行生产准备和组织；二是做好生产运行管理；三是做好生产后勤保障。 2. 制造流程中的主要风险因素 制造流程中可能存在的风险因素：组织结构混乱，员工培训不到位，个人技能不能满足生产要求；物料管理混乱，中间在制品库存多，工序间积压品过多； 设备维护不当，备件不足，非计划停机时间、等待时间过长；工艺分解不详细，生产节拍不均衡，等待、转运、库存等不增值环节太多；现场混乱，缺乏安全措施等。 3. 制造流程的风险防范措施 对于制造流程中出现的风险一般可采取以下防范措施：根据工艺流程，细化组织结构，合理安排相应人员；引进精细化管理思想，采用一个流的方式，实施节拍化生产；引进TPM管理思想，做好设备的日常管理；开展全员参与5S运动，提升员工的素养等有效措施。 三、销售流程主要风险识别及规避措施 1. 一般销售流程的工作内容 主要包括市场研究、营销策略的管理、市场策略的选择与实施和国际贸易调研与开发等工作内容。 2. 销售流程各环节中的风险因素 制造企业在销售流程中应注意的风险因素： 市场分析不到位，产品定位不准，导致生产与需求脱节；营销信息系统不健全，市场信息反馈不及时，不能及时调整应对策略；对客户没有细分，导致产品销售后，应收帐款增加，死帐、呆帐、坏帐量加大；销售策略与法律法规相违背，得不到政府支持甚至受到相关政策的限制；对国际市场环境不了解，遭遇贸易壁垒，产生巨额赔付。 3. 销售流程中的风险防范措施 对于销售流程中可能出现的风险，可以从以下几方面加以防范： 详细了解市场状况，发现市场机会，制定正确的营销计划；建立企业的销售管理系统，加强对订单处理、销售报告统计分析的能力；引进客户关系管理系统，不同的客户进行信誉等级评定，防止死帐、呆帐的发生；充分了解销售国、地区、城市相关法律法规条款，避免遭受打压、销毁、索赔等法律纠纷事件的发生。 四、质量管理流程风险识别及防范措施 1. 质量管理流程的工作内容 主要包括全面质量管理、工序质量的控制及质量成本的控制等工作内容。 2. 质量管理流程中的风险因素 没有建立一套符合企业实际的质量管理与控制的流程，流程混乱、部门接口重复、责任不明等会造成管理效率低下；对工序能力没有进行详细的分析，生产过程不受控，对出现的问题不能及时发现、处理，生产中变差较大，质量损失严重；没有系统的质量控制成本分析，不能迅速了解成本控制要点，产生大量质量投诉和索赔等。 3. 质量管理流程中的风险防范措施 积极引进ISO系列标准，结合自己的实际，编制系统的质量管理文件，细化质量管理流程，接口定义清晰明了；对设备、工艺、材料、人员、环境进行综合分析，采用质量工具，对工序质量进行监控；树立质量成本管理理念，切实分析每一笔成本构成，强化质量成本的控制。 五、采购与物流 1. 制造企业采购与物流管理的主要工作内容 包括：采购管理、供应链管理及仓储与物流管理。 2. 制造企业采与物流管理中的主要风险因素 采购作业不明确，采购行为失控，没有经过成本分析，采购成本虚高；对于大额采购，流程不明确，监控不力，易导致采购过程暗箱操作；对供应链的管理不善，没有对供方从各个方面进行论证，给公司带来极大的风险；物料管理混乱、帐实不符，一味增加库存，资金占压严重，产品报废风险增大等。 3. 采购与物流管理流程中的风险防范措施 详细规划采购流程，对涉及到的每一个流程，都要明确其相应的责、权、利，同时引进成本分析，控制采购成本；建立健全招投标制度，在面对大 额采购时，通过程序来控制暗箱操作，保护每一个参与人员；严格控制供应商的准入，没有通过评估的供应商不应该纳入供货体系；建立周期性的盘点制度，优化供应链之间的物流速度。 六、人事行政 1. 人事行政管理的主要工作内容 行政管理：公司资产的管理、行政经费的控制、办公用品的管理、员工生活管理、福利管理、安全管理、公司日常事务性管理等。 人事管理：员工的招聘培训、员工薪酬管理、员工绩效考。 2. 人事行政管理的主要风险因素 公司资产流失严重，没有相应的管理手段，行政经费不受控制，公司日常运营中事故频频，给员工带来心理压力，日常事务性工作没有头绪，对外交流中严重影响企业形象等；岗位描述不清，招聘计划性不强，责权不清，薪酬体系不能调动员工的积极性，绩效目标不明，公司目标和个人目标不一致，工作盲目性强等。 3. 人事行政管理的风险防范措施 建立资产管理体系，严格控制行政经费，细化岗位描述，对员工进行有针对性地培训，通过公关等手段提升企业对内对外的形象；组织专人核定岗位描述，核定员工日常工作，建立系列薪酬等级制度，根据公司经营目标，明确每一个员工的工作目标。 七、财务管理 1. 财务管理的主要工作内容 一是会计帐目处理，二是财务管理与内部控制，三是为企业高层管理决策提供各种财务分析资料。 2. 财务管理工作中的风险因素 财务管理工作中可能会因为现金流中断、不能正确规避法律风险、不能及时给公司最高层提供决策信息等而造成带来风险。 3. 财务管理工作的风险防范措施 针对财务管理工作的各种风险因素，企业应注意从以下多方面加以防范，如：应收帐款及时入帐、应付帐款尽量后延、控制内部成本、提高产品毛利率、合理合法避税、从财务的角度对公司经营提出建议等措施。 八、企业战略规划 战略规划对一个企业的生存与发展，具有决定性的指导作用。企业的一切活动都必须围绕战略规划规定的任务与目标进行。没有正确的战略作指导，企业的发展必然是盲目的、无序的，生命力便不长久。 企业即使在第一层次、第二层次、第三层次做的都不错，也可能会面临无法生存无法发展的境地。 为避免战略失误所带来的风险，高层管理者在进行企业战略管理时，第一要有全局观念，企业战略是牵一发而动全身，战略不可能只是跟某一个部门有关系，应综合考量；第二要考虑到企业的目标、能力以及经营的环境总是变化的，因此企业要保持战略的动态适应性。 九、结论 制造企业的成败，决定于企业经营者自身对风险识别的程度。企业的经营者应该充分了解企业的日常经营管理流程中存在的薄弱环节和控制缺陷，并且能充分认识这些问题可能给企业带来的风险性质，从而采取正确有效的防范措施。同时企业要顺应现代管理的要求，建立学习型组织，注重企业文化的建设，奠定永续经营和成长的基础，全面培训和提高员工的专业素质和人格素质，只有这样，才能做到基业常青。 参考文献 [1] 徐寒. 《中国职业经理人》, 中国人里资源开发研究会. [2] 陈荣秋. 《生产运作管理 》, 中国教育出版社. [3] 林荣瑞. 《品质管理》, 现代实用企管书系. [4] 林荣瑞.《管理技术》, 现代实用企管书系. [5] 韩鑫. 《TPM实战指导》. [6] 徐二明. 《企业战略管理》, 中国经济出版社. 注：本文中所涉及到的图表、注解、公式等内容请以PDF格式阅读原文。 论文来源：《大众科学·科学研究与实践》 2008年第5期 转载注明来源:https://m./8/view-9133320.htm |
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