【原】寒潮肆虐下的集中供暖，何以遮羞？唯以雷人语录搪塞

半个月前开始的一场寒潮，还没退去，那让人瑟瑟发抖的余威，也对整个集中供暖的企业们进行了一次检验。检验结果如何，室内穿着棉袄棉裤，盖着被褥于寒冷相抗的大爷大妈，墙上11℃、12℃、不超16℃的温度表，就是佐证。供暖企业无以相托，只好拿出一段又一段的雷人语录，来搪塞。

镜头一：陕西渭南

某供暖企业工作人员，在回答取暖户内暖气不热，不能达到国家标准18℃时，一本正经的解释起这取暖的目的。“取暖不是让你热，而是为了让你不冷”，这个定义可谓经典，也委实给不知道取暖是为了啥，一个标准答案，应该给赞。

镜头二：沈阳

某天供暖有限责任公司工作人员，在与供暖户交流过程中，态度可谓诚恳，承认存在供暖温度不达标的事实存在。当问到不达标原因时，可谓见过大场面，不疾不徐的吐出四个大字“天气寒冷”，表情自信中带些许傲慢，可算做豪橫。

镜头三：黑龙江

大庆某供暖企业，供暖之初就开始维修锅炉，负责人面对前来检查并解决问题的ZF工作人员，解释供暖出现问题是仅有的两台锅炉因不达标被停止运转。当工作人员问道两台锅炉全开效果怎么样，负责人回答是，“保证供热管道不冻”。用词巧妙还准确。

镜头四：辽宁某市

某热力公司负责人，面对锅炉故障，造成大面积暖气停供，也算勇于担当的站出来，向大家道歉，但给出的停供理由是供热面积过大，仅有的两台锅炉超负荷运转，致故障出现。实话实说，也挡不住里子内的冠冕堂皇。

本人是住在农村的，小城镇建设后，也住进了楼房。冬天也同样可以享受着集中供暖，但我们的供暖一直很好，室温均能达到25℃左右，小区里的业主归纳出以下几条。

一是管道新，没有跑冒滴漏，热散失少。

二是用煤好，含热量高，锅炉火力旺，供水温度高。

三是供暖企业负责，夏季即开始锅炉、管路检修，开工准备好。

上述几例镜头，之所以让取暖用户温度不达标，也不外乎于这些问题。

实际上这些问题，集中在一起就是供暖企业的意识与管理。

管道、锅炉本属于企业。企业就该未雨绸缪，安排好时间，于合适的季节进行检修，以保障供暖期正常运行。偶有突发事件，也属正常，任何用户即使挨冻也会理解，便不会产生目前存在的可谓针尖对麦芒的问题。

煤炭是供暖企业自主购进的。什么是合格的煤炭，国家有标准，燃煤热量在多少大卡都有要求，煤炭不达标，怎么烧也产不出热，能量守恒定律谁也改变不了。

供热企业的硬件自身是有数的。有多少锅炉，锅炉容量多大，能承担多少面积的供暖，锅炉上都有标牌，莫说是专业的供暖企业有专业的技术人员，就是识字就能认得出，非要无休止的扩大供热面积，让设备满负荷运转，非天灾而是人祸，无非就是想小马拉大车，增加取暖费总量的数额。

这些问题存在了，面对取暖用户的针锋相对，面对ZF管理人员，哪个有胆量直说，但又不能不说。于是情急之下想对策，只能口无遮拦，信口开河。这样状态下，强词夺理的话不雷人，那才是笑话。

在生活中，不论农村还是城6市，冷了才要取暖。天气寒冷，做为温度不达标的理由，是南辕北辙。设备超负荷运转，做为不能供暖的原因，牵强附会。供暖只能保证管路不冻，是缺失职业道德。取暖为了不冷，这话实在，却也是信口开河。

为了取暖，都是交了取暖费的，是上打租，这花钱买来的受冻、受罪，最后到底怎么办，其实这是管理供暖企业者最应该探究的课题。