【原】保障客户利益？中通双11前涨价

今日中通快递宣布由于受运输成本价格上涨等多种因素影响，为了“保障客户利益”，中通快递经过综合考虑，决定从即日起调整快递价格。除开这次涨价，早在今年5月份“四通一达”以及天天快递分别在各自企业内网发布全网派费调整通知，而且颇有默契地在原有派送费基础上上调0.15元/单。目前还尚不清楚这次中通具体会涨多少，但是赶在双11之前宣布涨价，看来今年的“全场包邮”活动不是这么好玩的了。

消费者：我不能接受！

在相关新闻的评论区，网友几乎一边倒地表示对此次涨价不能接受，有不少网友表示中通的服务还没有搞上去，怎么价格就先上调了呢？而且还强调是为了保障客户的利益，这个理由还真是够清新脱俗的。眼看着双11就要到了，掐在这个点涨价，中通就有点“趁火打劫”的嫌疑了。

-沙戏美人泪：不送货上门好意思涨价？脸呢？

-欢喜蓝天下的老鹰：趁火打劫，不捞白不撈。

-如何保障客户利益?不涨价前是没保障客户利益?

-朴觅轩：涨价就用别的快递

- [网易北京市手机网友]：这么垃圾的快递还有勇气涨价？

-[网易陕西省宝鸡市手机网友]：能把涨价说的这么清醒脱俗。真够不要脸的大多数网友们都将目光放在了这次中通涨价上，然而小编却想到，此前国家邮政局曾预测，今年双11期间全行业的快递处理总量将达到新的量级，将会超过10亿件，因此在9月20日，菜鸟物流还曾砸下15亿人民币补贴商家和物流伙伴，看来这15亿是不够菜鸟旗下的一众物流分呀。你看，中通现在还不是涨价了。

快递员工：机会终于来了！

虽然大家对涨价这个词相当反感，不过这次中通涨价其实并非没有预兆。在快递界，除了京东、顺丰是直营物流，包括四通一达在内几乎都采取的是“加盟店”经营模式，这使得四通一达很快就遍布大江南北。相对的，具体到个网点之间经营的问题上，四通一达的服务水平就多少有点参差不齐了。

这几年我们经常在春节、电商促销日等快递爆仓的节日期间捡到不少网点“瘫痪”的新闻，追其原因大多是这些快递网点工作量暴增但相应的员工数量、工资却没有增加，从而造成了员工的不满从而爆发集体辞职事件。但讽刺的是，在非节假日期间，我们也看到不少快递网点“老板带着他的小姨子跑了”的现象，这又是另一种极端——网点实在是太冷门了，平时的收发的货物太少导致利润不足，最终难以维持经营。从这个角度来看，这次涨价将意味着中通收入的增加，一方面快递员的工资可能将得到提升，相关的福利也会跟上。另一方面中通增加了利润，或许也是为未来的整体服务升级做战略储备。毕竟现在电商平台都在不断追求高品质，不可能快递永远只做“下里巴人”吧，尤其是顺丰这个例子摆在眼前，其他快递多少也希望自己能像顺丰一样，既保证了口碑，又保证了利润。

其他快递：做人最要紧开心

如果只是中通一家涨价，那么相对而言，企业的转型成本初期还是主要摊在了企业本身——因为你这一家涨价了，消费者完全可以选择别家快递服务呀。可是让小编担心的是，这次的涨价可能最终还是会变得像今年6月快递的集体上调派送费一样，变成整个四通一达，甚至所有平价快递企业的集体事件。

这两天鹿晗关晓彤事件闹得沸沸扬扬，更是有不知名业内人士扒出了关晓彤所处的“京圈”势力，一时之间让不少吃瓜群众感叹此圈水真浑。但是估计还有网友不知道的是，在快递界，其实也有这样的势力圈子：京东旗下物流和顺丰就走得很近；天天快递别看他服务不咋地，背后也是苏宁在支持；而四通一达，他们背后的老板更是有着蜘蛛网一般复杂而紧密的关系线。而中通一直以来面临的问题也是四通一达共同面临的转型困境，如今中通决定涨价，难说其他“师兄弟”是不是也会跟着涨价。今天已经是10月11日，离淘宝天猫的年度盛典双11只有1个月的时间了，作为淘宝天猫店家最爱使用的快递服务，四通一达如果先后调价，肯定会对今年的双十一有直接的影响。

除了短期内会多少对今年双11有所影响，如果四通一达一起涨价，那在未来也将对整个网购平台大环境也会有所触动。但要是情况“尽在掌握之中”，那么未来国内快递业或许将进入高价高质搞服务水准时代，可如果情况有什么变化，比如说这时市场再涌入另一批提供廉价物流服务的企业，那最受伤的，必然会是四通一达自己。

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