|
作为今年也许是最悲剧的旗舰手机， 谷歌Pixel 2发布时的一片叫好与 如今接连不断爆出的质量问题 可真的是形成了鲜明的对比。 如果你关注过近两年的手机新闻， 就会明白这样严重的质量丑闻， 对于任何一家手机企业都是巨大的灾难。 但是，事情发生至今不到一个月， 谷歌方面却似乎已经成功地平息了 大部分消费者的不满—— 而且并不是通过大规模召回的形式。 事件发生初期，保持沉默， 不进行无谓的争论。 明确区别故障和缺陷， 给出切实可行的解决办法。 主动延长保修期限， 给予消费者长期的品质保障。 Pixel 2XL这次的事件，之所以能够 一开始闹腾得如此热烈，如今又迅速 得以平定，除了谷歌聪明、有诚意的 危机公关之外，和这部手机本身的 主打用户群也有一定的关系。 也许，这就是所谓的 “消费风气良好、消费环境健康”？
|
|
|
